Примечание редактора: Eleven, бренд, который начинался как онлайн-продавец косметической продукции за 1 доллар, превратился в мощную платформу TikTok и лидера цифровой красоты. Дочерний паб CM AdExchanger поговорил с главным бренд-менеджером elf Лори Лэм об амбициях компании стать потребительским направлением, а не просто брендом. Ниже приведен отрывок из статьи; зайдите для этого в AdExchanger к полной статье.

AdExchanger: Как вы зарабатываете деньги, если ваша средняя цена за единицу составляет 6 долларов США, а продукт производится и отправляется по всему миру, обрабатывается на складе и, наконец, доставляется к порогу покупателя?

ЛОРИ ЛЭМ: На самом деле это возвращает нас к тому, кем мы являемся как компания.

Когда мы были основаны в 2004 году, основатели начали с модели электронной коммерции. Они продавали косметику через Интернет за 1 доллар – просто чтобы показать вам, насколько это глупо: ни одна другая компания сегодня не стала бы этого делать.

На наш цифровой бизнес в настоящее время приходится 19% общего объема продаж.

Но самое главное, что мы никогда не прекращали восстанавливать это сообщество. Когда в Интернете еще шла речь о премиальной косметике за 1 доллар, это фактически стало лучшей целевой группой для одиннадцати человек.

Как вы заставляете этих людей возвращаться?

С одной стороны, у нас 5 миллионов участников, которые активно участвуют в Beauty Squad. [an influencer rewards and affiliate-style sales program]. Они обеспечивают непропорционально высокий оборот на сайте.

Мы также думаем о предложении вознаграждений за лояльность. Например, мы одинаково вознаграждаем все покупки, будь то на сайте DTC, Amazon, Sephora или где-то еще. Клиенты могут сканировать квитанцию ​​где угодно. Очень немногие могут сказать это, и это возвращает людей в приложение и на сайт.

Список сайтов для покупок для поколения Z, составленный Пайпер Сэндлер, включает в себя основные магазины розничной торговли и ожидаемые места — Sephora, Ulta, YouTube, TikTok и т. д. И затем, из ниоткуда, появляется Elf Cosmetics.

Прочтите это к полной статье в AdExchanger.