Менеджер сообщества Google Алистер Д. опубликовал документ об устранении неполадок и часто задаваемых вопросах по отзывам на форумах Google Business Profiles. В нем рассказывается, почему отзывы пропадают, как удалять отзывы и как устранять эти проблемы с помощью инструментов Google Business Profiles.

Отсутствующие отзывы

Алистер написал: «Есть несколько причин, по которым отзывы могут быть удалены с карт. Обычно отсутствующие отзывы удаляются из-за нарушений политики, таких как спам или неприемлемый контент. Узнайте больше о наших правилах политики отзывов. здесь прежде чем продолжить. Вы также можете обратиться к Статья Справочного центра Чтобы получить больше информации.»

Вот что написал Алистер:

Чтобы сообщить об отсутствии отзывов, выполните следующие действия:

• Контактная поддержка
• Выберите свой бизнес в раскрывающемся меню. (Убедитесь, что бизнес соответствует всем требованиям методические рекомендации)
• Введите «Отсутствует отзыв» в разделе «Расскажите нам, чем мы можем помочь».
• Выберите «Отзыв отсутствует» в разделе «Выберите лучшее описание этой проблемы».

Чтобы помочь Google ускорить обработку вашего запроса, включите в описание следующую информацию:

• Идентификатор бизнес-профиля (Инструкции здесь)
• (Необязательно) Вы можете добавить скриншоты отсутствующих отзывов.
• Сколько отзывов не хватает в профиле?
• Публикуются ли в профиле новые отзывы?
• В какие сроки пропали отзывы? (Например, все ли они исчезли за последнюю неделю? Или вы заметили, что они постоянно исчезали в течение более длительного периода времени?)
• Имя(а) рецензента
• Связанные идентификаторы дел

Видео для справки:

Удалить отзывы

Чтобы сообщить о ненадлежащем отзыве для удаления, вы можете использовать Google Maps или Google Search. Удаленные отзывы перестают отображаться в обоих случаях.

Пометить отзыв на Google Картах

• На твоем компьютере, открыть Карты Google.
• Найдите свой бизнес-профиль.
• Найдите отзыв, на который хотите пожаловаться.
• Нажмите «Еще» > «Пометить как неприемлемое».

Пометить отзыв в Инструменте управления отзывами

• Перейдите в инструмент управления отзывами..
• Убедитесь, что указанный адрес электронной почты — это тот адрес, который вы используете для управления профилем своей компании. Совет: Если вы используете другой адрес электронной почты, нажмите «Сменить учетную запись».
• Нажмите «Подтвердить».
• Выберите свою компанию. Подайте новый отзыв для удаления.
• Для каждого отзыва, который вы хотите отметить, нажмите «Пожаловаться».
• В новой вкладке выберите категорию для отзыва.
• Нажмите «Отправить».

Вы также можете обратиться к Статья Справочного центра для получения более подробной информации, добавил он.

Видео для справки от Sterling Sky:

Подсказка к шляпе @gaganghotra_ за то, что заметил это.

Обсуждение на форуме Икс.