Пандемия привела к заметным изменениям во всех отраслях, включая маркетинг. Сегодня цифровой маркетинг стал решающим аспектом привлечения новых клиентов и удержания существующих. В нашей еженедельной серии BrandWagon Ad Talk эксперты отрасли анализируют, что изменилось за последние два года и, что более важно, сохранятся ли эти изменения. С нами беседует Шьям Мотвани, управляющий директор Godrej Locks & Architectural Fittings and Systems. БрендВагон Онлайн о том, что можно и чего нельзя делать в цифровом маркетинге, лучших маркетинговых кампаниях и многом другом.
- Какое значение имеет запуск бренда в современную цифровую эпоху по сравнению с тем, что было раньше?
Запуск бренда в современную цифровую эпоху является более сложным и эффективным по сравнению с доцифровой эпохой. Цифровой маркетинг является более экономичным, позволяет проводить целевые кампании и позволяет брендам охватить глобальную аудиторию. Ситуация кардинально изменилась: произошли значительные изменения в каналах, форматах контента и мышлении потребителей.
Потребители теперь потребляют контент по требованию и меньше подвержены влиянию того, что им навязывают. Социальные сети, достижения в Интернете и новые способы коммуникации облегчили охват более широкой аудитории, но это также требует более глубокого понимания поведения потребителей для стратегического маркетинга. Ключевое значение имеет способность адаптироваться к меняющимся тенденциям и предпочтениям. Бренды нового поколения должны найти и сообщить о своей истинной цели, чтобы достичь поколения, привлеченного к позитивному социальному вкладу. Раньше создание присутствия бренда требовало значительных инвестиций в традиционные медиа.
- Каковы лучшие маркетинговые или Реклама Кампании, которые вы видели и почему?
В последние годы было запущено множество инновационных маркетинговых кампаний, продемонстрировавших исключительную креативность. Интересно наблюдать, как бренды оттачивают свои творческие стратегии, каждая из которых отражает глубокое понимание своей аудитории и непоколебимую приверженность духу своего бренда. Вот некоторые выдающиеся кампании:
Серфинг в Excel
Вечная кампания Surf Excel «Daag Acce Hain» отражает суть детства, подчеркивая, что пятна не являются проблемой, особенно когда они возникают в результате добрых дел. Эта кампания прославляет идею о том, что загрязнение — это часть взросления и обучения.
- Какой бренд лучше всего использовал цифровизацию в прошлом году и как?
Трудно выбрать один бренд, который преуспел в цифровом маркетинге, поскольку он стал фундаментальной частью любой маркетинговой стратегии. Многие бренды добились успеха благодаря инновационным и эффективным цифровым кампаниям. Кампания Креда «Не все это понимают» умело использовала популярных звезд Болливуда 90-х годов, чтобы вызвать ностальгию и удивить зрителей причудливыми поворотами повествования. Типичный подход к использованию знаменитостей для рекламы товаров подвергся юмористической критике. Myntra использовала передовой искусственный интеллект и машинное обучение для обеспечения персонализированного опыта покупок с помощью передовых механизмов рекомендаций, виртуальных примерочных и динамичных маркетинговых кампаний, которые повышают удовлетворенность клиентов и увеличивают продажи. Эти кампании демонстрируют огромную силу и потенциал цифрового маркетинга в сегодняшних условиях, создавая персонализированный и захватывающий опыт, который эффективно взаимодействует с аудиторией и повышает лояльность к бренду.
- Что можно и чего нельзя делать в цифровом маркетинге в посткоронавирусном мире?
В Godrej Locks мы осознаем преобразующее влияние цифрового маркетинга, особенно в эпоху после пандемии, когда поведение и ожидания потребителей значительно изменились. Наш подход основан на сочувствии и стратегической гибкости.
Из:
- Эмпатия в своей основе:Мы разработали наши цифровые кампании, чтобы понять и отреагировать на возросшую потребность потребителей в безопасности и доверии после Covid. Такой подход был хорошо принят и позволил нам построить значимые связи с нашей аудиторией.
- С ориентацией на клиента:Расширение нашего охвата имеет решающее значение, но поддержание существующих отношений с клиентами не менее важно. Мы использовали цифровые инструменты для предоставления персонализированного опыта и поддержки нашим постоянным клиентам, обеспечивая эффективное удовлетворение их потребностей.
- Аналитика на основе данных:Аналитика данных сыграла важную роль в разработке наших стратегий. Анализируя поведение потребителей в режиме реального времени, мы оптимизировали наши кампании, чтобы доставлять актуальные и своевременные сообщения, повышая уровень вовлеченности и конверсии.
- Инновации и адаптируемость:Нам было важно всегда быть на шаг впереди цифровых тенденций. Используя такие технологии, как искусственный интеллект, мы смогли внедрить инновации в сфере взаимодействия с клиентами и предложения продуктов, сохраняя наш бренд в авангарде отрасли.
- Подлинная приверженность:Реальный обмен информацией с нашими клиентами имеет для нас решающее значение. Мы активно прислушиваемся к отзывам и обзорам и используем полученные знания для постоянного совершенствования нашего подхода и поддержания нашей надежности.
Меры предосторожности, которые следует принять:
- Как избежать бесчувственности:Для нас было естественным, что наши послания соответствовали нынешним настроениям. Мы позаботились о том, чтобы общаться с сочувствием и пониманием социальных проблем, чтобы защитить репутацию нашего бренда.
- Обеспечение точности:Сохранение подлинности нашего общения является нашим главным приоритетом. Мы приняли строгие меры по проверке информации перед ее распространением. Таким образом мы снижаем риск дезинформации и сохраняем доверие к нам.
- Мониторинг динамики рынка:Крайне важно было следить за тенденциями рынка и активностью конкурентов. Такой проактивный подход позволил нам быстро адаптироваться и воспользоваться новыми возможностями в цифровом пространстве.
Соблюдение этих правил и мер предосторожности имеет решающее значение для нашей стратегии цифрового маркетинга в Godrej Locks. Оставаясь верными нашим основным ценностям сопереживания, инноваций и аутентичности, мы стремимся продолжать укреплять доверие и приносить пользу нашим клиентам в развивающейся цифровой среде.
Подпишитесь на нас в Тьорсарден, Инстаграм, LinkedIn, Фейсбук