Закон о цифровых рынках (DMA) требует существенных изменений в услугах, которые Google может предоставлять в Европе. За последний год мы внесли много изменений, чтобы соответствовать требованиям, в том числе существенно изменили дизайн некоторых функций и полностью удалили другие в Европе.

Сюда входит более 20 изменений в Google Поиске, в том числе введение специальные единицы и форматы повысить осведомленность о бесплатных сайтах сравнения в таких категориях, как авиабилеты, отели и шоппинг, среди других. Мы также удалили полезные функции со страницы результатов поиска, такие как функции, отображающие информацию о рейсах, и сократили функциональность некоторых наших интерактивных карт — изменения, которые негативно повлияли на опыт наших европейских пользователей. Хотя многие из этих изменений принесли пользу крупным онлайн-агрегаторам путешествий и сайтам сравнения, к сожалению, существует еще одна группа компаний, теряющих трафик: теперь авиакомпаниям, владельцам отелей и мелким розничным торговцам становится труднее связаться со своими клиентами. Они сообщили, что число бесплатных кликов по прямому бронированию снизилось почти на 30 % с тех пор, как мы внедрили первоначальные изменения.

Однако сайты сравнения настаивают на том, что наши изменения должны пойти еще дальше.

Поэтому мы предложили внести дополнительные изменения в результаты наших европейских исследований, чтобы попытаться удовлетворить эти требования, сохраняя при этом цели, поставленные DMA. К ним относятся:

• Расширенные блоки одинакового формата, которые позволяют пользователям выбирать между результатами, которые перенаправляют их на сайты сравнения, и результатами, которые перенаправляют их непосредственно на веб-сайты поставщиков при поиске продуктов, ресторанов, рейсов или отелей.
• Другие новые форматы позволяют сайтам сравнения и поставщикам отображать больше информации о том, что находится на их веб-сайтах, например цены и изображения.
• Новые рекламные блоки для сайтов сравнения.

За последние три года мы активно сотрудничали с Европейской комиссией и промышленностью, в том числе провели более 100 конференций и круглых столов для сбора отзывов об этих и других изменениях в DMA. Мы признаем, что DMA требует значительных изменений в наших онлайн-сервисах в Европе, но мы не считаем, что конечная цель состоит в том, чтобы помешать поисковым системам внедрять инновации и конкурировать.

Хотя многие заинтересованные стороны довольны нашими изменениями, некоторые сайты продолжают требовать большего, например, полного запрета на что-либо более сложное, чем простая синяя ссылка на веб-сайт. Это не позволит Google показывать людям полезную информацию, такую ​​как цены и рейтинги.

В результате нам необходимо понять влияние таких изменений на пользовательский опыт и трафик на веб-сайты.

Для этого мы проведем небольшой тест по удалению бесплатных функций отелей из поиска Google для пользователей из Германии, Бельгии и Эстонии. В результате теста будут удалены некоторые функции, которые были в центре дебатов, в том числе карта, на которой показано, где расположены отели, и результаты поиска отелей под ней. Вместо этого мы отобразим список отдельных ссылок на веб-сайты без каких-либо дополнительных функций — аналогично нашему старому формату «десять синих ссылок», использовавшемуся много лет назад. Результаты вернутся в норму после завершения теста.

Мы очень неохотно идем на этот шаг, поскольку удаление полезных функций не принесет пользы ни потребителям, ни бизнесу в Европе. Вот почему мы потратили так много времени на продукт и разработку в ходе конструктивных обсуждений, основанных на объективных данных. Мы считаем, что последнее предложение является правильным способом сбалансировать трудные компромиссы, связанные с прямым доступом к памяти. Мы все еще надеемся, что сможем найти решение, соответствующее требованиям закона, и продолжим предоставлять европейским пользователям и предприятиям доступ к полезным технологиям.