С 1972 года Craftsman Cabinets & Flooring помогает жителям Tri-Citians находить и устанавливать шкафы, столешницы и напольные покрытия в соответствии с их жилыми и коммерческими проектами.
Шон Лонгвелл, сын основателей Роджера и Кэти Лонгвелл, и его жена Джулиана решили продать семейный бизнес Дэвиду Чейви-Рейно и его жене Тори Чейви после 20 лет у руля.
«Они действительно нас проверили», — сказал Шави-Рейно. «Они не работают в сфере производства мебели и напольных покрытий, и они хотели убедиться, что мы сможем взять на себя эту роль. Они хотели быть уверенными, что об их бизнесе и сотрудниках позаботятся».
Новые владельцы получили вотум доверия к своим усилиям, когда в ноябре они получили предпринимательскую награду в рамках программы Entrepreneurial Awards Ричлендского Ротари Клуба. Совет по развитию трех городов (TRIDEC) номинировал их на эту награду, заявив: «Новые владельцы компании сочетают уважение к 50-летнему наследию компании с новым видением. Они будут поддерживать ценности компании, такие как качество, честность и честность». исключительный сервис при одновременном стремлении к инновациям и росту».
«Владение собственным бизнесом было одной из моих карьерных целей на протяжении последнего десятилетия», — сказал Чави-Рейно. Восемь лет назад он получил степень магистра делового администрирования. Ранее он занимал должность главного операционного директора Совета по развитию трудовых ресурсов Бентона-Франклина, а до этого работал в TRIDEC. Бизнес-журнал Tri-Cities Area выбрал его победителем конкурса молодых специалистов 2021 года.
«За последние несколько лет я изучал другие варианты, но мы долго ждали правильного решения», — сказал он.
Когда компания опубликовала список покупок и продаж предприятий по адресу 122 Wellsian Way в Ричленде, пара появилась в течение недели, когда он был опубликован.
Чейви только что отложили деньги на будущую покупку бизнеса и рассматривали кредиты Управления малого бизнеса, когда им пришла в голову идея спросить Лонгвеллов, готовы ли они предоставить финансирование продавца. Лонгвеллы сказали да.
«Это дало нам достаточно капитала для покрытия первоначальных затрат, связанных с приобретением компании», — сказал Чави-Рейно.
Новый владелец, новые изменения.
С этой продажей у Craftsman появилась традиция приверженности качеству и обслуживанию клиентов.
«Craftsman имеет отличную репутацию в обществе среди тех, кто вел с ними дела», — сказал Чави-Рейно, добавив, что компания уже много лет процветает благодаря внутренним связям, постоянным клиентам и сарафанному радио.
Компания обслуживает большую часть населения Три-Сити, включая Проссера, Саннисайд, Грандвью, Якиму, Коннелла, Уолла Уолла, Хермистон, Пендлтон и Бордман.
Сначала Craftsman начал продавать исключительно жилые полы, затем расширил свою деятельность до коммерческих полов, а затем расширил свой ассортимент, включив в него мебель.
Около семи лет назад предыдущие владельцы инвестировали в станок с числовым программным управлением (ЧПУ), который позволил Craftsman самостоятельно производить бескаркасную мебель по индивидуальному заказу по конкурентоспособной цене.
Это открыло больше возможностей для заключения сделок с корпоративными клиентами, такими как Amazon, Darigold, и местными компаниями, такими как C3 Tri-Cities и Spudnuts.
Команда Craftsman также имеет опыт обработки государственных контрактов в Хэнфорде. Недавно велись работы по модернизации душевых дезактиваторов на предприятии Energy Northwest.
Несмотря на давнее присутствие Craftsman в сообществе, известность компании в сообществе является одной из областей, в которых новые владельцы усовершенствовали свою деятельность.
«Долгое время основной трубопровод был коммерческим и жилым, и это происходит до сих пор, но мы работаем над его расширением. … Отсутствие маркетинга сильнее всего ударило по нам в сфере жилья», – сказал Чави-Рейно.
«Три-Ситис значительно выросли за последние 15 лет», — сказал он. «Каждый, кто переехал сюда, полагается на ту или иную форму веб-маркетинга или интернет-маркетинга. Поскольку у нас их было не так много, мы упустили новое население».
В результате новые владельцы поработали над поисковой оптимизацией, расширили свой веб-сайт и стали более агрессивно добиваться государственных контрактов.
Пара также работала над реструктуризацией и оптимизацией эффективности как за кулисами, так и в выставочном зале.
Команда мастеров
В мастерской постоянно работают 15 человек.
Они повысили одного сотрудника до менеджера магазина, чтобы он курировал производственные проекты, и наняли дизайнера на полный рабочий день, чтобы помочь клиентам воплотить свои проекты в жизнь, используя программное обеспечение для создания 3D-моделей того, как пол и другие поверхности будут выглядеть в комнате клиента.
Они провели большую уборку, навели порядок и реорганизовали производственный цех, а также открыли выставочный зал, сосредоточив внимание на своих самых продаваемых продуктах, чтобы клиенты могли «испытать и помечтать о том, куда они хотят пойти со своей кухней». Проект купания», — рассказал Шави-Рейно.
Craftsman предлагает бесплатную оценку всего спектра качественной отделки: от напольных покрытий, таких как твердая древесина, роскошный винил, плитка, ламинат и ковровое покрытие, до поверхностей столешниц, таких как кварц, гранит, мрамор, ламинат, и нестандартных столярных изделий от Karman Cabinets и DeWils Cabinet Makers.
«Большие магазины предлагают многие из тех же продуктов, но их выбор гораздо более ограничен», — сказал Чави-Рейно. «Мы надеемся стать универсальным магазином и сделать его максимально простым».
«Я не думаю, что где-нибудь в Трайсити есть место, где бы делали то, что делает Мастер, а именно целостную реконструкцию. … Вы можете отремонтировать всю кухню, ванную комнату, полы во всем доме, и у нас есть опытные люди, которые могут вам помочь», — сказал он.
Один руководитель проекта Craftsman проработал в компании 20 лет, другой – 11 лет. Шави-Рейно рассказала, что ее последний руководитель проекта проработал в команде пять лет.
Craftsman также является лицензированным генеральным подрядчиком в Вашингтоне и Орегоне, поэтому может выступать в качестве единого контактного лица для поиска субподрядчиков, необходимых для различных аспектов реконструкции, таких как сантехнические или электрические работы.
Благодаря новому владельцу Craftsman теперь также предлагает услуги разнорабочих по конкурентоспособной цене 90 долларов в час. Клиенты могут отправлять запросы мастерам на проекты, которые не требуют сантехнических или электромонтажных работ, и если бизнес замедлится, Craftsman позаботится об этом.
Планы на будущее
Помимо совладения Craftsman, бизнеса, лицензированного Управлением по делам меньшинств и женщин, Чейви также продолжает работать частным терапевтом.
Новая специальность, которую она планирует получить, — это сертификат Национальной ассоциации домостроителей по старению на месте.
«В нем рассматриваются лучшие подходы, помогающие людям оставаться в своих домах, способы реконструкции и выход за рамки просто доступности ADA, такие как: «Например, какой тип напольного покрытия может быть полезен или какие цветовые палитры удобнее для человека (с нарушением зрения)», — сказал Чейви.
Когда она стала владельцем бизнеса в Трай-Сити, она сказала: «Я выросла здесь, это мой дом, мне еще больше нравится быть на связи».
Шави-Рейно сказала: «Мне нравится разнообразие решений проблем, это тысяча и одна новая вещь — маленькие головоломки, новые проекты, которые нужно собрать воедино. Мой день не фиксирован, но у меня всегда есть список».
Часы работы: с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:30, суббота с 10:00 до 16:00.
Шкафы и полы для мастеров: 122 Wellsian Way, Ричленд. Контакт: 509-943-0637, Craftsmancfc.com.
