Этот пост был создан в сотрудничестве с SmartCommerce

Ключевые выводы

• Покупатели ожидают бесшовного опыта покупок, где бы они ни делали покупки
• Предел между контентом и торговлей размыт для ритейлеров
• Розничные продавцы должны обслуживать покупателей, которые оба удобны кислоты

Привычки покупок изменились. Всего за несколько кранов потребители могут купить то, что они видят — где бы, где бы ни было. Вдохновение теперь движет немедленными действиями на каждом экране.

В чате Adweek House Group, вместе с SmartCommerce, менеджеры по маркетингу обсудили, как бренды могут в настоящее время встречаться с покупателями и закрывать разрыв между обнаружением и покупкой.

Смешайте комфорт и рассмотрение

Дженнифер Сильверберг, соучредитель и генеральный директор SmartCommerce, предусматривает тон для чата: «Определение среды для покупок расширилось. Расстояние между обнаружением и покупкой может быть щелчком».

И, конечно, опыт должен чувствовать себя без усилий. «Это должен быть один или два щелчка», — сказала Лана Айвори, которая возглавляет маркетинг продукта в лаборатории реальности Meta. «Многие компании теряют своих клиентов с этими трудными проверками».

Рост платформ социальной коммерции, таких как Tiktok, Instagram и Pinterest, также отражает это требование для непосредственности. Как отметила Зойла Кастро, соучредитель маркетингового агентства кочевника: «Для Gen Z область комментариев -это проверка. Если у Tikok есть миллионы мнений и солидные обязательства, это часто все, что вам нужно».