Доброе утро! Это Тема Логинов, руководитель агентства контент-маркетинга. Мы сделали подборку новогоднего контента, который не работает, но компании упорно продолжают его публиковать. Мы подскажем, чем его заменить, чтобы были довольны все – и вы, и читатели.

У нас в стране есть традиция: каждый год в декабре компании начинают креативить с темой Нового года. Они поздравляют клиентов, подводят итоги года, выкладывают фотографии с корпоративных мероприятий.

По нашему мнению, это не работает: не формирует лояльность клиентов, не продает и не становится вирусным. А самое главное, мало кто читает такой контент, ведь в предновогодней суете люди волнуются о распродаже горошка, а не о поздравлениях от Ивана Ивановича.

Мы собрали пять типов популярного, но бесполезного контента: они не приносят пользы ни клиентам, ни бизнесу. И при этом мне сказали, чем его заменить.

Поздравления по электронной почте

В декабре совокупная серия электронных писем состояла из дюжины писем, содержащих добрые пожелания от малоизвестных ведомств и напоминания из налоговой службы. Ваше поздравительное письмо также затеряется в спаме.

У главного редактора Максима Ильяхова возникла идея на этот случай. генератор глупых поздравлений: Если очень хочется отправлять пожелания и лень ломать голову, воспользуйтесь этим.

Что заменить

Подарите своим подписчикам то, что порадует их в Новом году:

• Персональная скидка на товар, который давно находится в вашей корзине. Например, письмо с предложением приобрести за полцены очень нужную клиенту электродрель.

• Подборка товаров или услуг, которые пригодятся вам на выходных в январе. Здесь можно задуматься о том, чем люди занимаются в новогодние праздники: едят, смотрят телевизор, путешествуют, ходят в гости, выезжают на природу, начинают новую жизнь с английским и спортзалом. Подумайте, какую пользу им могут принести ваши продукты или услуги. Например, ресторан может предложить доставку Оливье и Цезаря в килограммовых упаковках.

• Идеи подарков для близких. Сделайте подборку товаров от вашей компании для тех, кто не знает, что подарить на Новый год. Пожалуйста, не добавляйте носки.

• Режим работы в праздничные дни. Такой контент добавляет бонус к лояльности. В салоне красоты подскажут, когда делать маникюр, а в фитнес-клубе — когда начинать худеть в новом году.

• Важные изменения для клиентов в работе компании в следующем году. Предположим, в салоне оптики открывается кабинет визуальной диагностики: скорее всего, это будет удобно для клиентов.

Новогодние подборки фильмов, идеи макияжа, новогодние образы

Статьи и посты с подборками и советами к Новому году в декабре можно найти практически в каждом аккаунте, от ресторана до клининговой компании.

Все работает, но только по прямому назначению: подборка фильмов для классического Кинопоиска, идеи макияжа для магазина косметики или салона красоты. А вот в социальных сетях ресторанов или клининговых компаний такие посты кажутся смешными и никак не способствуют завоеванию лояльной и заинтересованной аудитории.

Что заменить

Адаптируйте новогоднюю тематику под специфику компании и не пишите о том, что все ищут в Google. Например, лучше предоставить доступ к занятиям в демо-версии онлайн-школы, объяснить фитнес-клубу, как оставаться в форме во время каникул, показать пиццерии новогоднее меню.

Тренды следующего года без привязки к бизнесу

О трендах, например цвете года, не пишет только ленивый.

Без связи с компанией такой контент бесполезен для пользователей и компании.

Что заменить

Поговорите о тенденциях, влияющих на бизнес. Вот некоторые примеры:

• Студия дизайна интерьера публикует в блоге статью «Цвет года в интерьере: 10 акцентных элементов».

• Туроператор рассказывает о трансформационных поездках — программах, обеспечивающих физическое и эмоциональное благополучие.

• Кирпичный завод предлагает современные виды отделки домов кирпичом.

Фото и видео корпоративных мероприятий

Смотреть кадры с новогодних корпоративов интересно только сотрудникам, поэтому просто размещайте их в рабочем чате.

Что заменить

• Пользовательский контент — позвольте пользователям самим делиться своими эмоциями, связанными с вашими товарами или услугами, в видеообзорах, фотографиях и даже мемах. Например, бумажная фабрика может опубликовать фотографию праздничного стола, украшенного коллекцией салфеток ограниченного выпуска. А производитель кухни отреагировал на видео довольного заказчика, завершившего ремонт перед Новым годом.

• Переупаковка старых изданий — напомните подписчикам тексты, которые хорошо прошли в этом году. Это, пожалуй, самый активно комментируемый подписчиками пост. Или видео, которое стало вирусным. Или экспертный контент, который был записан или передан несколько раз.

• Год в цифрах — говорите не о своих близких, а о своих клиентах: назовите самые популярные товары или услуги, опишите, кто их покупает и почему. Например, спа-салон может рассказать о программе ухода за телом: сколько человек записалось на нее за год и какого эффекта они добились.

Новогодний гороскоп

Раз в год каждый российский SMM-специалист превращается в опытного астролога. Чаще всего гороскопы копируются из других источников или содержат расплывчатые формулировки.

Кажется, в этом нет ничего плохого; наоборот, вы можете получить более широкое освещение в СМИ и новую аудиторию. Но эти люди вряд ли останутся на аккаунте надолго, станут лояльными подписчиками и клиентами – не для этого они читают гороскопы.

Кроме того, в учете клининговой компании, стоматологической клиники или другого бизнеса (почти любого) гороскоп выглядит очень странно.

Что заменить

Превратите свои социальные сети в онлайн-платформу для общения со своей аудиторией. Вы можете придумать горячие новогодние темы для обсуждения: планы на будущее, итоги года от подписчиков, достижения и разочарования года. Еще раз с примерами:

• Клининговая компания спрашивает подписчиков, что для них было самым сложным в уборке. Это способ для публики выпустить пар. Для бизнеса это возможность выйти на новый уровень или улучшить обслуживание клиентов.

• Стоматологическая клиника просит своих клиентов поделиться своими страшными стоматологическими историями. В комментариях будет много страхов и возражений, которые можно разрешить в постах.

• Языковые курсы запускают раздел «Новогодние обещания». В комментариях вы можете увидеть, какой язык подписчики хотят выучить и почему. Ответы составят хороший контент-план.

Коротко: что написать на Новый год

А теперь все основные элементы статьи в одном списке. Итак, вот что можно написать на сайте и в социальных сетях перед новым годом:

• персональные предложения клиентам;

• режим работы компании в праздничные дни;

• Как ваши продукты или услуги улучшат жизнь читателя во время праздников;

• как ваши клиенты могут использовать тенденции года в своих интересах;

• повторение старых сообщений с широким освещением в СМИ и реакциями;

• пользовательский контент: обзоры, фото и видео продуктов, варианты использования;

• развлекательный и вовлекающий контент в контексте вашего бизнеса – опросы, тесты.