- Новая функция Amazon «Помоги мне решить» использует искусственный интеллект для анализа вашего покупательского поведения и рекомендации продукта.
- Эта функция доступна в США для мобильных приложений и браузеров.
- ИИ делает и объясняет свои персональные предложения на основе истории посещений и отзывов клиентов.
Amazon хочет использовать искусственный интеллект, чтобы уменьшить усталость, которую иногда вызывают онлайн-покупки. Новая кнопка «Помогите мне принять решение», которая теперь появляется в мобильных браузерах и приложении Amazon в США, обещает попасть в точку и выбрать идеальный продукт для вашей покупки. Больше не нужно бесконечных переходов по вкладкам в бесконечных обзорах.
Кнопка появляется после просмотра похожих товаров вверху страницы. Нажав на нее, вы получите персональную рекомендацию, основанную на вашей истории просмотров, покупательском поведении и существующих отзывах клиентов.
А ИИ объяснит, почему это идеальный выбор для вас, включая соответствующие функции и ссылки на ваши прошлые покупки. Если вы хотите более тщательно взвесить свои варианты, вам также будет предложена более дешевая альтернатива и более интересное обновление.
Эта кнопка — всего лишь последняя попытка Amazon интегрировать искусственный интеллект в процесс совершения покупок, как и недавно выпущенный инструмент для покупок Lens Live. Кнопка аналогична упрощенной версии функции «Интересы», предупреждая вас о продуктах, которые могут вас заинтересовать, а также персонализированных «руководствах по покупке», созданных искусственным интеллектом. В каком-то смысле это похоже на заранее заданный разговор с ИИ-помощником по покупкам от Amazon Руфусом.
Но что отличает Help Me Decide от этих инструментов, а также от конкурирующих функций ИИ для покупок, предлагаемых другими? Google Gemini или ChatGPT – это его напористость. Вместо того, чтобы полагаться на давние предложения, основанные на том, что понравилось людям, которые что-то купили, ИИ интерпретирует ваши намерения и сужает выбор до того, что кажется лучшим для вас как личности. Он учитывает контекст, а не только ключевые слова в поиске.
Например, если вы покупали фотооборудование, вы не только обнаружите, что вам рекомендуют все больше и больше камер. Они могут предложить конкретные объективы или даже оправы для фотографий, которые вы делаете, а в хороших отзывах клиентов упоминаются фотографии природы.
Эта способность сочетать текущий контекст с историческим поведением может сделать его одной из самых привлекательных торговых функций Amazon. а также его самое тонкое влияние. Компания позиционирует его как средство экономии времени: способ устранить нерешительность и замкнуть цикл между намерением и действием. И, честно говоря, для многих покупателей это может быть именно так.
Но стоит задуматься о том, насколько мощным может быть такое подталкивание. Вы, вероятно, сталкивались с более пассивной версией этой системы в виде жутких рекомендаций Amazon, которые, кажется, подслушивают ваши самые личные разговоры или мысли в вашей голове. Help Me Decide делает еще один шаг вперед, уточняя и определяя (ИИ определяет) именно тот продукт, который вы, вероятно, в любом случае выберете.
Для многих людей это мечта. Покупки, особенно онлайн, могут напоминать попытку сорвать любимый лист в лесу. Независимо от того, насколько хороши фильтры, обзоры и звездные рейтинги, это все равно может вызывать стресс. Так что идея нажать кнопку и получить (правильный) ответ может показаться волшебством. Тот факт, что оно содержит письменное обоснование, делает его более достоверным.
Но это также смещает процесс совершения покупок с выбора продукта на решение, принимать ли продукт, который выбрал для вас ИИ. Это похоже на наем личного покупателя, дизайнера интерьеров или организатора мероприятий, но без человеческого взаимодействия, которое заставляет вас доверять им в понимании ваших вкусов. Некоторых людей это может утешить. Другие могут чувствовать давление.
Существует также вопрос данных. Программа «Помоги мне принять решение» основана на глубоких индивидуальных моделях поведения. Amazon знает, что вы ищете, на что нажимаете, сколько времени тратите на это и что в конечном итоге покупаете. Теперь эти данные используются не только для рекомендаций, но и для отбора. По мере того, как предложения становятся более определенными и точными, становится все труднее понять, влияют ли ваши предпочтения на ваше поведение – или наоборот.
Однако с точки зрения удобства использования трудно отрицать привлекательность этой функции. Сама по себе экономия времени имеет ценность. Будет ли будущее шоппинга с использованием ИИ захватывающим или пугающим, зависит от вашего отношения к покупкам и ИИ. И даже кнопка «Помогите мне решить» не может решить, какая настройка подходит вам лучше всего.
Следите за TechRadar в Новостях Google. И Добавьте нас в качестве предпочтительного источника чтобы получать новости, обзоры и мнения наших экспертов в своих лентах. Обязательно нажмите кнопку «Подписаться»!
И ты, конечно, тоже можешь Следите за TechRadar в TikTok за новостями, обзорами, распаковками в видео-форме и получайте от нас регулярные обновления WhatsApp к.

