Скажите нам, что вы ничего не знаете о маркетинге, не сказав нам, что вы ничего о маркетинге не знаете.

На прошлой неделе мультимиллиардер и гений маркетинга Илон Маск уволил недавно сформированную команду по контенту и маркетингу через год после того, как он неохотно сказал, что «попробует немного рекламы и посмотрим, что получится».

Новость об увольнении пришла сразу после многочисленных сообщений об ошибках, сбоях и ограниченных продажах новейшего продукта Tesla — более крупного и толстого DeLorean из «Назад в будущее», известного как Cybertruck. Это также произошло незадолго до последнего отчета о прибылях Tesla.

Стоит ли вас волновать, что 40 человек из отдела маркетинга и контента Tesla были бесцеремонно уволены? Хорошо ли это для бренда? Что это говорит о ваших перспективах в маркетинге?

Мы обратились к Роберту Роузу, главному советнику по стратегии CMI, чтобы узнать его мнение. Посмотрите это видео или прочтите его выводы:

Какая разница за год

Прошедшая неделя была трудной для примерно 40 человек в отделе маркетинга Tesla. Однако я думаю, что многие, вероятно, так или иначе предвидели приближение своего отпуска.

Их уход был частью продолжающегося более масштабного увольнения в Tesla, которая ранее объявила о планах сократить свою глобальную рабочую силу на 10%. Учитывая, что в Tesla по-прежнему работает более 140 000 сотрудников, общее число увольнений может в конечном итоге достичь 30 000–40 000. Таким образом, потеря 40 специалистов по маркетингу и контенту, которых правильнее было бы назвать профессионалами в области коммуникаций, — не самая значимая часть истории Tesla.

Но что меня больше всего резонирует, так это внезапный поворот в взглядах Tesla на маркетинг, рекламу и контент как современной компании. Всего год назад Илон Маск, казалось бы, неохотно сказал: он бы попробовал рекламировать. На тот момент контент-команда уже существовала, но они получили новый мандат «немного попробовать» рекламу. Спустя год после начала эксперимента Илон сказал, что реклама на его платформе X была «слишком общей».

Но были ли они? Может быть, они были, а может быть, и нет. Возможно, его команда была недостаточно большой или ей не хватало навыков для создания потрясающей рекламы бренда. Возможно, команда проделала великолепную работу, но не смогла ее одобрить. Возможно, они это сделали, но не смогли как следует продвинуть это дело. Сегодняшний современный маркетолог осознает множество вещей, которые мешают ему выполнять и публиковать выдающиеся творческие работы.

Без сомнения, бывшие команды Tesla по маркетингу и контенту должны гордиться своей работой. В сообщении на LinkedIn лидер группы Алекс Ингрэм написал о кончине и поблагодарил свою команду за потрясающую творческую работу, которую они проделали на протяжении многих лет.

Итак, какой вывод?

История не повторяется, но рифмуется

Еще в январе, который кажется древней историей, я писал о том, что компания Solo Brands бросила свою команду по маркетингу бренда под автобус после разочаровывающего квартала продаж своей Solo Stove, несмотря на их потрясающую творческую работу. Кампания Snoop Dogg стала вирусной, но шесть недель спустя компания не добилась желаемых продаж, поэтому уволила генерального директора. Я отметил, что, вероятно, имело место нечто большее, но они почувствовали себя обязанными сделать маркетинговый план козлом отпущения.

Итак, мы снова, но на этот раз это Тесла. Как гласит известная цитата: «История не повторяется, но часто рифмуется».

Хотя в большинстве новостных репортажей говорится, что команда из 40 человек просуществовала всего около года, мои данные говорят, что сотрудники проработали намного дольше. В сообщении Алекса на LinkedIn он упоминает, что они работают в сфере коммуникаций, связей с общественностью и социальных сетей с 2019 года. Это была цитата Илона «попробовать немного платной рекламы», которой было уже год.

На первый взгляд ценная команда по связям с общественностью занималась интересными делами, но затем им пришлось попробовать рекламу. Илону это не понравилось, поэтому Тесла избавился от команды.

Это имеет почти такой же смысл, как снести платформу социальных сетей до основания, чтобы посмотреть, что сломается, а затем удивиться, когда это произойдет.

К сожалению, как я уже упоминал во время конкурса Solo Stove, маркетологи должны к этому привыкнуть. Когда дела идут на удивление хорошо, маркетинг почти никогда не получает должного внимания. Победу одержали видение гениального генерального директора, выдающаяся команда продаж или продукт суперзвезды. Потом что-то терпит неудачу, и почти всегда в этом виноват маркетинг.

Это фаустовская сделка, которую маркетологи приняли с тех пор, как маркетинг существует.

Не принимайте никаких выводов от Теслы о том, что делать.

Больше всего меня раздражает, когда генеральный директор, совет директоров или руководство чувствуют необходимость бросить маркетинг под автобус, хотя это явно не их вина. Если бы у Tesla дела шли хорошо (а на самом деле это не так), нашел бы Илон время в своем напряженном дне, чтобы поблагодарить команду по маркетингу и контенту, создавшую рекламу? Конечно, нет.

Так почему же, перед лицом увольнения 10% сотрудников Tesla, он изо всех сил старался бросить тень на команду, которая составляет 0,0002% компании, и сказать, что их работа была «типовой»?

Потому что Илон думает, что он знает лучше, и его неуверенность заставляет его произносить тихую часть вслух. Еще большую тревогу вызывают лидеры отрасли, которые услышат это заявление и, как это было при демонтаже Твиттера, скажут: «Может быть, нам тоже следует это сделать».

Спойлер для этих лидеров: не делайте этого. Tesla всегда считала маркетинг и брендинг второстепенной задачей. Его отмеченное отсутствие не похвально, но является одним из множества симптомов проблем, с которыми сталкивается автомобильная компания. Никакой руководящей команде здесь не следует усвоить никаких уроков, кроме того, чего не следует делать.

Бывшей команде по развитию контента в Tesla, доброго пути. Дайте мне знать, если я могу чем-нибудь помочь. Ваша работа была фантастической. Ваши коллеги-практики в области маркетинга и коммуникаций с вами. Вы все окажетесь в лучшем месте.

ПОДБРАННЫЙ ПОХОЖИЙ КОНТЕНТ: Достаточно ли согласования между генеральным директором и директором по маркетингу для роста бизнеса? Возможно нет

Изображение на обложке: Джозеф Калиновский/Институт контент-маркетинга.