Добро пожаловать в Перспектива, серия, в которой HubSpotters взвешивают последние тенденции бизнеса и маркетинга.

«Мы не Facebook твоей матери».

Это смелое заявление было прогулялся по мероприятию Facebook для молодых авторов в Нью-Йорке этим летом.

Поскольку в этом году социальному гиганту исполняется 20 лет, они знают, что большая часть их будущего зависит от поколения Z. Особенно если учесть, что только 52% в настоящее время считают Facebook своей любимой платформой, и только 33% подростков 13-17 лет использовать его вообще.

(Для сравнения: 72% представителей поколения Z считают TikTok своей любимой платформой, а 63% подростков активно ею пользуются.)

Может ли Facebook на самом деле показать молодому поколению, что это нечто большее, чем «старики» и устаревшие мемы?

Чтобы найти ответ на этот вопрос, нам нужно начать с выяснения того, почему поколение Z решает тратить свою социальную энергию на что-то другое.

И кого лучше спросить, чем члена замечательной социальной команды HubSpot и одного из моих замечательных коллег из поколения Z.

Рекомендуемые голоса:

Вот почему поколения Z нет на Facebook

«Я думаю, что все зависит от типа контента на Facebook», — говорит Рис КаллауэйМенеджер по брендингу и социальному контенту в HubSpot.

«Поскольку Facebook является одной из старейших социальных сетей, мы видим на Facebook многих миллениалов и поколение X, которые регулярно публикуют контент, который не резонирует с поколением Z. Поколение Z хочет видеть в своих лентах новейший культурно значимый контент, и Facebook просто не место для этого».

И Каллауэй поднимает хороший вопрос. Вторая часть попытки Facebook провести ребрендинг заключается в том, чтобы позиционировать себя как «центр всего, что происходит в культурной сфере» в андерграунде платформы.

Создание культурно значимого пространства для молодого поколения является важным первым шагом, но его не всегда легко достичь.

Взгляд поколения Z

Джастина ТомпсонЗаместитель менеджера по маркетингу в HubSpot (и сам злодей поколения Z) считает, что поколение Z не пользуется Facebook, как другие поколения, потому что оно имеет репутацию ориентированной на семью, а не настоящей социальной платформы.

«Когда я росла, Facebook контролировала моя мама, и я использовал его в основном, чтобы оставаться на связи с тетями, дядями и школьными друзьями, чьи профили также отслеживались их родителями», — говорит Томпсон.

«Со временем я начал желать большей автономии в своем присутствии в Интернете, чего я не мог сделать через Facebook».

Это также причины, по которым у меня больше нет Facebook, а я миллениал.

Моя лента представляла собой смесь случайных сообщений от членов семьи и случайных «hbd» от кого-то, с кем я не общался со времен начальной школы.

Стало трудно подстраивать свой график и окружение под свои интересы.

Томпсон также говорит, что поколение Z хочет проявить свою индивидуальность в Интернете, особенно там, где никто из их знакомых не смотрит. Вот почему TikTok так популярен среди этой возрастной группы.

«Люди из любой точки мира могут взаимодействовать с вашим контентом, и им не обязательно знать вас в реальной жизни. У них нет никакого заранее существующего впечатления о вас».

Томпсон продолжает: «Facebook представляет собой связь с сообществами, которые вас уже знают. Такие места, как Instagram и TikTok, доказали, что вам не обязательно сближаться с кем-то, кого вы знаете, чтобы строить связи. Я думаю, что это препятствие, которого Facebook еще не достиг. преодолели».

Я говорю это: Facebook должен сделать этот шаг, чтобы конкурировать. Такие каналы, как Instagram и TikTok, имеют высококачественные алгоритмы, которые позволяют пользователям легко управлять своими лентами и находить новых людей.

Итак, теперь возникает вопрос…

Может ли «ребрендинг» сработать… или уже слишком поздно?

Теоретически Томпсон считает, что обновление Facebook может сработать. И я склонен согласиться. Но она говорит, что потребуется гораздо больше, чем просто изменить то, что мы видим в наших лентах, чтобы вернуть поколение Z туда.

«Я думаю, что инвестирование в то, что уже есть на платформе, например в Facebook Marketplace, — это хорошая отправная точка, особенно потому, что лично у меня есть положительный опыт работы с этой частью Facebook», — говорит Томпсон.

И она не одна. Наше исследование показывает, что социальные сети являются каналом №1 для поиска продуктов для поколения Z, и 43% из них совершили покупку через социальные сети за последние три месяца.

Кроме того, Facebook Marketplace на самом деле Большая привлекательность платформы для поколения Z прямо сейчас.

«Но Facebook — это не просто рынок. «Это объединение многих вещей, и все эти части должны взаимодействовать друг с другом таким образом, чтобы это имело смысл», — говорит Томпсон.

Она продолжает: «Я думаю, что TikTok отлично с этим справляется. Хотя я не самый большой поклонник усилий TikTok по монетизации, они преуспели, потому что интегрированы в контент, который вы видите при прокрутке».

А поскольку другие каналы, такие как TikTok, уже настолько популярны среди поколения Z, Каллауэй говорит, что перенаправить их внимание будет сложно.

«Будет очень сложно оторвать поколение Z от других платформ, на которых они уже работают», — утверждает он. — Я думаю, что есть возможность [Facebook] провести ребрендинг себя. Однако у них есть 20-летняя репутация, против которой можно бороться».

Он прав: поколение Z по-прежнему рассматривает Facebook как социальный канал для старших поколений, наполненный вдохновляющими цитатами и бумерский юмор. Это не невозможно, но эту репутацию будет довольно сложно поколебать.

Итак, в чем ключ к возвращению поколения Z?

Facebook говорит они сосредотачиваются на трех ключевых функциях, чтобы привлечь внимание поколения Z: ленте, барабанах и создателях.

Они планируют выделить более актуальный контент, в том числе Facebook Marketplace, Facebook Dating, а также группы и мероприятия, чтобы привлечь более молодую аудиторию.

С моей точки зрения, это неплохая стратегия. В прошлом Томпсон называл Facebook Marketplace позитивным фактором, а предоставление индивидуального, ориентированного на аудиторию контента всегда побеждает.

Каллауэй говорит: «Я думаю, им нужно, чтобы как можно больше крупнейших авторов, которые нравятся поколению Z, постоянно публиковали контент на Facebook и делали это таким образом, чтобы поколение Z выбирало Facebook для просмотра этого контента на другой платформе».

Он продолжает: «Наряду с этим, Facebook нужны функции, уникальные для Facebook, а не просто копия популярной функции с другой платформы».

Томпсон разделяет потребность в уникальных функциях для привлечения молодых пользователей. Вот три идеи, которые, по ее мнению, заинтересуют поколение Z:

• Настраиваемая временная шкала: «Сделайте ленту более настраиваемой, чтобы поколение Z могло фильтровать случайные семейные сообщения, получая при этом ту информацию, которая нам действительно нужна».
• Упрощенная монетизация контента: «В TikTok есть Фонд авторов, но попасть в него невероятно сложно… возможно, Facebook сможет сделать некоторые из этих рекомендаций более доступными».
• Интеграция приложений: «Мне нравится, что Tiktok стал более интегрирован с другими приложениями, такими как CapCut, чтобы людям было проще создавать быстрый, готовый к публикации контент. Я думаю, что такая интеграция была бы фантастической».

Наверное, кто-то в Facebook:

Источник изображения

Facebook + поколение Z = ???

Как поделился Томпсон: «Facebook должен понимать, что приоритеты поколения Z быстро меняются. Мы заинтересованы в доступе без цензуры к информации, необходимой нам для решения проблем и счастливой жизни».

Это тяжелая битва, а не гарантированная победа, но я думаю, что Facebook может предпринять шаги, чтобы вернуть поколение Z — при условии, что они будут делать заметки о конкурентах и ​​совершенствовать платформу для удовлетворения своих социальных потребностей.

Хотите услышать наши мысли по конкретной теме? Отправьте свою идею эта формаи мы, возможно, просто покажем это в следующем посте.