- WhatsApp и Facebook Messenger будут заблокированы для внутренней связи NatWest
- Вы по-прежнему можете связаться со службой поддержки через WhatsApp.
- Управление финансового надзора оштрафовало Morgan Stanley за невозвратные звонки
Один из крупнейших банков Великобритании запретил своим сотрудникам использовать приложения для обмена мгновенными сообщениями, такие как WhatsApp, Skype и Facebook Messenger.
Ранее NatWest призывала своих сотрудников убедиться, что они используют «одобренные каналы», но теперь пошла еще дальше и сделала доступ к платформам обмена сообщениями недоступным через устройства, предоставленные компанией.
Хотя WhatsApp и Facebook Messenger зашифрованы, их также можно отключить или их будет сложно получить. Однако финансовые учреждения должны соблюдать требования к ведению учета и иметь доступную информацию.
Строгие правила
«Как и многие организации, мы разрешаем использовать только утвержденные каналы для внутреннего или внешнего общения по деловым вопросам», — подтверждается в заявлении NatWest.
Сообщается, что Управление финансового надзора уделяет особое внимание проблеме неконтролируемых коммуникаций, что побуждает NatWest принять меры для защиты с точки зрения правил.
Правила направлены на предотвращение злоупотреблений и неправомерных действий на рынке, но использование сторонних приложений для обмена сообщениями усложнило их соблюдение, особенно в связи с тем, что все больше людей работают из дома. Банк продолжает предлагать WhatsApp в качестве способа связи для клиентов и оказания поддержки по банковским запросам, но платформа заблокирована для внутреннего общения.
Это произошло после того, как Morgan Stanley был оштрафован на крупный штраф в размере почти 5,5 миллионов фунтов стерлингов, когда Ofgem обнаружил, что банк нарушил правила записи сообщений после того, как сотрудники использовали WhatsApp для обмена сообщениями.
Многие британцы помнят, что недавнее расследование COVID выявило массовое удаление сообщений WhatsApp правительственными министрами и чиновниками в «промышленных масштабах».
Бывший премьер-министр Борис Джонсон сообщил в ходе расследования, что потерял около 5000 сообщений, которые так и не были восстановлены, что подчеркивает ненадежность сторонних приложений для обмена сообщениями (и политиков).
Над Би-би-си
Вам также может понравиться это
