Медхави Сингх, глава индийской компании Criteo, компании, занимающейся торговыми средствами массовой информации и цифровой рекламой, рассказывает, что, согласно отчету Dentsu, к концу 2023 года реклама на платформах электронной розничной торговли будет составлять значительную долю — почти 9150 крор рупий, что 22,5% от общих расходов на цифровые медиа. Этот сегмент розничных СМИ рос устойчивыми среднегодовыми темпами роста в 25%, что делает его одним из самых быстрорастущих сегментов в цифровом пространстве.

Сингх говорит: «Сила Criteos Retail Media заключается в партнерских отношениях. Criteo имеет партнерские отношения примерно со 125 ритейлерами по всему миру. Например, в США Criteo работает с 65% из 30 крупнейших ритейлеров. Мы также расширяем свое присутствие в регионе Азиатско-Тихоокеанского региона, где Swiggy является важным партнером».

18 сентября 2024 года Criteo объявила о партнерстве со Swiggy, удобной платформой по запросу, для поддержки своих внешних розничных медиа-кампаний, позволяя эндемичным и неэндемичным брендам подключаться через открытый Интернет и OTT-платформы для взаимодействия с целевой аудиторией. группы с покупательной способностью.

Сотрудничество позволит использовать передовые технологии Criteo, чтобы помочь Swiggy и брендам достичь результатов маркетинга по всей воронке продаж за пределами веб-сайта Swiggy.

Говоря о сотрудничестве, Сингх сказал, что Criteo и Swiggy уже много лет являются стратегическими партнерами, особенно в области решений для повышения производительности, поэтому это сотрудничество является естественным продолжением.

Она добавляет, что при каждом важном шаге Свигги Criteo спрашивает, как его можно включить. «Это партнерство процветает благодаря убежденности и доверию. Мы знали, что Criteo сможет оправдать ожидания Swiggy, объединив наше понимание персонализированных коммуникаций и интеллектуального распределения с нашим опытом в понимании поведения пользователей и обеспечении удобства. Вместе мы создали для пользователей удобство работы, гарантируя, что они получат нужное сообщение в нужное время», — объясняет Сингх.

С развитием электронной коммерции и растущей важностью персонализированного обслуживания клиентов розничные медиа быстро стали важной частью стратегий цифрового маркетинга.

Сингх говорит, что розничная торговля и торговые СМИ позволяют компании точно отображать пути пользователей, что помогает обеим сторонам лучше понимать своих пользователей. Такое более глубокое понимание позволяет брендам обслуживать пользователей более релевантным образом, что в конечном итоге приносит пользу всем за счет улучшения общего качества обслуживания клиентов.

Кашиш Васандани, директор по развитию Swiggy, добавляет, что главное — ставить клиента на первое место. Чем лучше вы понимаете пользователей, тем лучше вы сможете оптимизировать и персонализировать их (клиентские) пути, что, в свою очередь, помогает брендам лучше их обслуживать.

Сингх, которая работает в Criteo более семи лет, делится своим мнением о растущей экосистеме розничных медиа и ее меняющихся потребностях. По ее словам, выездные розничные медиа — одна из наиболее важных тенденций в экосистеме розничных медиа.

Внешние средства розничной торговли относятся к рекламе, которая нацелена на потенциальных клиентов за пределами веб-сайта или приложения розничного продавца, но призвана вернуть их на платформу розничного продавца для совершения покупки. Это может включать рекламу, показываемую в социальных сетях, на сторонних веб-сайтах или даже в кампаниях по электронной почте.

«Сегодня пользователи проводят меньше времени на сайтах розничных продавцов. Поэтому крайне важно нацелиться на них в нужный момент и эффективно вернуть их в цифровые магазины», — говорит Сингх.

Она также подчеркивает растущую интеграцию идей как от ритейлеров, так и от брендов, чтобы лучше понимать пользователей. Эти данные позволяют брендам измерять долю своего голоса и близость к бренду, помогая им более эффективно классифицировать пользователей.

На вопрос, являются ли эти тенденции уникальными для Индии, Медхави отвечает, что они являются частью глобального сдвига. «Бренды по всему миру пытаются лучше понять своих пользователей, чтобы персонализировать опыт в масштабе. В Индии мы все еще наблюдаем диверсификацию использования платформ, но в глобальном масштабе Criteo уже является единой платформой для многих брендов. Я считаю, что подобная интеграция внутреннего и внешнего опыта станет обычным явлением и в Индии. Retail Media предлагает непревзойденные возможности измерения, которые позволяют брендам понять весь путь клиента и ценность каждой потраченной рупии», — комментирует она.