Когда Томас Эдисон построил ее в 1882 году, у первой коммерческой электростанции было всего 59 клиентов.

Восемнадцать лет спустя доступ к электричеству уже расширился до 3,8 миллиона американцев (5% домохозяйств).¹ С тех пор доступ к электросети рос в геометрической прогрессии:

• 8% в 1907 году.
• 35% в 1920 году.
• 68% в 1929 году.

Мы находимся на пороге появления аналогичной технологии: искусственного интеллекта.

• ChatGPT — второй по темпам роста потребительский продукт.
• Капитальные затраты гиперскейлеров могут превысить 300 миллиардов долларов в 2025 году.²
• ИИ уже повышает эффективность работы консультантов, авторов и финансовых экспертов.
• Совместный отчет SEMrush и Statista показал, что каждый десятый интернет-пользователь в США сначала использует Gen AI для поиска, прежде чем изучать поисковые системы.

Но когда наступит подходящее время для B2B-компаний инвестировать в видимость чат-ботов с искусственным интеллектом?

Для компаний с ограниченными ресурсами слишком ранние инвестиции в технологии могут оказаться дорогостоящим отвлечением (pets.com). Опоздание может стоить еще дороже (Kodak).

B2B представляет собой особенно интересный случай по трем причинам:

1. Более длительные циклы продаж.
2. Высокая конкуренция.
3. Чат-боты с искусственным интеллектом напрямую отвечают на многие информационные запросы, которые раньше привлекали трафик из Google. Например, с электронной коммерцией дела обстоят иначе, потому что поиск либо начинается непосредственно на Amazon, либо покупки встроены в систему (см. Perplexity Shopping или Новый опыт Google).

Я проанализировал реферальный трафик от крупнейших чат-ботов с искусственным интеллектом к шести B2B-компаниям с совокупным объемом трафика более 1 миллиона посещений в месяц.

Данные показывают, что средний показатель составляет 0,14% при сравнении рекомендаций чат-ботов с искусственным интеллектом и обычных посещений. Это соответствует одной рекомендации на каждые 714 органических посещений. Арахис.

Но в ближайшие три года реферальный трафик чат-ботов с искусственным интеллектом может составлять более 35% органического трафика. Таким образом, компаниям следовало бы уже сейчас разработать правила прозрачности, чтобы извлечь выгоду из преимуществ первопроходцев.

Какой трафик отправляют чат-боты с искусственным интеллектом?

В моем тематическом исследовании шести B2B-компаний реферальный трафик чат-ботов с использованием искусственного интеллекта увеличился в среднем с 250 посещений в месяц в первой половине 2024 года до более чем 1300 в ноябре (+5 раз).

Движущими факторами являются растущее использование чат-ботов с искусственным интеллектом, увеличение количества ссылок на источники и запуск поисковой системы ChatGPT Search от OpenAI.

Неудивительно, что ChatGPT отправляет больше всего реферального трафика — почти 50%.

На втором месте находится растерянность с показателем 21,7%.

Близнецы занимают удивительно далекое пятое место.

Даже Bing и Copilot отправляют больше трафика, хотя Gemini был разработан поисковой монополией Google. Неясно, является ли причиной низкого реферального трафика Gemini использование или дизайн.

Хотя реферальный трафик AI-чат-ботов быстро растет, на его долю приходится всего 0,34% по сравнению с органическим трафиком.

Для некоторых компаний она составляет всего 0,09%, для других — до 0,9%. Из-за их небольшого размера из чат-ботов с искусственным интеллектом легко исключить реферальный трафик.

Любой умный менеджер счел бы такой маленький канал привлечения клиентов отвлекающим фактором. И все же это ошибка.

Трафик рефералов чат-ботов с использованием искусственного интеллекта растет на ошеломляющие 25,6% в месяц.

Мы, люди, по своей природе плохо понимаем сложный рост, потому что большая часть нашей среды линейна (расстояние, время и т. д.).

Ежегодный темп роста в 7% кажется безобидным, пока вы не осознаете, что он удвоит рост за 10 лет.

Только 14% американцев пробовали ChatGPT.³ Они ранние последователи.

В ближайшие несколько лет к этой тенденции могут присоединиться еще более 170 миллионов человек (при условии, что 334 миллиона американцев имеют возраст минус ~35%), что должно еще больше увеличить реферальный трафик. И это только США

С другой стороны, органический трафик для многих B2B-компаний остается неизменным или снижается. В среднем в моей выборке органический трафик увеличился только в 1,1 раза с января по ноябрь.

Если предположить постоянные темпы роста, через три года более трети органического трафика может поступать от чат-ботов с искусственным интеллектом.

В целом, рекомендации чат-ботов с искусственным интеллектом будут составлять более 34% трафика. Ожидается, что две компании из моей группы из шести будут получать более чем в два раза больше трафика от чат-ботов с искусственным интеллектом, чем от поисковых систем.

Ссылка на прогнозы соотношения органического трафика:

• Сегодня: 0,14% (январь – ноябрь).
• Через год: 0,79%.
• Через два года: 5,7%.
• Через три года: 52%.

Обратите внимание, что мы пока не знаем, будут ли чат-боты с искусственным интеллектом поглощать использование поисковых систем один на один или мы сделаем и то, и другое.

Я подозреваю, что произойдет последнее, поскольку внедрение ИИ будет вводиться поэтапно, а общее использование может увеличиться, поскольку LLM очень эффективны.

Именно поэтому моя диаграмма прогнозов имеет более высокий общий балл, поскольку внедрение чат-ботов с искусственным интеллектом увеличивается в третий год, что означает больше потенциального трафика для B2B-компаний, а не меньше.

Конечно, это небольшой пример всего шести B2B-компаний, и темпы роста вряд ли останутся постоянными.

Большинство прогнозов ошибочны, но это упражнение помогает понять, насколько быстро может измениться статус-кво.

Подразумеваемое

Мой совет ясен: не полагайтесь на паровые двигатели. Положитесь на электросеть.

Чат-боты с искусственным интеллектом начинают демонстрировать признаки комплексного роста, который может происходить гораздо быстрее, чем мы можем интуитивно представить.

Вот что я говорю своим (B2B) клиентам:

• Отслеживайте сканеры LLM, реферальный трафик и конверсии по целевым страницам, чтобы узнать, какой контент сканируется и какой контент хорошо работает в чат-ботах с искусственным интеллектом.
• Отслеживайте свои ключевые слова как вопросы, используя собственную систему отслеживания на основе API или собственные инструменты отслеживания LLM. Следите за видимостью ChatGPT, Perplexity, Copilot/Bing и Gemini, поскольку мы еще не знаем, даст ли «оптимизация чат-бота с помощью искусственного интеллекта» одинаковые результаты для всех чат-ботов, подобно тому, как SEO очень похоже на Google и Bing, или же это вознаградит различные подходы.
• Тестируйте совершенно новый контент и его настройки, чтобы предоставлять более точные ответы с помощью чат-ботов с искусственным интеллектом. Теперь пришло время написать пьесу.
• Продолжайте заниматься классическим SEO, поскольку чат-боты с искусственным интеллектом по-прежнему во многом полагаются на свои результаты в поиске ответов.

---

¹Внедрение электричества в жилые районы в Америке начала двадцатого века

²По данным Morgan Stanley, корпорация Microsoft (MSFT) возглавит рост расходов на ИИ в 2025 году с капитальными затратами в $90 млрд.

³Большинство американцев слышали о ChatGPT, но мало кто пробовал его сам.

---

Рекомендованное изображение: Пол Поэзия/Журнал поисковых систем