Алекси, они помнят несколько важных управленческих решений, которые были приняты накануне российского вторжения или в первые несколько месяцев великой войны. Что бы вы сделали по -другому? Почему?

— До начала комплексного вторжения у нас был согласованный план действий в случае чрезвычайной ситуации. Когда они подготовили его, их возглавлял опыт начала войны в 2014-2015 годах. Начиная с эффективных этапов этого плана нам удалось эвакуировать некоторые из существующих значений в центральных и западных регионах из восточных транзакций заранее и слегка ограничить поставку товаров. С другой стороны, этого было недостаточно, потому что никто не мог представлять персонажа и масштаб агрессии.

Поэтому, во время вторжения, мы принимали важные решения вручную и «от колес». Если бы можно было охватить время и предложить мероприятия, мы определенно бы эвакуировали наш склад продуктом, который граничал с аэропортом в Гостоле. Это позволило бы избежать многих трудностей, с которыми мы столкнулись в начале войны, и конструктивная работа начиналась быстрее.

В чем разница между вашей компанией накануне вторжения первых месяцев Первой мировой войны и компании в начале 2025 года? Что вы потеряли с февраля 2022 года? — — В деньгах или активах, и что вы получили за это время? Где вам удалось заработать или начать новые проекты? В каких регионах? В какие сегменты рынка вы вступили или позволили в начале войны?

— В начале марта 2022 года Центральный лагерь компании, в котором хранились треть всех деловых резервов, приземлились в эпицентр военных операций для аэропорта и полностью сгорели. Ущерб только в продукте составил 650 миллионов атюр. Это был первый фактор для местной экономики, который изменил нашу дальнейшую работу в течение следующих шести месяцев. Некоторые из наших магазинов, которые находились в временных оккупированных районах в первые недели войны, страдали от действий заявления о заработной плате и мародерства — они были уничтожены, ограблены или все вместе. В задних регионах были убытки активов, вражеские ракеты в Киеве, Харкова, Днепер, в Киеве, Харков.

В целом, команда Foxtrot работала над этим времени и работала четко и почти безупречно, чтобы выжить, сохранить и восстановить юридические возможности. Объем и скорость решений, принятых на всех уровнях, невероятно увеличивались. Теперь мы знаем, как работать в военных условиях, как защитить себя и наших покупателей во время воздуха, как реагировать на изменения в связи со светом и электричеством.

Таким образом, события последних трех лет укрепили компанию, сделали нас более гибкими, более адаптивными к ежедневным проблемам и ускорили процессы введения изменений и инноваций как можно большим. В течение этого времени Foxtrot заплатил 1,9 миллиарда налогов UAH, из которых 1 миллиард в 2024 году.

Мы продолжаем открывать новые и модернизировать существующие магазины, включая восстановление после ракетных атак. В настоящее время сеть управляет 124 магазинами в 66 городах (особенно в Slavyansk, Kramatork и Kherson), в интернет -магазине и современном мобильном приложении.

Во время войны бренд расширил присутствие в Джитале: товары Foxtrot можно купить на Kasta и Market на Mono Marketplace. У нас есть торговлю в Фоксимене старого оборудования для новой доставки за 1 час. Мы первыми среди украинских компаний, которые запустили услугу для неразборчивых людей на жестоком языке, который мы масштабировали в 30 магазинах и в Foxtrot.ua.

В то же время, с 24 февраля 2022 года по сегодняшний день, мы присоединяемся к укреплению навыков обороны страны и регулярно предлагаем устройства и устройства, необходимые для наших защитников. Общая сумма поддержки компании для вооруженных сил обороны Украины составляет более 43 миллионов долларов США, и это 8882 от выпуска оборудования.

Какие большие уроки вы получили за последние три года?

— Я могу назвать три важных вывода, которые мы сделали за эти три года:

1. Люди — главное, потому что успех людей достигается. В то же время они должны дать себе и другим право делать ошибки, поскольку нет 100% безупречных решений и сценариев.

2. Существуют не безнадежные ситуации, поэтому вам никогда не придется сдаваться, но здесь неточность и безответственность неприемлемо. Все быстро меняющиеся обстоятельства требуют реакции. Если мы не можем предсказать какие -либо факторы, мы должны немедленно отреагировать.

3. Несмотря на разные обстоятельства, вы всегда должны думать о клиенте. В связи с сегодняшними проблемами вам необходимо изучить процессы, обстоятельства и возможности для решения проблем по -новому.

Я убежден, что вы можете выйти из любого пола, иметь мощную команду, волю, логику и идею, как это сделать. Главное не терять в общей стратегии и дать возможность сделать ошибки в подробности.

Как изменился клиент Foxtrot с начала комплексной войны?

— Клиент сильно изменился в течение этого времени. Если покупатели с пониманием в 2022 году — первая половина 2023 года — в 2022 году — первой половины 2023 года, с определенными неудобствами (например, война.

Сегодня, несмотря на все факторы, клиент хочет получить свой заказ как можно скорее. В идеале, если это на следующий день и даже лучше — несколько часов. Например, в Foxtrot он работает и пользуется спросом в крупных городах по доставке Уклона, что означает, что вы можете доставить продукт от компьютерной мыши на ноутбук или котел всего за один час.

Для клиента важно предложить бесплатную доставку, предпочтительно для двери и большой выбор способов оплаты. Сервис должен быть максимально удобным и интуитивно понятным, чтобы покупка не требует ненужных усилий и времени. Поэтому бизнес должен учитывать отдельные запросы клиентов, предлагать гибкие условия доставки и создавать бесшовные и удобные покупки.

Что дальше? Как вы видите перспективы на рынке, на которых работает Foxtrots?

— Дальнейшее развитие рынка в основном зависит от макропакторов. Рынок электроники стабилизируется с положительной продолжительности 2023-2024, что создает более прогнозируемую ситуацию. В то же время, из -за миграции населения, спрос на электронику количественно снижается. В случае дальнейшего снижения численности населения текущая тенденция останется, что будет снизить рынок примерно на 5-7%. В то же время незначительный рост денег возможен из -за запланированной девальвации Министерства финансов и NBU.

Соответственно, рынок теперь стал еще более конкурентоспособным. Таким образом, компании должны искать новые подходы, чтобы остаться в игре. Клиент снова снова: им нужно не только реагировать на свои потребности, но и обеспечивать их и создавать более высокие ожидания от услуги. Сегодня выиграют те, кто может предложить максимальный комфорт, удобство и личный подход.