Поскольку мы стали чаще пользоваться социальными сетями и смартфонами, возрос и интерес к исследованиям в области социальных сетей. Этот показатель значительно увеличился во время карантина из-за коронавируса, когда ограничения не позволяли нам проводить исследования лично, а люди проводили больше времени в Интернете. Эта тенденция продолжает расти, и в результате Британский Совет начал сотрудничать с третьей стороной. опубликовать глобальный отчет о том, как иностранные студенты использовали социальные сети в период с марта 2022 года по май 2023 года при рассмотрении вариантов обучения в Великобритании.

Отчет Британского Совета дает отправную точку для разговоров о том, как мы можем использовать активность иностранных студентов в социальных сетях, чтобы понять их. Один из подходов, который я буду обсуждать в этом ресурсе, — это нетнография.

Использование нетнографии для понимания студентов

Нетнография представляет собой сочетание слов «Интернет или сеть» и «Этнография». Она была основана в 1995 году профессором Робертом Козинцем. Рост и развитие метода были в центре внимания первой международной конференции по нетнографии под названием Netnocon. Netnocon 2023 проходил в Солфордском университете, MediaCityUK, по теме «Наведение мостов», и я гордился тем, что являюсь сопредседателем-основателем.

Недавно в Честерском университете у нас была возможность применить нетнографический подход к изучению иностранных студентов и их онлайн-обсуждений. Мы с коллегами представили два доклада на тему иностранных студентов и возможностей трудоустройства. пятое издание Международного конклава по глобализации индийской мысли состоялось в здании Сената в Лондоне.

Нетнография позволила нам понять, что говорят студенты, более «с недостатками и всем остальным», выходя за рамки формальных и запрошенных опросов, отзывов и методологий. Он дает представление о темах, которые студенты обычно обсуждают, а не о том, что мы подсказываем или на что требуем от них ответить. Это также помогает нам понять некоторые тенденции, уязвимости, точки доверия и другие сложные проблемы, которые мы обнаружили в некоторых других данных. Применяя этнографический подход и углубляясь в эти разговоры, мы можем продуктивно и реалистично понять проблемы и возможности, с которыми сталкиваются эти студенты. Поскольку этот подход доступен, прост и экономит время, он нравится сотрудникам университетов и студентам. Он постоянно способствует пониманию различных культур, их проблем и сложностей. Реакцию на геополитические события можно оценивать в режиме реального времени, а корректировки вносить быстро и эффективно.

Проблемы исследования социальных сетей

Конечно, есть некоторые проблемы с социальными сетями, которые необходимо принимать во внимание. К ним относятся вопросы доступа, этики и аутентичности. Нетнография носит этнографический характер, и поэтому ее следует отличать от других родственных, но отдельных методов, таких как контент-анализ, анализ социальных сетей или другие формы этнографии или исследований в социальных сетях. третье издание «Основного руководства по качественным исследованиям социальных сетей» излагает четкие способы (почти в формате рецепта) проведения нетнографии, включая очень подробные и точные процессы, обеспечивающие этическое проведение исследования. Это также включает в себя то, как деликатно проводить исследования и представлять результаты таким образом, чтобы сохранить идентичность отдельных плакатов. Следует также отметить, что многие люди, использующие общедоступные каналы социальных сетей, не склонны публиковать сообщения и оставлять комментарии, поэтому комментарии и голоса представляют собой лишь небольшой, но важный, видимый и громкий процент от общей численности населения. Влиятельные люди в социальных сетях являются наиболее активными. У вас могут быть тысячи или миллионы подписчиков (микро- или мега-инфлюенсеры).

Влиятельные лица в социальных сетях, ориентированные на образование, создают содержательные посты, в которых обсуждаются важные аспекты студенческого опыта или возможностей трудоустройства. Многие тысячи ответов создают благодатную почву для понимания взаимодействия между онлайн-культурами и голосами студентов. Также с помощью анализа Такие инструменты, как NodeXL может помочь выявить этих влиятельных лиц, модели разговоров, географию, настроения и различные другие показатели, которые могут в дальнейшем вдохновить на нетнографию или другие качественные исследования социальных сетей.

Воплощайте результаты в жизнь с помощью персонажей

Последний шаг нетнографии — воплощение. Это может быть опубликовано в журнале, презентации, отчете, статье или в какой-либо другой форме и должно действительно демонстрировать богатство и сложность этой онлайн-культуры по сравнению с исследовательскими вопросами. Особым методом, который используют отделы маркетинга, является создание «Персоны» понять разные целевые группы. Персону можно разработать и уточнить, используя различные типы данных из аналитики веб-сайтов и социальных сетей, опросов, интервью и нетнографии. Понимание проблем и возможностей студентов (болевых точек и точек уверенности) помогает университетам набирать больше студентов и улучшать их опыт. Наша исследовательская работа показывает, как активность в социальных сетях можно использовать для создания и совершенствования личности. Представление историй, цитат и примеров также имеет решающее значение для реализации данных социальных сетей.

Университеты могут более широко использовать деятельность студентов в социальных сетях, чтобы понять жизнь, проблемы, надежды и мечты иностранных и отечественных студентов. Это может не только помочь нам понять их, но и более осмысленно общаться с ними о вещах, которые для них важны. Результатом будет то, чего мы все хотим: более инклюзивная, отзывчивая и поддерживающая образовательная среда.

Алекс Фентон является заместителем декана по международным делам и доцентом факультета науки, бизнеса и предпринимательства Честерского университета.

Если вы хотите, чтобы советы и идеи от ученых и сотрудников университета доставлялись прямо на ваш почтовый ящик каждую неделю, Подпишитесь на рассылку кампуса.