День выплаты зарплаты должен быть моментом облегчения. Время оплаты счетов и легко дышать, но для клиентов в день зарплаты в феврале это было совсем не расслабляющим. В широко распространенных авариях мобильного приложения миллионы не смогли получить доступ к своему онлайн -банкингу, что вызвало разочарование и хаос, если им больше всего нужны их деньги.
Для клиентов, которые полагаются на эти приложения, чтобы получить доступ к своей заработной плате, выплачивать счета и управлять финансами, это беспорядки были не только неудобными, но кризисом. Только 23% британцев, которые доверяют финансированию, такие инциденты только углубляют скептицизм. Но почему это произошло и как банки могут убедиться, что это не повторится снова?
VP и MD от EMEA, Start.
Устаревшие устаревшие системы под давлением
В то время как банковский бизнес изменяется от филиалов на мобильный и интернет-банкинг, Legacy Systems сталкивались с растущим давлением, чтобы беспрепятственно взаимодействовать с услугами сторонних поставщиков и поддержки широкого спектра устройств и программных версий, от облачных сервисов и API до мобильных платформ. Эта сложная сеть зависимостей увеличивает риск отказа, особенно в пиковые времена, такие как день выплаты зарплаты. Без структурированного подхода к изменению даже меньшие обновления могут вызвать сбои.
Чтобы снизить эти риски, банки должны вводить изменения шаг за шагом и контролировать. Неконтролируемые развертывания могут привести к широко распространенным неудачам и повреждениям доверия клиента, который ни один банк не может позволить себе потерять их. Решение? Подход DevOps, который стабилизирует систему и защищает качество обслуживания клиентов.
DevOps для стабильности банка
Чтобы избежать серьезных расстройств и укрепления устойчивости банковских приложений, лучшие практики DevOps должны быть интегрированы в процесс разработки и обеспечения.
1. Прогрессивные развертывания предотвращают широкую ошибку
Одновременное предоставление новых функций или обновлений для всех пользователей может стать рецептом катастрофы. Вместо этого, прогрессивные развертывания обеспечивают контролируемое, постепенное внедрение изменений, начиная с небольшого сегмента — может быть, 1%, затем 5%и 10% — только в том случае, если оно убедительно убедительно при стабильности кода.
Постепенно внедряя изменения, банки могут проверить производительность и распознавать потенциальные проблемы, прежде чем влиять на всю клиентскую базу. Контролируемые развертывания означают меньше сюрпризов и более счастливых клиентов.
2. Автоматический мониторинг и немедленные откаты для надежности
Вы не можете восстановить то, что не видите. Инструменты автоматического мониторинга могут отслеживать ключевые показатели производительности (KPI), такие как время отклика, частота ошибок и загрузка системы в режиме реального времени, и предоставлять немедленные предупреждения, если что -то пойдет не так.
Способность немедленно перемещаться до более ранней версии имеет решающую роль, в идеале в течение 200 миллисекундов или менее. Банковские приложения сохраняют это надежным даже при высоком трафике.
3 .. Быстрая корректировки без простоя
Не все изменения требуют полного обеспечения кода. С помощью термина управление конфигурацией разработчики могут вносить реальные корректировки, не повторно включая все приложение.
Если возникает проблема с новой функцией, банки могут немедленно деактивировать ее, не удаляя все приложение. Эта гибкость имеет решающее значение для поддержания доступности и обеспечения бесшовного качества обслуживания клиентов, даже в непредсказуемых ситуациях.
4. Цели для адаптации.
Общий подход не работает в банковском бизнесе. Клиенты используют различные устройства, операционные системы и сетевые среды. Так почему все относятся одинаково?
Сегментируя пользователей на основе важных атрибутов, банки могут адаптировать обновления к определенным группам. Таким образом, вы можете оптимизировать пользовательский опыт, снизить риск и повысить безопасность, не нарушая всю клиентскую базу.
Будущее устойчивых приложений банков
День выплаты зарплаты является важным, повторяющимся событием по всему миру, и банковские приложения стали важной целью для потребителей управлять своими финансами. Только в Великобритании 37% жителей Великобритании ежедневно проверяют свой текущий счет. Это доказательство того, что надежный бизнес цифрового банкинга больше не является удобным, а исключением.
Банки не могут позволить себе другой день оплаты. Внедряя передовые практики, представляющие развертывание, автоматизированный мониторинг и управление конфигурацией в реальном времени, вы можете убедиться, что события зарплаты в феврале не будут повторяться.
Лучшие практики прогрессивного развертывания посредством автоматического мониторинга, управления конфигурацией терминов и целевой сегментации могут привести к банкам через процесс инноваций, не влияя на надежность их платформ. Надежные приложения создают уверенных в себе клиентов, и банкам пришло время выполнить это обещание.
Мы перечисляем лучшее приложение для мобильных платежей.
Эта статья была произведена в рамках канала Expert Insights Techradarpro, в котором мы сегодня предлагаем лучшие и умные руководители в технологической индустрии. Взгляды, выраженные здесь, относятся к авторскому и не обязательно мнениям Techradarpro или Future PLC. Если вы заинтересованы в том, чтобы определить больше здесь:
