В этом отчете много волнений во всем Интернете … но я гораздо более оптимистичен, что у меня возникли множество расстройств в своей карьере. Я не пытаюсь уменьшить, насколько мощным это может быть, но я хочу дать несколько позитивных моментов в разговоре.
Люди используют соавтор для предоставления услуг для выполнения рабочих мероприятий по знаниям, и делают это непропорционально часто по сравнению с частью работы знаний в рабочей силе.
Менеджеры по маркетингу и продажам не являются незнакомцами, чтобы беспокоить. От начала цифровой рекламы до увеличения CRM и платформ автоматизации каждая волна инноваций заставила команды подумать о том, как они привлекают клиентов, создают спрос и закрывают транзакции. Последние расстройства… ИИ, Генеративный ИИ (Гена) и, точнее, ИИ отличаются. Это не просто еще один инструмент; Это новый сотрудник на рабочем месте.
Новый исследовательский отчет Microsoft, Работа с ИИОбеспечивает один из наиболее полных анализов того, как использование реального мира уже преобразует рабочую деятельность. Его выводы указывают на оптимистичную, но срочную реальность: ИИ не заменяет все роли, но он преобразует работу тамЭто нигде не верно, чем маркетинг и продажа, в которых доминируют задачи, связанные с коммуникацией, генерацией контента, исследованиями и взаимодействиями с клиентами. Это области, где ИИ демонстрирует наиболее превосходные приложения и эффективность.
Содержание
Увеличение по сравнению с автоматизацией
Наши данные указывают на то, что ИИ может помочь пользователям с более широкой частью их работы, чем они могут напрямую.
В отличие от страха автоматизации людей из их работы, данные показывают более нюансированную и многообещающую позицию. Наиболее распространенное взаимодействие ИИ, наблюдаемое в исследовании, связано с помощью письма, сбора информации и общения идей. В то время как ИИ способен коллектор Некоторые задачи (особенно пояснительные или советники), это чаще поддерживать Профессионалы для достижения своих целей быстрее и с лучшим качеством.
Для специалистов по маркетингу и продажам это означает:
- Копирайтеры все равно будут писатьНо ИИ действует как первый партнер проекта, инструмент идеи или редактор.
- Продажи все еще будут выбраныНо ИИ может обогатить ваши контакты, рекомендовать информативную стратегию и персонализировать масштаб общения.
- Бренд -стратеги все еще идеиНо ИИ может проанализировать рыночные данные, позиционирование конкуренции и индикаторы контента для информирования о более сильных кампаниях.
Высокая применимость в знаниях и коммуникационной работе
Текущие варианты генеративного ИИ наиболее сильно соответствуют профессиям работы и общения.
Среди всех профессий, продажи, маркетинг, PR, контент -строительство и роли обслуживания клиентов имеют наивысшую применимость ИИ. Это не совпадение. Эти профессии в значительной степени основаны на мероприятиях, таких как предоставление информации для других, реагирование на вопросы, написание материалов и представление идей — все задачи, где ИИ продемонстрировал сильный уровень успеха и широкий спектр охвата.
На этой диаграмме показано, как конкретные задачи — например, предоставляют информацию о клиентах, письменные материалы или рекламу продуктов — что относится к различным работам между маркетингом, продажами, обслуживанием клиентов и ролями контента. Эта визуальная карта перекрывается между задачами, которые генерально выполняют или помогают, и произведениями, которые наиболее влияют на эти задачи.
Задачи, такие как реагирование на вопросы или письмо, применяют не только представителей обслуживания клиентов и торговых представителей, но и для редакторов, специалистов по PR и промоутеров продуктов. Чем больше связей с этими задачами вы должны выполнить, тем больше вероятность того, что он может быть преобразован сегодня.
Новое отделение работы
ИИ имеет тенденцию консультировать и преподавать больше, в то время как пользовательская сторона включает в себя получение дополнительной информации, чтения и исследований.
Агент AI, который может выполнять автономные задачи с помощью многоэтажного планирования и принятия решений, дополнительно обусловлен этим сотрудничеством. В рабочих процессах по продажам и маркетингу мы начинаем видеть ИИ не только для того, чтобы помочь написать копию или собирать заметки клиентов, но и запустить и выполнять многоэтапные мероприятия: запуск кампаний по уходу, бросание потенциальных покупок или даже сборка боевых карт.
Эта эволюция создает новое разделение труда:
- ИИ отличается повторными, информативными и процедурными задачами.
- Люди по -прежнему важны для суждения, творчества, сочувствия и принятия стратегических решений.
Косвенный? Команды могут направить свое внимание на более высокое мышление и отношения, исключая повторные задачи для агентов искусственного интеллекта. Это увеличит роли за счет перехвата стратегов трубопровода и трейдеров контента в креативных директорах.
Новые навыки, новые команды
Мы находим более высокую применимость искусственного интеллекта для профессий, которые требуют степени бакалавра, чем профессии с более низкими требованиями … Однако наши данные указывают на широкое влияние на заработную плату и образование.
Организации по маркетингу и продажам должны будут адаптировать не только то, что они делают, но и кто делает — и как. Дальнейшая рабочая сила потребуется сочетание доменной компетентности и искусственного интеллекта. Командам понадобятся люди, которые могут эффективно быстро быстро, рассмотрим, как критически и оркестр просмотрите ИИ с агентами искусственного интеллекта вместе с человеческими рабочими процессами.
Это означает:
- Обучение и ношение становятся стратегическими приоритетами. Каждому, от менеджеров учетных записей до производителей контента, потребуются основные навыки чтения искусственного интеллекта.
- Должностные инструкции будут развиваться. Дальнейшие маркетинговые команды могут включать такие роли, как «Оркестр кампании ИИ» или «Модель -модель -клиент».
- Найм профиля изменится. Решение проблем, коммуникация и адаптивность-также способны быть еще более ценными, поскольку ИИ будет трансформировать рабочие области.
Влияние на управление
Еще неизвестно, как разные профессии реагируют на их рабочие обязанности в ответ на быстрый прогресс ИИ.
Для CMO, CRO и их команд управления ясно, что это ясно: ИИ здесь, и ваши команды уже используют его. Но пассивного усыновления недостаточно. Лидеры должны активно перемещать переход, гарантируя, что ИИ не только быстрее выполняет ту же работу — это делает бизнес более инновационным.
Основные действия управления включают:
- Аудитор вашей команды ИС использует сегодня. Поймите, где он обеспечивает ценность и где она находится в использовании.
- Определите рабочие процессы с высоким IPPACT, которые созрели для автоматизации агентов. Подумайте о кампании, ведущей квалификации, о результативности отчетов.
- Создайте управление искусственным интеллектом в маркетинге и продажах. Прозрачность, этическое использование и целостность данных применяются к ИИ.
- Содействовать экспериментальной культуре. Поощряйте команды работать вместе, проверять новые подходы и учиться на каждой итерации.
Маркетинг и продажа всегда будут связаны с воздействием, отношениями и убеждением. Это сильные стороны внутренних людей. Но в этой новой эпохе профессионалы, которые считают это множителем власти, а не угрозой — будут те, кто поднимется.
Загрузите полный отчет по изучению Microsoft, чтобы лучше понять, как эти идеи могут информировать ваше стратегическое руководство.
Скачать работу с ИИ: Генеративное измерение профессиональных последствий ИИ
