Microsoft представила новые инструменты искусственного интеллекта и обработки данных, которые помогут ритейлерам вступить в современную цифровую эпоху.
Новые предложения расширяют существующую облачную платформу Microsoft для розничной торговли. Они используют Copilot, новейший ИИ-помощник Microsoft, который использует генеративные модели, такие как усовершенствованная система GPT-4, для повышения производительности.
Содержание
Персонализация с помощью Microsoft AI
Microsoft добавила шаблоны Copilot в свою платформу Cloud for Retail, интегрируя возможности генеративного искусственного интеллекта OpenAI в Azure.
Эти новые инструменты призваны помочь ритейлерам предложить своим клиентам более индивидуальный и персонализированный опыт покупок, подобно тому, как если бы у них был выделенный персональный покупатель.
Цель состоит в том, чтобы оправдать ожидания современных потребителей, которые все чаще хотят персонализированного взаимодействия при совершении покупок в Интернете или в магазине.
Предоставляя индивидуальные рекомендации и предложения по продуктам, розничные продавцы могут стимулировать покупателей добавлять больше товаров в корзину.
Шаблоны Copilot используют генеративный искусственный интеллект для динамического создания уникального контента для каждого покупателя, помогая ритейлерам строить более прочные отношения и увеличивать продажи за счет более персонализированного покупательского опыта.
Поддержка сотрудников розничной торговли
Microsoft представляет новые инструменты, которые помогут работникам розничной торговли работать более продуктивно.
Эти инструменты предназначены для того, чтобы помочь продавцам и другим сотрудникам магазинов быстро получить доступ к информации, одновременно поддерживая клиентов. Одним из примеров является ИИ-помощник, который позволяет сотрудникам задавать вопросы на естественном разговорном языке и получать соответствующие данные на своих мобильных устройствах.
Microsoft заявляет, что разрабатывает эти инструменты искусственного интеллекта для розничной торговли, поскольку работники розничной торговли нуждаются в большем количестве цифровых технологий, которые могут оптимизировать их повседневные рабочие процессы.
Анализ данных с помощью Microsoft Fabric
Microsoft решает проблему разбросанных и противоречивых данных о розничной торговле, предоставляя новые инструменты на своей платформе Microsoft Fabric.
Сюда входит стандартная структура розничных данных, способ подключения систем электронной коммерции и готовые шаблоны для аналитики, например для определения того, какие товары клиенты часто покупают вместе.
Идея состоит в том, чтобы помочь ритейлерам и брендам унифицировать свои источники данных и упростить получение информации с помощью ИИ.
Улучшения маркетинга с помощью генеративного искусственного интеллекта
Microsoft интегрирует свой Copilot AI в Dynamics 365 Customer Insights, свою платформу маркетинговой аналитики, для поддержки создания кампаний. ИИ может помочь генерировать идеи проектов и рекомендовать контент для кампаний.
Microsoft представила новую функцию Creative Studio в своей рекламной платформе Retail Media, которая использует искусственный интеллект. Этот инструмент позволяет розничным рекламодателям быстро создавать и настраивать рекламные баннеры для улучшения результатов кампании и таргетировать рекламу на определенную аудиторию.
Краткое содержание
Новые технологии Microsoft позволяют магазинам улучшать качество обслуживания клиентов, облегчать работу сотрудников розничной торговли и использовать данные, чтобы помочь менеджерам принимать важные решения.
Исследование, проведенное для Microsoft, показывает, что розничные компании видят большие преимущества от использования искусственного интеллекта, и подчеркивает важность этих технологий в розничной торговле.
Рекомендованное изображение: Фотография для всего/Shutterstock
