Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН: 7743771327, эрид: 2SDnjdkJo8W

Одним из инструментов, который помогает бизнесу оставаться конкурентоспособным на быстро меняющемся рынке и постоянно меняющихся потребительских предпочтениях, является стратегия кросс-канального маркетинга.

Что такое многоканальные маркетинговые кампании

Межканальный маркетинг Это подход, при котором рекламная деятельность осуществляется одновременно по нескольким различным каналам, таким как социальные сети, поисковые системы, информационные бюллетени по электронной почте и другие, для достижения единой маркетинговой цели. В отличие от омниканального маркетинга, целью которого является создание беспрепятственного обслуживания клиентов, кросс-канальные кампании фокусируются на использовании синергии между каналами для комплексного и эффективного охвата потребителей.

Почему время важно

Представьте, что вы запускаете рекламную кампанию, направленную на привлечение новых клиентов через Яндекс Директ, при этом проявляя активность в Telegram и ВКонтакте. Если каждое сообщение отличается по своей природе или вызывает у пользователя разные эмоции, результат может быть противоположным. Непоследовательные коммуникации приводят к путанице, ослабляют доверие к бренду и могут привести к снижению рентабельности инвестиций.

Синхронизация рекламных сообщений помогает создать единый имидж бренда и обеспечивает четкое и уверенное взаимодействие с аудиторией независимо от используемого канала. Покупатель видит, что бренд говорит на одном языке, что увеличивает вероятность покупки.

Как синхронизировать многоканальные кампании

Вот различные способы синхронизации межканальной связи:

1. Единая стратегия. Первым шагом является разработка единой стратегии, которая четко определяет цели, ключевые идеи и ожидаемые результаты. Все действия должны начинаться с общей концепции. Кроме того, каждый канал может быть адаптирован к особенностям своей аудитории, но не должен выходить за рамки общей идеи маркетинга;




2. Анализ целевой аудитории. Важно понимать, как пользователи взаимодействуют с каждым каналом, и учитывать это, чтобы создавать релевантный контент;




3. Координация команды. В крупных компаниях рекламные кампании часто проводятся разными командами или агентствами, что может привести к несогласованности. Сотрудничество и постоянное взаимодействие всех вовлеченных участников помогут избежать хаоса и обеспечить последовательную коммуникацию;




4. Единая система отслеживания. Вам необходимо отслеживать результаты по всем каналам в режиме реального времени. Современные системы аналитики позволяют увидеть, какой канал наиболее эффективен в конвертации пользователей в покупателей, где есть пробелы и куда необходимо перенаправить ресурсы. Такие инструменты, как Яндекс Метрика, Google Analytics, UTM-метки и CRM-системы, помогут вам отслеживать эффективность кампании на каждом этапе;




5. Адаптация контента. Рекламные сообщения должны оставаться последовательными, но в то же время соответствовать специфике формата канала. Важно сохранить единое визуальное и текстовое оформление, чтобы аудитория сразу узнавала бренд;




6. Тестирование и оптимизация. Даже самая продуманная кампания требует постоянного контроля и корректировки. Проведение A/B-тестирования для разных каналов, анализ поведения аудитории и оперативное внесение изменений помогут улучшить KPI и избежать потерь бюджета.

Преимущества многоканальных кампаний

Основными преимуществами кросс-канальных рекламных кампаний являются:

• Расширенное покрытие. Использование нескольких каналов одновременно увеличивает вероятность того, что ваше сообщение будет замечено разными сегментами аудитории. Клиент, увидевший рекламу на одном канале, может быть «разогрет» последующим взаимодействием на других каналах;




• Увеличение вовлеченности. Когда пользователь сталкивается с одним и тем же брендом на разных этапах своего пути, будь то баннерная реклама, публикация в социальных сетях или новостная рассылка по электронной почте, его интерес и доверие к продукту возрастают;




• Увеличение конверсий. Если клиент видит единое сообщение по разным каналам, вероятность совершения покупки возрастает. Этот эффект особенно заметен при использовании ретаргетинга — технологии, помогающей напомнить пользователю о продукте, которым он уже интересовался, но не совершил покупку.

Подходите к каждому каналу с пониманием его особенностей, но помните, что все они должны работать на одну цель. Успех кампании зависит от четкой стратегии, постоянного мониторинга и корректировки действий с учетом поведения аудитории. Вы можете осуществлять контекстную и таргетированную рекламу через клик.ру. Онлайн-сервис предоставляет бесплатный доступ к профессиональным инструментам, помогает автоматизировать маркировку и отчетность, а также экономит до 18 % вашего рекламного бюджета.