Meta начинает возмещать рекламодателям, пострадавшим от проблемы в прошлом месяце, которая привела к перерасходу средств и более высокой, чем обычно, цене за конверсию.
Почему мы заботимся. Мета должна решить эту проблему для всех своих рекламодателей всех размеров. Хорошо, что возврат начинается, но уже больше месяца, а он до сих пор не урегулирован.
12 мая. Некоторым рекламодателям возместили расходы с 12 мая. Однако многие мелкие рекламодатели жалуются, что для них этот процесс идет намного медленнее, Блумберг сообщил:
«Некоторые рекламодатели получили возмещение от Meta начиная с 12 мая, хотя суммы были распределены непоследовательно, и непонятно, почему одни компании получили больше денег, чем другие. В прошлом рекламодатели, которые много тратили на Facebook или имели личные отношения с компанией, были более По словам нескольких представителей агентства, вероятно, будут возмещены.
Глюк. 23 апреля Meta потратила дневные бюджеты рекламодателей за несколько часов. Цена за конверсию также утроилась. Вы можете прочитать больше об этом в нашей истории: Катастрофическая мета-ошибка привела к перерасходу средств, CPA выше среднего.
Повреждение. Например, бюджет рекламодателя электронной коммерции в размере 13 000 долларов был израсходован за три часа — безрезультатно, сообщает Bloomberg. Другая компания заявила, что у нее «наихудшая отдача от расходов на рекламу в воскресенье, в конечном итоге продажи были на 85% ниже, чем в предыдущее воскресенье, и на 76% ниже, чем в предыдущие две недели».
Хуже всего. «Возмещение средств за выпуск рекламы обычно составляет несколько центов на доллар, и Meta не сообщает рекламодателям, как она рассчитывает платеж», — отмечает Bloomberg.
Что сказала Мета. В заявлении Мета говорится:
- «Мы обнаружили и устранили техническую проблему в наших автоматизированных системах, которая вызывала проблемы с показом рекламы, такие как более быстрые расходы на кампанию и более переменные затраты. Мы решили эту проблему как можно скорее и приносим извинения за возможные неудобства. .
