(Репрезентативное изображение; Источник: iStock)В современном быстро меняющемся деловом мире роль директора по маркетингу быстро меняется. По данным опроса HubSpot, более 75 процентов маркетологов считают, что за последние три года маркетинг изменился больше, чем за предыдущие пятьдесят лет. Для индийских директоров по маркетингу это означает, что их обязанности выходят за рамки традиционного продвижения и рекламы бренда. Сейчас они занимаются интеграцией новых технологий, уделяя особое внимание потребностям клиентов и стимулируя рост доходов.
Эти изменения вызваны сложностью современного поведения потребителей, цифровыми изменениями и усилением конкуренции. Давайте посмотрим, как индийские директора по маркетингу адаптируются к этим изменениям и что это означает для будущего бизнеса в Индии.
От хранителя бренда до драйвера роста
Роль директора по маркетингу значительно отошла от его традиционного внимания к управлению брендом, рекламой и промо-кампаниями. В Индии это когда-то означало мониторинг телевизионной, печатной и радиорекламы с целью обеспечения последовательной передачи сообщений о бренде и повышения узнаваемости. Однако сегодня работа стала гораздо более практичной и ориентированной на результат.
Ожидается, что современные директора по маркетингу будут напрямую влиять не только на восприятие бренда, но и на рост компании. Вы несете ответственность за разработку стратегий, которые положительно влияют на конечный результат. Они используют такие инструменты, как цифровой маркетинг, платформы электронной коммерции и анализ данных, чтобы связать маркетинговые кампании с измеримыми результатами. Это означает, что директора по маркетингу сегодня внимательно отслеживают ключевые показатели эффективности, такие как стоимость привлечения клиента (CAC), пожизненная ценность (LTV) и рентабельность маркетинговых инвестиций (ROMI), гарантируя, что каждая кампания или инициатива оказывает прямое, отслеживаемое влияние на продажи и прибыльность. . Они больше не просто создают бренды — они активно добиваются результатов в бизнесе.
Цифровая трансформация: начало новой эры инноваций
Цифровая революция существенно изменила методы работы индийского бизнеса. Смартфоны становятся все более распространенными, доступ в Интернет становится доступным, а количество социальных сетей растет. Маркетинг вышел за рамки традиционных каналов. Сегодняшние индийские потребители постоянно находятся в сети, и на их решения о покупке влияет индивидуальный цифровой опыт.
В ответ директора по маркетингу в Индии быстро внедряют цифровые инструменты и стратегии. Они используют цифровые платформы, анализ данных, искусственный интеллект и автоматизацию для создания персонализированных и масштабируемых маркетинговых кампаний. От маркетинга в социальных сетях и SEO до программной рекламы — директора по маркетингу сосредоточены на разработке омниканальных стратегий, которые позволяют привлечь клиентов на их любимых цифровых платформах.
Лидерство, ориентированное на потребителя
На современном быстро развивающемся рынке индийские директора по маркетингу концентрируют свое внимание на том, что действительно важно – на клиенте. Поскольку гиганты электронной коммерции, такие как Amazon и Flipkart, устанавливают стандарты быстрого, бесперебойного и персонализированного взаимодействия, потребители теперь ожидают того же от каждого бренда, с которым они взаимодействуют. Это означает, что директора по маркетингу берут на себя ответственность за создание запоминающихся и значимых впечатлений, которые связаны с клиентами при каждом взаимодействии.
Возьмем, к примеру, компанию Nike. Директор по маркетингу компании возглавил переход бренда к прямым продажам потребителю, используя цифровые платформы для построения более прочных отношений с клиентами и увеличения продаж.
Более чем когда-либо директора по маркетингу становятся «директорами по работе с потребителями», которые напрямую формируют качество обслуживания клиентов (CX). Помимо сосредоточения внимания на маркетинге, вы будете тесно сотрудничать с отделами разработки продуктов, продаж и обслуживания клиентов, чтобы обеспечить стабильное и высококачественное обслуживание на каждом этапе пути клиента. Gucci, например, использовал метавселенную для создания иммерсивной виртуальной среды, в которой покупатели могут взаимодействовать с продуктами. Цифровой и физический миры смешиваются таким образом, что повышают вовлеченность.
В этой развивающейся ситуации понимание потребительских данных, прогнозирование тенденций и адаптация услуг к различным потребностям различных потребительских сегментов являются ключом к успеху. Бренды, которые успешно предоставляют персонализированный, инновационный опыт, завоевывают лояльность клиентов и способствуют долгосрочному росту.
Рост данных и аналитики
Данные являются движущей силой современного маркетинга, и индийские директора по маркетингу используют их потенциал больше, чем когда-либо. Благодаря цифровым инструментам у них теперь есть доступ к огромному количеству информации о том, что нравится потребителям, как они себя ведут и как взаимодействуют с брендами. Самая большая проблема — эффективно использовать эти данные для принятия более разумных и действенных решений.
Индийские директора по маркетингу отказываются от традиционных методов исследования и используют анализ данных в реальном времени для оптимизации кампаний и быстрого реагирования на изменения рынка. Благодаря прогнозной аналитике, машинному обучению и искусственному интеллекту они теперь могут предвидеть тенденции, выявлять новые возможности и максимально эффективно использовать свои маркетинговые бюджеты. Учитывая разнообразие индийского рынка – с его разнообразным поведением потребителей в разных регионах, языках и культурах – использование данных для адаптации маркетинговых стратегий к конкретным сегментам становится более важным, чем когда-либо. Это позволяет брендам лучше взаимодействовать со своими клиентами, что приводит к лучшим результатам и более высокой отдаче инвестиций.
Взаимодействие с технологическими и инновационными командами
В прошлом директора по маркетингу (CMO) часто работали изолированно от других отделов, особенно от групп по технологиям и инновациям. Поскольку сегодня маркетинг становится все более цифровым, индийские директора по маркетингу работают с главными техническими директорами (CTO), главными информационными директорами (CIO) и главными цифровыми директорами (CDO), чтобы добиться успеха в бизнесе.
Возьмем, к примеру, Старбакс. Директор по маркетингу компании активно изучает новые технологии, такие как Metaverse и Blockchain, чтобы поддерживать актуальность и эффективность своих маркетинговых стратегий. Понимая и используя эти новые технологии, директора по маркетингу могут оставаться на шаг впереди и дать своим командам навыки адаптации к меняющейся ситуации.
Такое межфункциональное сотрудничество имеет решающее значение для разработки и внедрения маркетинговых технологий (MarTech), которые повышают эффективность и воздействие. Например, L'Oréal вложила значительные средства в инструменты искусственного интеллекта для персонализации обслуживания клиентов и более точной целевой аудитории. Используя машинное обучение для анализа потребительских данных, L'Oréal может предлагать индивидуальные рекомендации по продуктам и проводить целевые маркетинговые кампании.
Сегодняшние директора по маркетингу глубоко погружены в мир технологий: от управления CRM-системами и автоматизированного маркетинга по электронной почте до использования передовой аналитики искусственного интеллекта. Их роль связующего звена между креативным маркетингом и технологическими инновациями является ключевой для разработки современных бизнес-стратегий.
Целенаправленный маркетинг
Индийские потребители, особенно молодые, все чаще ищут бренды, которые предназначены не только для зарабатывания денег. Вы хотите связаться с компаниями, которые действительно привержены социальным, экологическим и этическим вопросам. Поэтому директора по маркетингу (CMO) должны гарантировать, что их бренды отражают эти ценности посредством корпоративной социальной ответственности (CSR) и целевого маркетинга.
Маркетинговые кампании, посвященные таким темам, как устойчивое развитие, гендерное равенство и расширение прав и возможностей местных жителей, становятся все более популярными в Индии. Директорам по маркетингу необходимо интегрировать эти темы в историю своего бренда таким образом, чтобы это выглядело аутентично и избегало поверхностных жестов. Для них важно сбалансировать прибыль и цель и построить реальные связи со своей аудиторией.
Влияние и стратегия: лидерство в зале заседаний совета директоров
Поскольку роль директора по маркетингу (CMO) становится более сложной, индийские директора по маркетингу все чаще становятся частью исполнительного совета и влияют на ключевые решения компании. Этот сдвиг подчеркивает решающую роль маркетинга в стимулировании роста бизнеса, инноваций и удовлетворенности клиентов.
Сегодняшние директора по маркетингу — это не просто маркетологи; они являются стратегическими партнерами, которые понимают потребности потребителей, используют технологии и способствуют успеху бизнеса. Тесно сотрудничая с другими топ-менеджерами, такими как финансовый директор и главный операционный директор, директора по маркетингу помогают обеспечить соответствие маркетинговых стратегий общим целям компании.
Роль индийского директора по маркетингу выходит за рамки традиционного маркетинга. В условиях быстрого технического прогресса, изменения поведения потребителей и усиления конкуренции сегодня директора по маркетингу имеют решающее значение для стимулирования роста, укрепления лояльности клиентов и обеспечения долговечности бизнеса. Сегодняшним директорам по маркетингу необходимо сочетание креативности, понимания данных, технических навыков и лидерства.
Заглядывая в будущее, индийские директора по маркетингу продолжат адаптироваться, направляя свои организации через цифровую трансформацию, создавая целенаправленные бренды и уделяя пристальное внимание качеству обслуживания клиентов. Их способность преодолеть эти проблемы будет определять успех их маркетинговых усилий и будущий рост их организаций как в Индии, так и на международном уровне.
Это серьезное изменение в роли индийского директора по маркетингу подчеркивает растущую сложность и стратегическую важность маркетинга в современной бизнес-среде. По мере того, как директора по маркетингу продолжают адаптироваться, они будут играть все более важную роль в формировании будущего индийского бизнеса.
Мнения, высказанные в статье, принадлежат авторам и не обязательно отражают точку зрения издания.
Информация, представленная в статье, предназначена только для общих информационных целей.
ETBrandEquity.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий, явных или подразумеваемых, относительно точности, адекватности, действительности, надежности, доступности или полноты любой информации. Компания не несет никакой ответственности за любые ошибки, упущения или ущерб, возникшие в результате использования этой информации.
Мы оставляем за собой право изменять или удалять контент без предварительного уведомления. Воспроизведение, распространение или хранение любого контента без письменного разрешения строго запрещено.
