В сети появляется все больше сообщений о том, что менеджеры аккаунтов Google Ads угрожают связаться с клиентами напрямую, несмотря на то, что им это не разрешено.
Согласно отчетам, агентства, которые не отвечают на электронные письма от менеджеров по работе с клиентами Google Ads, сталкиваются с угрозами от представителей Google, чтобы они связались с клиентами напрямую.
В некоторых случаях менеджеры аккаунтов Google Ads звонят клиентам и просят отказаться от агентств.
Здесь нужно прояснить две вещи:
- Агентства не обязаны разговаривать с представителями Google.
- Ни в коем случае менеджер аккаунта Google Реклама не должен звонить клиенту агентства.
Представитель Google Ads, говорящий клиентам уволить их агентство, переходит черту.
Однако таких сообщений становится все больше.
Мэтт Джанавей, генеральный директор Marketing Labs, поделился своим опытом LinkedIn На этой неделе:
Сообщение Джанауэя привлекло внимание представителя Google Ads Джинни Марвин, которая заявила, что проблема будет решена «немедленно».
Марвин добавляет: «Это не соответствует тому, как мы ожидаем, что наша команда будет поддерживать наших рекламодателей и партнеров-агентств».
Скриншот с сайта linkedin.com/posts/mattjanaway, ноябрь 2022 г.Джанавей не одинок в своем опыте.
В течение октября на Reddit распространялись сообщения о том, что представители Google практикуют аналогичную практику.
Один пользователь Reddit опубликовано скриншот письма, полученного специалистом по стратегическому планированию аккаунтов Google Ads, в котором говорится:
«Я пишу вам в последний раз из вежливости, потому что моя честная цель состоит в том, чтобы предоставить вам ценные и передовые стратегии с рекламой Google и тесно сотрудничать с вами, чтобы помочь вам сэкономить время и сделать ваших клиентов более успешными с рекламой Google, таким образом Я связываюсь с вами в последний раз, чтобы сообщить вам, что, если я не свяжусь с вами, я буду считать, что вы не получаете мои электронные письма, и свяжусь с клиентами, которые мне были назначены напрямую».
Другой пользователь Reddit имеет почти та же историязаявив, что их «запугивали» ежедневными электронными письмами от представителя Google Ads, требуя позвонить и внести изменения в кампанию.
Опять же, агентства не обязаны разговаривать с представителями Google или вносить изменения, о которых клиенты не просят.
Если вы получите электронное письмо, подобное приведенному выше, лучше всего отправить жалобу через Google. официальная форма.
Остерегайтесь этой агрессивной тактики продаж. Пока вы не нарушаете никаких правил, Google не имеет права влиять на то, как вы проводите кампании своих клиентов.
Рекомендуемое изображение: FGC/Shutterstock
