С точки зрения рекламного агентства, наша работа – это весело и увлекательно, но в то же время сложно и трудоемко.

Каждая масштабная кампания, охватывающая множество отраслей и целей, может поставить перед собой непростую задачу разработки лучших цифровых медиа, которые позволят привлечь нужную аудиторию и удовлетворить потребности клиента.

Хотя проекты никогда не должны определяться по шаблону, подходящему для всех, чтобы сэкономить ваше время и нервы, ваш процесс должен быть таким.

Понимание вопроса

Столкнувшись с потребностями клиента, важно понять, где нам нужно быть к концу, чтобы понять, с чего мы можем начать.

Часто существует несколько целей – например, повысить осведомленность, а также привлечь потенциальных клиентов.

Это не достигается одним махом; по сути, одно ведет к другому.

Спросите клиента: «Что в конечном итоге будет считаться успехом?»

Я знаю, что за прошедшие годы мы все видели много разных вариантов маркетинговой воронки, но если упростить, то это должно быть частью вашего первоначального рассмотрения.

Понимание целей

Осведомленность

Мне нравится говорить, что зачастую вам сегодня не заплатят за работу, которую вы сделали сегодня, но когда-нибудь вы это получите.

Это подходящее мышление, которое следует донести до вашей команды и клиентов.

Работа, которую вы здесь выполняете, принесет дивиденды и приведет к неоплачиваемым выгодам в будущем, в отличие от платных кампаний по привлечению потенциальных клиентов, где привлечение потенциальных клиентов прекращается, когда прекращаются расходы.

Тактика достижения этой цели включает в себя:

Рассмотрение

«Золотая середина», или то, что я называю «внимательной аудиторией», обычно знает, кто вы.

Ваша задача — помочь им на этом пути понять, что вы являетесь вероятным кандидатом на их обращение, то есть они должны покупать у вас.

Тактика достижения этой цели включает в себя:

Действие

Присутствие тех, кто потенциально вас ищет, является ключом к завершению цикла взаимодействия с клиентом.

Тактика достижения этой цели включает в себя:

Понимание путешествия

Аудитория сильно различается в зависимости от отрасли, продуктов и типов услуг.

Там, где у одной аудитории обычно очень короткий путь, ваши усилия могут быть лучше сосредоточены на этапе действия с помощью SEO или PPC.

По сути, будьте рядом, когда они ищут конверсию с первого касания.

Осведомленность должна быть важнейшим компонентом для аудитории, совершающей дальние поездки, такой как покупатели автомобилей, где существует почти два десятка точек соприкосновения.

Поймите, что большинство людей, которые увидят вашу рекламу, не будут вашими клиентами на этой неделе, месяце или, может быть, даже в году. Ваша задача — познакомить их с началом их путешествия.

Раннее повышение узнаваемости бренда может увеличить общее количество точек соприкосновения, необходимых для конверсии.

Если вы не обязательно хорошо знаете свою аудиторию – или ее путь – сделайте домашнее задание.

Существует множество ресурсов, которые помогут вам лучше понять аудиторию, текущие тенденции и модели поведения, например раздел «Потребительская информация» на сайте Думайте с Google.

Кроме того, не помешает поговорить с отделом продаж внутренних клиентов. Они знают распространенное поведение, идеальные условия поиска и места, где потенциальные клиенты обычно взаимодействуют с брендом на протяжении всего пути.

Возможности

К этому моменту процесса вы должны понять запрос, потенциального клиента и взвешенный уровень потребностей на всех этапах воронки.

Теперь это позволит вам понять, что вам, скорее всего, следует оценить в рамках бюджета.

Совет по анализу СМИ

В то время как поиск PPC, SEO и платных социальных сетей обычно может быть процессом самообслуживания, медиапланирование часто может потребовать много ресурсов.

Также лучше подготовиться, зная продолжительность кампании или потребности в бегстве. Понимание географических потребностей также поможет вашему представителю поставщика лучше подготовиться к предоставлению информации о расходах.

Почувствовав стоимость, вы сможете понять, где можно размещать рекламу. Будет ли ваша пьеса печатной, вне дома, потоковое телевидение или все вышеперечисленное?

Для рекламы на уровне DMA вы можете использовать такие инструменты, как ОТДЕЛЕНИЕ чтобы дать вам представление о населении различных возрастных групп по полу. Это также позволяет вам оценить затраты на телевидение и радио в желаемых географических регионах.

Совет по социальному анализу

Нам еще не дали добро на создание рекламы в социальных сетях, но это не значит, что мы не можем создать кампанию по привлечению потенциальных клиентов, чтобы понять, насколько велика наша аудитория и какой охват мы можем получить от эта зона.

Это доступно на большинстве ведущих социальных сетей, таких как Meta, X, LinkedIn Ads, Snapchat и других.

Просто начните создавать кампанию.

Из предыдущего этапа процесса «спросить» у вас есть общее представление о том, предназначены ли платные социальные сети для повышения осведомленности или для привлечения трафика.

В этом примере рекламы на Facebook вы можете видеть, что ввод ваших географических потребностей, демографии, интересов и т. д. даст вам общее представление о размере вашей аудитории, предполагаемом охвате или количестве кликов.

Обобщите эти цифры, а затем разделите показы на показатель охвата, чтобы получить представление о частоте. Вы присутствуете перед аудиторией хотя бы раз в неделю?

Совет по анализу контекстной рекламы

Мы не хотим вдаваться в полномасштабный анализ конкурентов PPC; это должно произойти на этапе, когда вы получите одобрение на создание вашей полностью цифровой компании.

А пока попробуйте использовать такой инструмент, как Семраш; спросите прямых конкурентов и просмотрите их с помощью конкурентного инструмента, такого как Шпион Фу. Здесь вы можете получить представление об их платном охвате ключевых слов.

Вы можете увидеть, сколько ключевых слов вам может понадобиться для таргетинга и сколько вам, возможно, придется потратить.

Кроме того, просмотрите конкурентов и в целом все целевые ключевые слова и то, насколько близко они связаны с вашей целевой аудиторией.

Ни один инструмент цифрового анализа не является идеальным, но подобный сервис отлично подходит для оценки расходов, а не для получения цифр из воздуха.

Совет по SEO-анализу

Пропустите свой домен с помощью инструмента оценки рейтинга, такого как раздел Performance-Search Console на Консоль поиска Google, чтобы изначально понять, какая часть вашего общего присутствия ключевых слов связана с текущим запросом клиента или руководства.

Если видимость вашей ниши сильно снижается, беглый взгляд на типы рейтинга контента в органическом поиске позволит вам понять идеальное количество идей, создания и продвижения контента, которого будет достаточно.

Время – это то, что нам всем нужно больше

Не существует реального решения «под ключ» для потребностей наших клиентов в области анализа, но никогда не помешает разработать процесс, который сэкономит время и ресурсы и даст вам наилучшие результаты в вашей предстоящей кампании.

Возможность решать задачи вашего клиента со спокойной душой, зная вопрос и одновременно понимая охват вашей аудитории, — это прекрасное чувство!

Дополнительные ресурсы:

---

Рекомендованное изображение: Роман Самборский/Shutterstock