Если вы считаете, что совмещать контент-календарь и встречи по понедельникам — это слишком сложно, представьте, если бы вам также пришлось учитывать суеверия, буквальные суды над ведьмами и быть волшебной Меккой для миллионов.
Но дело не только в черных кошках и метлах. Сегодняшний чемпион курирует круглогодичный туристический маркетинг в одном из старейших и самых легендарных городов Америки, а также в одном из крупнейших мест в мире для Хэллоуина.
Содержание
Эшли Джадж
управляющий, Направление Салем
- Интересный факт: Эшли живет на той же улице, что и знаменитый особняк Роупс (он же дом Эллисон в Фокус-покус) и отдает 1500 конфет каждый Хэллоуин!
- Претензия на славу: До пункта назначения Салем она открыла интернет-магазин подарков под названием Always Fits с годовым объемом продаж в 10 миллионов долларов.
Урок 1: Никто не обижается на фразу «Помнишь нас?»
Когда дела в SEO и социальном маркетинге начинают выглядеть пугающе, Эшли Джадж добилась пугающе хорошего успеха в собственных СМИ.
«Это не кажется сексуальным в 2025 году, но это так», — говорит Джадж. (На заметку: костюм сексуального маркетингового канала?) «Алгоритмы меняются, но электронные письма позволяют нам рассказывать свои истории и общаться с нашими людьми».
По ее словам, ключ к успеху — найти правильное мышление. «Это нет трудно продать шаг. Это просто «Эй!» Ты помнишь нас?»
Чтобы проиллюстрировать ее точку зрения, представьте, что вы находитесь в списке рассылки местного игрового автомата. Если ваш почтовый ящик постоянно полон рекламы, вы отправите ее прямо в спам-ад. Но если они просто пошлют привет и, возможно, несколько бесплатных жетонов…
«Если это тот день, когда вы не хотите идти в игровой зал, вы просто не хотите идти в игровой зал. Но вас, вероятно, не оскорбит кампания «Эй, ты нас помнишь?».«
«А потом, однажды, это вторник, и вам скучно, и вы получаете электронное письмо от игровых автоматов, поэтому вы заходите. Но этого не произойдет, если вы не отправите им электронное письмо».
Чтобы найти этот образ мышления, Джадж рекомендует представить, что вы отправляете сообщение другу.
«Каким был бы сопроводительный текст, если бы я сделал снимок экрана и отправил его одному из моих друзей? Было бы очень странно, если бы они получили сообщение от Эшли со словами: «ЭТО ТОЛЬКО!» Но мои друзья не заблокируют меня, если я скажу: «Разве это не было бы весело?»»
Урок 2: Маркетинг устраняет барьеры.
Что бы вы сделали, если бы вы ожидали, что посетителей будет более 1 миллиона, но в наличии было всего 3000 парковочных мест?
Лично я свернулся клубочком и заплакал. Но у Джаджа была идея получше: убедить их сесть на поезд. Поэтому она приобрела дюжину ярких уличных артистов Салема и начала кампанию вокруг общественного транспорта Салема.
«Во всех аспектах маркетинга всегда есть возможность устранить барьеры. Мы реагируем на проблемы бизнеса и обслуживания клиентов.«
Фото предоставлено: Джессика Шада
Анализ проблем, возникающих на пути вашего клиента, — отличный способ создать полезный маркетинговый контент и повысить ваши показатели.
«Когда у вас миллионы зрителей, любым небольшим препятствием на пути к конверсии может стать потеря тысяч заказов. Очень маленький пример: буклет, который уже много лет раздается среди автобусов и который должен был быть тройным, был загружен в формате PDF. Кто хочет читать перевернутый PDF-файл?»
Если вы не уверены, что преследует вашу аудиторию, я уверен, что ваши команды по продажам и CS знают об этом. И ты станешь их новым лучшим другом, если попросишь их.
Урок 3: Пусть зрители расскажут вам, кто они.
«Когда я работал в сфере электронной коммерции, мы фокусировались на таких персонажах, как «Лучший друг», «Любитель птиц» или «Заклятый друг». Эти сверхспецифичные профили создавали в нашем маркетинге ощущение, будто вы разговариваете с одним человеком одновременно».
Конкретные персонажи как концепция, возможно, не нова, но Destination Salem возводит ее в форму искусства. Столкнувшись с проблемой очень широкой аудитории с очень разными интересами, Джадж и ее команде нужен был способ быстро поговорить со многими разными людьми.
Итак, они создали один 90-е годы Космо-стиль викторины который сортирует вас на таких персонажей, как «Знаток культуры» или «Эпикурейский исследователь».
«Например, наша самая большая группа — это то, что мы называем «Маглы, ищущие магию». Они не являются частью современной ведовской культуры и не являются любителями истории, но они ищут карты Таро, изображения аур и магазины заклинаний.
Затем викторина предлагает зрителям персональные предложения и возможность создать индивидуальный маршрут. Но он также служит инструментом сбора данных, позволяя Джаджу лучше понять, кто и почему посещает Салем.
«Речь идет о том, чтобы начать с самого широкого зонтика, а затем указать им места, которые им лучше всего подходят».
А если вы горите любопытством, я энтузиаст Atlas Obscura.
Затянувшиеся вопросы
Сегодняшний вопрос
Каждому менеджеру необходимо обосновать инвестиции в маркетинг и бренд твердыми цифрами. Как функционально преодолеть разрыв между творческой, нематериальной ценностью бренда и осязаемыми финансовыми результатами, и как вы оправдаете инвестиции в бренд для ключевых заинтересованных сторон? — Кэти Мизерани, директор по связям с общественностью и старший вице-президент по маркетингу, SurveyMonkey
Сегодняшний ответ
Судья говорит: В маркетинге направлений наша работа находится между цифрами и воображением. Мы здесь, чтобы создавать экономическую ценность для жителей и малого бизнеса, поэтому мы измеряем все: посещения, расходы, сезонность, акцизы.
Но мы можем достичь этого, проявив немного воображения. Люди посещают сайт не из-за данных; они посещают это место, потому что были вовлечены в историю о каком-то месте. Наша творческая работа создает эту историю, и когда она работает, вы можете увидеть это в следующих цифрах.
Вопрос следующей недели
Судья спрашивает: Что ваша команда делает исключительно из любви к пользователю – не показатели, не рост, просто потому, что это кажется правильным?
