В сегодняшнем многолюдном цифровом мире внимания недостаточно. Бренды нуждаются в соединении. И там эмоциональный интеллект встречает искусственный интеллект. Больше трейдеров начинают понимать, что клики и конверсии не всегда равны лояльности. На самом деле 2025 Учиться после Bloomreach и Emarketer Было обнаружено, что эмоциональная связь — не скидки или цена — это то, что возвращает клиентов. Но как вы создаете что -то более глубокое в комнате во главе с алгоритмами?

Какой эмоциональный интеллект создает маркетинг

Эмоциональный интеллект, наша способность понимать эмоции людей и реагировать на них, уже не просто черта управления. Это стало частью повседневной жизни, и даже родители теперь поощряют своих детей развивать эмоциональное понимание и сочувствие с раннего возраста. И так же, как мы учим это в жизни, это становится столь же ценным в маркетинге, где понимание того, что люди чувствуют, могут строить, как они участвуют, решают и остаются лояльными.

Но задача — масштаб. В то время как один против одной эмпатии естественно в личном взаимодействии, как вы несете такое же эмоциональное понимание тысяч или миллионов клиентов в точках контакта?

Здесь наступает эмоциональный ИИ. Он использует основные идеи эмоционального интеллекта, такие как понимание, сочувствие и адаптивность с помощью технологий.

Экатерина Фомичева

Действительно, при анализе людей чувствуют себя в зависимости от языка, поведения или реакции, бренды могут создать обмен сообщениями, которые чувствуют себя более человеческими даже в автоматизированной среде.

Почему эмоции все еще важны в мире, основанном на данных

Трейдеры уже давно полагаются на данные для сегмента аудитории, создания людей и оптимизации веселья. Но только сегодняшние данные об ландшафте больше не являются дифференциальными. Инструменты широко доступны, алгоритмы становятся умнее, и большинство конкурентов оптимизированы с использованием одной и той же игровой книги.

Эмоции — это одна вещь, которую нельзя продублировать приборной панелью. Бренды, которые соединяют людей, особенно через цифровые каналы, выделяются и остаются подходящими.

Экатерина Фомичева

Это не просто теория. Это поддерживается увеличением исследований и поведения аудитории. Исследования показывают, что эмоциональное содержание является более незабываемым, чаще делится и, скорее всего, повлияет на принятие решений. Однако эмоциональный нюанс редко появляется в традиционной метрике.

Это разъединение — это то, что заставило Фомичев исследовать новый подход к мостру данных и сочувствию. Ее книга, Искусственный интеллект с человеческим лицомИсследует, как ИИ можно использовать не только для автоматизации связи, но и для того, чтобы чувствовать себя более гуманным. Идея состоит в том, чтобы объединить эмоциональный интеллект и технологии таким образом, чтобы помочь брендам укрепить доверие, а не только бизнес.

Это мышление стало основой для ее маркетинговой модели, основанной на эмоциях, которая основана на ИИ. Эта кадр смешивает анализ настроений, адаптивный контент и структуру повествования, чтобы помочь брендам вовлекать людей более эмоционально значимыми способами.

Посмотрите на рамки

Центр доступа Ekaterina Fomicheva — это простая, но сильная идея: эмоции могут быть стратегией. Ее модель использует ИИ не только для оптимизации производительности, но и для более интуитивно понятного общения бренда.

Он начинается с картирования настроения, где инструменты искусственного интеллекта анализируют, как аудитория чувствует себя в режиме реального времени, используя комментарии, реакции, просмотр поведения и многое другое. Этот шаг помогает брендам превышать демографию или человека и вместо этого понять эмоциональный контекст решений потребителей. Они любопытны? Разумный? Вдохновленный? Это понимание становится основой для всего, что следует.

Когда эмоциональные сигналы открыты, они информируют слой истории. Здесь бренды ремесленных повествований, которые разговаривают с тем, что чувствуют клиенты или надеются. Будь то уверенность в рекламе недвижимости или стремлении в оздоровительной кампании, сообщение становится более личным и эффективным. Фомичева подчеркивает, что рассказывание историй связано не с полированными лозунгами, а на отражении того, что оценивает клиент.

Наконец, структура включает в себя систему адаптивной доставки. Вместо того, чтобы отправлять одно и то же сообщение всем, контент динамически адаптирован к разным платформам и сегментам аудитории. Это может означать тоны, визуальное изображение или вызов, чтобы настроить действие — в зависимости от того, кто в настоящее время резонирует. Цель состоит в том, чтобы поддерживать эмоционально совпадающую, а не просто последовательную.

В целом, эти элементы создают цикл слушания, размышлений и настройки, которая может контролироваться ИИ, но глубоко укоренившись в эмпатии. Речь идет не об использовании технологии для автоматизации эмоций, но лучше понять и реагировать. И, как показали кампании Фомичева, этот тип ссылки может превратить пассивную аудиторию в лояльных защитников бренда.

Иногда мы обнаруживаем эмоциональные триггеры, которые команда брендов не ожидала, например, неудовлетворенностью расписанием или ностальгией, связанной с категорией продукта. Это поверхность этих моделей, но настоящая работа превращает их в нечто значимое и бренди.

Экатерина Фомичева

Почему этот подход работает

Потребители, особенно Gen Z и Millennials, становятся более избирательными для своих поддерживаемых брендов. Они привязаны к брендам, которые вид Они — не только целеустремленные. Это особенно верно для молодой аудитории, которая выросла, в окружении рекламы и алгоритмов. Они быстро узнают общий обмен сообщениями, и они ожидают большего — более подходящего, больше честности, больше людей.

Давайте возьмем, например, навигацию на тысячелетие, выгорание и финансовый стресс. Они не будут реагировать на кампанию, которая кричит роскошь или срочность. Но если бренд признает стремление к спокойствию, контролю или самообслуживанию, не стремясь к соединению. Этот эмоциональный слой заставляет послание чувствовать, что оно предназначено для них, а не для них.

Экатерина Фомичева

И числа дублируют это. Благодаря собственной структуре, один роскошный бренд красоты достиг 35%увеличения прямой конверсии во время одной кампании «Влияние», которая является уровнем взаимодействия по сравнению с в два раза больше среднего среднего показателя в отрасли. Компания по недвижимости улучшила свой чистый промоутер (NPS) на 18 очков, в то время как другой клиент пережил увеличение резервирования эко -туризма на 22%из -за эмоционально согласованного обмена сообщениями и устойчивости.

Маркетинг, основанный на эмоциях, не только потому, что люди чувствуют себя хорошо. Речь идет о том, чтобы показать, что вы понимаете, что для них важно, где их боль и как вы создадите для них реальное облегчение. Это формирует верность.

Экатерина Фомичева

Эти результаты показывают, что когда бренды общаются с эмоциональной ясностью, поддерживаемой ИИ, они не только привлекают внимание. Они укрепляют уверенность, стимулируют действия и способствуют долгосрочной лояльности.

Поскольку автоматизация становится стандартной, эмоциональная связь является новой дифференциалом. Если маркетинговые стратегии основаны на реальной эмоциональной проницательности — поддержке ИИ и эмпатии под руководством эмпатии, чертежи могут превышать транзакции и строить долгосрочные отношения.

Это переход от спроса, Как мы обращаем внимание? просить, Как мы заставляем людей чувствовать себя видящими? И в то время, когда аудитория жаждет подлинности, это изменение может изменить все.

Заказать искусственный интеллект с лицом человека