Цифровой маркетинг может показаться сложной игрой. Так же, как прибить вашу стратегию — что -то меняется. Переплетая стратегии данных в вашем подходе к цифровому маркетингу, вы можете добиться успеха с целевыми высокими ценными бумагами в короткие сроки и долгосрочный успех. Это безопасный способ выиграть коммерческий рост в Найти, забронировать и расти Попечивание клиента.
Данные данных в настоящее время точно поняты в большинстве отраслей. Для авиакомпаний выводы, контролируемые данными, позволили планировать маршрут на основе спроса клиентов, прогнозируемого ожидания, чтобы уменьшить неожиданные задержки и оптимизировать прогноз спроса на оптимизацию мощности в каждом полете. В розничной торговле анализ больших данных рассматривает все, от погодных условий до локализованных тенденций покупок, для оптимизации инвентаря в магазинах.
Независимо от отрасли, интеллектуальное использование данных повысит коммерческие и оперативные показатели. Подход, контролируемый стратегическими данными, создает правильный спрос, способствует улучшению опыта и повышает лояльность клиентов. На самом деле, 82% организаций Благодаря развитой зрелости данных, погашение выгодно от положительного роста продаж в год по сравнению с предыдущим годом.
Задача в гостиничной индустрии
Чтобы не отставать в мире мирового мира, отели должны собирать и анализировать данные о предпочтениях в гостях, моделях бронирования и удовлетворении. Эти данные приводят к усилиям по цифровому маркетингу для обеспечения того, чтобы бренд с потенциальными гостями перекрывает свои поездки на бронирование в важные моменты.
Однако сбор и использование данных является проблемой для отелей, особенно если системы и технологии не полностью интегрируются. Силосы данных трудно найти значимых знаний, и большинство отелей часто не имеют ресурсов или навыков для сбора данных в нужное время.
Мы видим региональные различия в том, как отели также используют данные для цифрового маркетинга:
- Северная Америка Отельеры, как правило, продвигаются в своем цифровом маркетинговом мышлении и все чаще используют новые данные, которые питают значительные бюджеты для цифрового маркетинга (среднегодового бюджета Cendyn для клиентов в США), которые концентрируют инвестиции в метасаирование, SEM, платные социальные и программные кампании.
- Азиатско-Тихоокеанский регион Отельеры, вынужденные диверсифицировать свои рынки после пандемии с сокращением китайских путешественников, знают, насколько важна динамичная и адаптируемая стратегия цифрового маркетинга в форме данных. Отельеры больше думают о стратегиях, ориентированных на рост, с более крупными гостиничными группами рассматривают долгосрочный маркетинг.
- Европейский Отельеры больше фокусируются на краткосрочных целях продаж, которые используют тактику с более низкой воронкой для достижения быстрой прибыли. Европейские клиенты Cendyn инвестируют в SEM и MetAsealche, чтобы обеспечить видимость важных потребительских решений. Эта тактика не всегда способствует повышению осведомленности и меньше основывает на моделировании аудитории, но если наши клиенты используют данные своих поставщиков в этих каналах, максимизируйте эффективность своих цифровых кампаний.
Отели требуют смесь данных со всего бизнеса, спроса, моделей бронирования, конкуренции, предпочтений потребителей и поведения в Интернете, чтобы создать стратегию цифрового маркетинга в форме данных.
Мы видим четыре критических столбца для успеха:
1. Сила аудитории (не демографические характеристики)
Демографические данные позволяют описать целевые рынки, но этого недостаточно для создания целых кампаний. Будущее цифрового маркетинга заключается в данных — понимание предпочтений и поведения, которые определяют решения их уважаемых гостей. Если вы основаны на цифровом маркетинге на аудитории, вы можете точно определить свой конкретный целевой рынок высокого качества, предоставить наиболее актуальный контент и привести этого потребителя на пути к покупке.
С помощью этого целевого маркетинга вы можете найти подходящего клиента, бронировать желаемую стоимость и увеличить как лояльность, так и продажи. Цифровой маркетинг, основанный на характеристиках толпы в форме данных, вызывают спрос, определяя их «лучших» целевых клиентов. Моделирование также может определить внешний вид аудитории — отели помогают расширить их охват, найти новых клиентов и добиться лучшей рентабельности для проспективных стратегий.
2. Понять свою уникальную цифровую дорожную карту
Каждая компания находится в поездке для цифрового маркетинга, на каких стратегиях, практике и использовании технологий и анализа (обычно) постепенно улучшаются. Не существует универсального отельера для работы с каналами, подходящими для его отеля, типа продукта и более широкой коммерческой стратегии.
Первый шаг — уточнить стратегический подход, адекватно используя стандартные каналы. Для большинства отелей эти основные каналы: Поиск, мета- и программные медиа-покупки (дисплей, аудио, видео). Анализ данных может подчеркнуть сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы в каждом из этих дискуссий и позволить отелям разрабатывать более целенаправленный подход и цифровую дорожную карту.
Далее ищет возможности для оплачиваемого социального Google PMAX По ряду каналов. Анализ производительности и непрерывный обзор бюджетов, которые необходимы для достижения целей цифрового маркетинга — измерение метрик Kern -ROI — закрывает цифровой маркетинг.
3 .. Разработать короткие и долгосрочные стратегии
Создание стратегии цифрового маркетинга с полной воронкой для продвижения немедленных бронирований и поддержки будущих стратегий пожаров является критическим элементом успеха цифрового маркетинга. Большинству отелей нужен кратковременный подход, чтобы быстро получить бронирование и немедленную рентабельность инвестиций. Данные могут поддержать это и обеспечить создание временных предложений, которые коррелируют с текущими событиями.
Но отели должны переосмыслить роль цифрового маркетинга — так как это больше, чем просто бронирование здесь и сейчас. Mindical Помимо транзакции, долгосрочные цели цифрового маркетинга должны построить постоянные отношения, которые достигаются творческими и преданными кампаниями по узнаваемости бренда. Если вы делаете это хорошо, вы должны использовать данные и маркетинг другими способами — сосредоточиться на историях, обмена сообщениями и программами лояльности, которые используют целевые группы.
Игра в длинную игру означает, что вы можете не увидеть рентабельность инвестиций в тактике цифрового маркетинга, но это создает присутствие бренда в умах будущих букв. Вы будете аудиторией для прямых бронирований, что делает этот недорогой способ найти клиентов в среднем и долгосрочном финансировании.
4. Интегрированная технология для максимизации стратегий данных
Последний столп, который определяет успех для отельеров, требует времени, чтобы решить проблемы различных данных и систем. Почти каждый отель страдает в определенной степени. Данные могут быть частично расположены в системе управления недвижимостью (PMS), F & B Systems, в магазинах спа и досуга на месте, а также сторонних поставщиках и других боковых системах. Разработка решения технологического стека является ключом к отелям. Тщательный выбор интегрированного технологического решения, который может соответствовать и объединять данные для создания единых профилей гостей, имеет решающее значение для цифровых маркетологов.
Это лучший способ максимизировать потенциал записанных данных и улучшить навыки анализа данных. Полученные знания вызвали большую разницу в степени таргетинга, что может быть достигнуто в цифровом маркетинге. Маркетинг в форме данных поддерживается управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM) и платформой для цифрового маркетинга (DMP). Это может стать нормой.
Как отели использовали данные и цифровой маркетинг
HHM Hotels Требуются прямые бронирования и узнаваемость бренда, чтобы обеспечить трубопровод будущих бронирований. С кибер -понедельником была огромная возможность провести кампанию по цифровому маркетингу с несколькими каналами. Сосредоточив внимание на SEM- и почтовом маркетинге, захват поискового трафика с высокими намерениями и ретаргетинг списков управления ресурсами клиентов записали отели HHM увеличение ночей в помещениях на 84,5% и увеличение продаж на 100%.
Для Apex HotelsУвеличение прямых бронирований и становятся более заметными для конкурентов, были их основными целями. Работая с платформой цифрового маркетинга Cendyn, Apex Hotels может повысить видимость в метасаировании и лучше управлять своими кампаниями и стратегии ставок, которые затем увеличивают продажи на 30%, а бронирование на 23%.
В то время как верность название игры было для этого Sircle Collection Так как он пытался улучшить приверженность существующим клиентам. Используя гостевые данные во всей компании в Cendyn CRM, Circle создал единую платформу данных, которая полностью интегрирована в свои PMS. Это привело к впечатляющему увеличению уникальных гостевых профилей на 95%, к увеличению открытых ставок по электронной почте и прямым бронированию и росту на 73% в год в программе лояльности «Sircle Club».
Данные + цифровой маркетинг = улучшенная коммерческая производительность
Консолидация данных и анализ услуги с помощью данных с целью получения важных знаний имеет решающее значение для головоломки цифрового маркетинга. Этот подход позволяет командам быть ориентированными на продажи и использовать именно профили аудитории для адаптации кампаний, персонализировать предложения и положительно внести свой вклад в конечный результат и в бай-ин бренда по всей воронке.
Инвестиции в подход к цифровому маркетингу с контролем данных к обучению и ориентации команд в лучших практиках-это методическая, управляемая процессором и проверенную стратегию. Требуется время, и прогресс постепенно, что означает, что его эффект является долговечным и устойчивым. В конечном счете, это безопасный способ коммерческого успеха-это позволяет включить отели Находить Клиенты и увеличить спрос, облегчить их Книга Стадион с постоянным током высококачественных направлений и Расти Восстанавливается от каждого гостя.
Тина Марковиц, вице-президент Глобальной цифровой стратегии, контролирует контролируемую данных цифровую стратегию клиентов Cendyn’s Hospitality. Markowitz предлагает клиентам целостное и инновационное цифровое планирование для достижения бизнес -целей и достижения результатов. С учетом более 10 лет интегрированных управленческих должностей для цифрового маркетинга, Марковиц ранее занимал должности в рекламе Zimmerman, с предыдущими ролями в Sapientnitro, Media Storm и Time, Inc.
О Кендин
Cendyn-это глобальная облачная технологическая компания в индустрии гостеприимства, которая позволяет отелям Найдите, бронируйте, выращивает — Сделайте продажи, максимизируйте прибыльность и установите более глубокие связи с гостями с помощью его интегрированных решений.
Cendyn обслуживает отельеров в течение почти 30 лет и насчитывает более 32 000 клиентов в более чем 150 странах, в том числе бренды -гостеприимство, Hyatt, IHG, Aman Resorts & Hotels, Relais & Châteaux, Banyan Tree Hotels & Resorts, Coraltree Hospitality и Onyx Hospital Group -Hotel Reven. Компания поддерживает свою растущую клиентскую базу с офисами по всему миру.
Чтобы узнать больше, посетить Cendyn.comПолем
