Постоянная проблема с Gmail от Google нарушает нормальное функционирование служб рассылки новостей по электронной почте.
Проблема заключается в том, что многие электронные письма перенаправляются в папки со спамом подписчиков, а не в их основные почтовые ящики.
Эта проблема обнаружилась в журнале Search Engine Journal в начале июня, когда показатели открываемости нашей электронной рассылки резко упали по сравнению с нашим обычным средним показателем.
Представитель MailChimp подтверждает, что это не единичный случай.
Популярная платформа почтового маркетинга борется с проблемами доставки, специфичными для Gmail, для неизвестного количества клиентов.
«Проблема возникает в Google и на платформе Gmail. Мы работаем напрямую с ними, чтобы помочь нашим пользователям направлять кампании в почтовые ящики», — заявил представитель MailChimp.
Однако MailChimp пришлось признать трудности решения этой проблемы, учитывая, что она возникает за пределами ее платформы. «Трудно сказать, когда это будет исправлено», — признал представитель пресс-службы. Несмотря на это, он гарантирует, что работает над исправлением напрямую с Google.
Что это значит для издателей?
Хотя отчеты о доставке показывают, что Gmail принимает кампании MailChimp, они ошибочно классифицируются как спам.
Эта необычная сортировка является занозой для издателей, которые полагаются на информационные бюллетени по электронной почте для взаимодействия со своими читателями и распространения контента.
Тем временем MailChimp предложил обходной путь. Он советует издателям сообщить своей аудитории о проблеме и попросить их вручную переместить кампании из папки со спамом в их основной почтовый ящик.
Итак, это именно то, что мы делаем.
Если эта проблема касается вас как подписчика, рассмотрите возможность выполнения следующих шагов, чтобы убедиться, что вы не пропускаете свои любимые информационные бюллетени.
Как убедиться, что вы не пропускаете информационные бюллетени по электронной почте
- В папке «Входящие» нажмите «Еще».
- После нажатия вы увидите папку «Спам» внизу.
- Щелкните Спам. Ищите электронные письма от Search Engine Journal, Loren Baker (и всех ваших любимых издателей).
- Если вы хотите переместить несколько писем, отметьте их все и нажмите «Не спам».
- Вы также можете сделать это, открыв письмо и нажав «Сообщить об отсутствии спама».
- Появится запрос на подтверждение перемещения в папку «Входящие».
Обратите внимание, что изображения будут загружены, как только вы проверите свой почтовый ящик, и вы сможете просмотреть все электронное письмо.
Более подробная информация появится позже
Хотя мы подтвердили нарушение работы Gmail с помощью MailChimp, в настоящее время неясно, влияет ли эта проблема на другие платформы рассылки электронных писем.
Хотя резолюция, кажется, не за горами, она подчеркивает необходимость эффективных каналов связи между техническими платформами и их пользователями.
Google и MailChimp не предоставили конкретных сроков решения проблемы, но подтвердили свое обязательство решить ее как можно быстрее.
Испытываете ли вы подобные проблемы? Если это так, пожалуйста, поделитесь своим мнением и присоединяйтесь к беседе с нами на LinkedIn и Твиттер.
Избранное изображение, созданное автором с помощью Midjourney.
