Хотя маркетинг по электронной почте может не привлечь того внимания, которое привлекают некоторые новые маркетинговые каналы, он по-прежнему является фантастическим способом привлечения потенциальных клиентов и конвертации большего количества потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

Имея это в виду, я хочу поделиться несколькими лучшие практики электронного маркетинга вы можете использовать, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

Лучшие практики электронного маркетинга

Форматирование электронной почты

Автоматизация электронного маркетинга

Метрики и тестирование email-маркетинга

Ниже приведены различные рекомендации, которые следует учитывать на разных этапах вашей маркетинговой кампании по электронной почте.

Рекомендации по форматированию электронной почты

При форматировании писем обязательно:

Избегайте использования «Нет ответа» в адресе электронной почты отправителя.

Вы слышали о CAN-SPAM? Этот давний закон является популярным и важным руководством для всех маркетологов электронной почты в Соединенных Штатах.

Главное правило CAN-SPAM — никогда не использовать слова «нет ответа» или аналогичная фраза, такая как имя отправителя электронной почты (например, «[email protected]»).

«Нет ответа» в электронном письме не позволяет получателям отвечать и даже отказываться от дальнейших электронных писем, что CAN-SPAM защищает их право делать в любое время.

Вместо этого пусть ваши автоматические электронные письма приходят от имени (например, [email protected]).

Ваши клиенты с гораздо большей вероятностью откроют электронные письма, если будут знать, что они были написаны человеком, и это позволяет вам соблюдать правила электронной почты.

Придерживайтесь менее трех шрифтов.

Чем меньше беспорядка в вашей электронной почте, тем больше конверсий вы получите. Не загромождайте электронную почту более чем двумя шрифтами или гарнитурами, так как это может отвлечь читателей и испортить визуальную привлекательность вашей электронной почты.

Кроме того, вы хотите использовать веб-безопасные шрифты размером от 10 до 12 пунктов. Это гарантирует, что ваша электронная почта будет читаема на всех устройствах чтения и чтения.

В качестве примера проверьте электронную почту от Lazo’s Pizza.

Что нам нравится: Каждый шрифт достаточно отличен, чтобы направлять взгляд, но достаточно похож, чтобы не раздражать читателей.

Оптимизируйте текст предварительного просмотра электронной почты.

Если вы подписаны на информационный бюллетень, вы, вероятно, видели такое сообщение в верхней части письма: «Ваша электронная почта отображается неправильно? Кликните сюда.»

Хотя это полезное предупреждение, наличие его в теле предварительного просмотра вашего электронного письма может резко повлиять на коэффициент открытия вашего электронного письма.

Одна из причин заключается в том, что вы сообщаете получателям: «Привет, это письмо может не работать.«Еще одна причина заключается в том, что он не дает никакого представления о том, о чем электронное письмо.

Ваш текст предварительного просмотра должен дополнять вашу тему, добавляя детали, чтобы привлечь внимание вашей аудитории и побудить их открыть.

По умолчанию текст предварительного просмотра делает отступ для первых нескольких слов тела электронной почты и отображает его рядом со строкой темы, прежде чем человек откроет его.

Проблема в том, что пользовательские шаблоны электронной почты часто содержат условные утверждения, такие как «Не видно картинок?» или «Не отображается правильно?» в верхней части баннера, чтобы при выходе он мог скользить прямо в область предварительного просмотра.

Как показывает практика, всегда пишите собственный прехедер, который намекает на то, что будет предлагаться в вашем письме.

Профессиональный совет: Пользователи HubSpot могут решить эту проблему, настроить текст предварительного просмотра самостоятельно в задней части их маркетинговая рассылка по электронной почте.

Включите подпись электронной почты.

Ваш информационный бюллетень технически отправляется вашим контактам от имени компании, а не отдельного лица. Однако письмо должно содержать подпись конкретного человека.

Подписи электронной почты добавляют элемент персонализации. Люди, естественно, более склонны читать электронную почту, если они знают, что она исходит от человека, а не только от коллективной маркетинговой команды. Ваша электронная подпись — это ваш билет на их внимание.

Обратите внимание на подпись электронной почты от приложения для похудения Noom.

Что нам нравится: Подпись электронной почты включает имя человека, его роль в организации и фотографию для более человечного восприятия.

Хотите быстрый способ создать красивую подпись электронной почты? Использовать Генератор подписи электронной почты HubSpot. У нас также есть один Генератор электронной почты вне офиса чтобы ваш ответ на входящие сообщения был таким же приятным.

Держите основное сообщение и призыв к действию над видимой частью сайта.

Выше видимой части относится к информации, которая видна читателю до того, как он прокрутит страницу вниз.

Хотя недавние исследования показывают, что потребители прокручивают больше, чем раньше, из-за социальных сетей и вертикальных временных рамок, контент по-прежнему получает наибольшее внимание.

Поместите сообщение и призыв к действию над видимой частью. Это первое, что увидят ваши получатели, когда откроют вашу электронную почту, что повысит коэффициент конверсии.

Вы также можете сначала запустить A/B-тест, чтобы проверить свою гипотезу и посмотреть, работает ли она для ваших электронных писем.

Настройте приветствие по электронной почте.

Как часто вы читаете электронные письма, начинающиеся с «Уважаемый пользователь»?

Вы можете сегментировать свою почтовую аудиторию по типу клиентов (члены, подписчики, пользователи и т. д.), но это не должно быть первым, что получатели увидят в сообщениях вашей компании.

Персонализация — важный ключ к успешному маркетингу по электронной почте. Фактически, 47,2% маркетологов в недавнем опросе HubSpot назвали персонализацию одной из самых эффективных стратегий электронного маркетинга для достижения своих целей.

Персонализация приветствия ваших электронных писем с именами ваших контактов сразу же привлекает внимание каждого читателя. Для пользователей HubSpot это называется токен персонализациии сделать его похожим на это:

Затем адресная строка вашего электронного письма автоматически создаст имя контакта, подбирая этот токен персонализации в HTML-коде электронного письма, например: Здравствуйте!

Не волнуйтесь, персонализация приветствия по электронной почте с именами 50 получателей не означает, что теперь вам нужно писать и отправлять 50 разных писем вручную.

Много инструменты электронного маркетинга Today позволяет настроить автоматическую отправку приветствия по электронной почте с именами людей из вашего списка контактов, чтобы каждый получил персонализированную версию одного и того же сообщения.

Держите электронную почту шириной от 500 до 650 пикселей.

Если ваш шаблон электронной почты шире 650 пикселей, электронная почта не будет отображаться правильно и потребует от пользователей горизонтальной прокрутки, чтобы прочитать всю электронную почту.

Это боль, мягко говоря, и, вероятно, повлияет на вашу конверсию.

Разрешение шаблону соответствовать стандартному формату упростит чтение, улучшит конверсию и в целом улучшит взаимодействие с пользователем.

Включите свой логотип.

Логотипы обязательны, когда дело доходит до электронной почты.

Они устанавливают легитимность и доверие, а это означает, что получатель будет знать, что электронное письмо от настоящего бренда, а не мошенничество. Кроме того, как и подписи в электронной почте, они повышают узнаваемость бренда.

Это потому, что логотип — это одно из первых, что видит ваша аудитория, когда открывает свою электронную почту.

Имея это в виду, добавьте свой логотип дизайн электронной почты чтобы он всегда был включен.

Назовите предложение в поле темы.

Когда вы включаете поощрение в строку темы, вы можете резко увеличить открываемость.

«Бесплатная доставка, если вы потратите 25 долларов и более» и «Получите бесплатный iPod с демонстрационной версией» — примеры хороших тем, ориентированных на поощрение.

Другой пример — Five Star Pizza. Тема письма гласит: «Да, мы по-прежнему раздаем ПЯТЬ БЕСПЛАТНЫХ ДОЛЛАРОВ всем, кто наберет 5off20».

Профессиональный совет: Хотя это привлекательный пример, постарайтесь, чтобы ваши строки темы были короткими, чтобы не быть обрезанными, когда они впервые появляются в папке «Входящие» вашего получателя. Держите строку темы от 9 до 60 символов.

Если вы боретесь с темами электронных писем, HubSpot Ассистент кампании это изящный инструмент, который может создать отличный и краткий текст строки темы, чтобы привлечь внимание получателя.

К тому же у нас много инструменты электронного маркетинга чтобы помочь вам спланировать, разработать и провести успешную кампанию.

Помните, не перегружайте своих читателей электронными письмами о сбережениях или товарах.

Лояльность клиентов начинается с неформального понимания отрасли — только после того, как вы взрастите их, вы можете начать предлагать предложения. Вот пример электронного письма с заманчивой темой и теплым, приветливым текстом:

Пишите убедительные (но лаконичные) темы.

Хорошая тема письма должна содержать от 30 до 50 символов, включая пробелы. Причина, по которой вы это делаете, заключается в том, что провайдеры электронной почты часто обрезаются строками темы, которые выходят за пределы этой длины.

Строка темы вашего электронного письма также должна создавать ощущение срочности, давая читателям представление о том, чего ожидать, когда они откроют электронное письмо.

Плотно привяжите электронные письма к целевым страницам.

Твой целевая страница должно соответствовать электронному письму с точки зрения заголовка, копии и содержания. Внешний вид вашей целевой страницы также должен соответствовать электронному письму, поскольку согласованность имеет большое значение для доверия клиентов.

Просто убедитесь, что вы используете инструменты отслеживания, чтобы увидеть, какие электронные письма и целевые страницы работают лучше всего, чтобы вы могли продолжать отправлять то, что работает.

Лучшие практики для автоматизации электронной почты

Будьте готовы к тому, что ваши читатели забудут, что они зарегистрировались, поэтому настройте автоответчик, который будет напоминать людям, что они подписались на вашу базу данных электронной почты. Автоответ должен быть отправлен через день, пять дней и 10 дней после того, как человек зарегистрировался.

Каждое электронное письмо автоответчика также должно включать дополнительный контент или бонусные материалы, чтобы вознаградить читателя за участие в информационном бюллетене, иначе ваши читатели могут не почувствовать, что у них достаточно стимулов для фактической подписки.

Метрики и тестирование email-маркетинга

Если вы не можете увеличить открываемость электронной почты и рейтинг кликов, возможно, что-то не так: вы отправляете электронное письмо не тем людям (вы покупаете свой список контактов? См. первый совет в верхней части этого сообщения в блоге), или содержание нуждается в улучшении.

Для начала сосредоточьтесь на последнем и проведите A/B-тест.

A/B-тестирование можно использовать для улучшения практически любого вашего цифрового маркетингового контента. В электронной почте этот тест делит получателей на две группы: группа А получает обычную рассылку, а группа Б получает рассылку с определенным вариантом.

Этот вариант проверяет, с большей или меньшей вероятностью аудитория совершит действие на основе этого элемента.

Маркетинговый центр HubSpot пользователи могут отправлять электронную почту А/Б-тесты на всем, от строки темы до призывов к действию (CTA) внутри нее.

Например, вы можете изменить цвет своего CTA с красного на зеленый, чтобы увидеть, увеличивается ли рейтинг кликов для вашего электронного письма. Если это так, тест показывает, что с этого момента вы должны изменить цвет CTA вашего электронного письма на зеленый.

Еще одна наилучшая практика — провести 5-секундный тест.

Отправьте копию письма другу или деловому партнеру. Могут ли они быстро сказать, каков ваш призыв к действию? Если да, то ты золотой. Если нет, продолжайте работать.

В распоряжении маркетолога много новых инструментов, которые в наши дни привлекают все большее внимание. Но электронный маркетинг выдержал испытание временем с точки зрения своего влияния на ваших пользователей.

Этот старый, надежный и верный инструмент действительно может гарантировать, что вы получите максимальную отдачу от своих маркетинговых усилий.

Теперь, когда вы знаете лучшие практики электронного маркетинга, вы собираетесь создать свою следующую успешную маркетинговую кампанию по электронной почте.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июне 2019 года и был обновлен, чтобы сделать его более полным.