Маркетинговые команды находятся под постоянным давлением, требуя работать быстрее и совершать меньше ошибок. Сроки проведения кампании сжаты, бюджеты тщательно проверяются, и ожидается, что каждое творческое решение будет реализовано сразу после выхода на рынок. Тем не менее, многие бренды по-прежнему полагаются на внутреннее мнение, ограниченное A/B-тестирование или показатели после запуска для проверки идей, которые можно было бы протестировать до того, как будет потрачен хотя бы один доллар. Это приводит к расточительным расходам, неэффективному креативу и потере возможностей связи с реальными клиентами.

Слушать

Lyssna — это платформа для исследования пользователей, созданная для решения этой проблемы. Это позволяет маркетологам тестировать брендинг, рекламу, обмен сообщениями и цифровой опыт со своей целевой аудиторией перед запуском, помогая командам двигаться вперед с ясностью и уверенностью, а не с предположениями.

По своей сути Lyssna позволяет маркетологам предлагать идеи реальным людям и быстро собирать структурированную обратную связь. Вместо того, чтобы гадать, как достигнет текст описания, понятно ли объявление или представляет ли целевая страница ценность, команды могут проверять эти решения в течение нескольких часов, а не недель.

Самым значительным преимуществом Lyssna для маркетинговых команд является уверенность, которую она обеспечивает быстро. Исследования традиционно проводились медленно, дорого и замалчивались UX- или продуктовыми командами. Лиссна снижает этот барьер, делая исследования доступными для маркетологов, которым нужны быстрые ответы. Концепции кампании могут быть протестированы до полной реализации, трафик веб-сайта может быть оценен до масштабирования трафика, а сообщения могут быть уточнены до того, как они появятся в результатах поиска, почтовых ящиках электронной почты или платных средствах массовой информации. Этот сдвиг продвигает исследования вверх, где они устраняют проблемы, а не объясняют их после снижения производительности.

Lyssna также помогает командам получать больше пользы от уже заработанного трафика. Вместо того, чтобы отправлять больше посетителей по сломанным воронкам или неясному опыту, маркетологи могут заранее выявить точки разногласий, путаницу и отклонения. Результатом являются более высокие коэффициенты конверсии, более точное позиционирование и креативный контент, который находит отклик, поскольку уже одобрен людьми, для которых он предназначен.

Lyssna поддерживает этот рабочий процесс с помощью широкого набора методов исследования и возможностей анализа, предназначенных для сценариев использования в маркетинге. Ниже приведен обзор его ключевых функций, расположенных в алфавитном порядке, и то, как каждая из них поддерживает реальные маркетинговые решения.

Прежде чем углубляться в отдельные варианты, стоит отметить, что Lyssna — это не единый инструмент тестирования. Это гибкая исследовательская платформа, которая поддерживает все: от быстрого концептуального тестирования до структурированных исследований, которые определяют долгосрочную стратегию.

• Функции анализа: Встроенные инструменты аналитики позволяют маркетологам синтезировать качественную и количественную обратную связь в одном месте, включая маркировку, фильтрацию, экспорт и обмен результатами без необходимости использования внешних инструментов.
• Сортировка карт: Маркетологи могут понять, как пользователи группируют контент или продукты, что особенно ценно для навигации, именования категорий и информационной архитектуры на веб-сайтах и ​​платформах электронной коммерции.
• Тест первого клика: Этот метод показывает, знают ли пользователи, куда в первую очередь нажать, чтобы выполнить задачу, помогая командам тестировать макеты, призывы к действию и иерархию страниц перед запуском.
• Пятисекундный тест: Кратко показывая дизайн и задавая уточняющие вопросы, маркетологи могут оценить первое впечатление, ясность ценностных предложений и запоминаемость бренда.
• Интервью: Lyssna поддерживает модерируемые исследовательские сессии, которые позволяют командам глубже вникать в мотивы, возражения и эмоциональные реакции.
• Проверка сайтов прямых трансляций: Команды могут тестировать реальные URL-адреса, а не просто макеты, что упрощает проверку рабочих страниц, воронок и целевого взаимодействия.
• Проверка преимуществ: Маркетологи могут сравнивать несколько версий рекламы, изображений, заголовков или дизайна, чтобы увидеть, какие варианты наиболее интересны их аудитории.
• Тестирование прототипа: Проекты, созданные с помощью таких инструментов, как Figma, можно протестировать перед разработкой, что помогает креативным и маркетинговым командам скоординироваться на ранних этапах.
• Записи: Записи сеансов предоставляют качественный контекст, который помогает объяснить, почему пользователи ведут себя именно так.
• Исследовательская группа: Интегрированная группа Lyssna насчитывает более 690 000 членов в 124 странах и поддерживает исследования как B2C, так и B2B, не требуя от команд самостоятельного набора персонала.
• Скринеры: Маркетологи могут фильтровать участников по демографическим характеристикам, должностным обязанностям, отрасли, размеру компании, языку и другим критериям, чтобы гарантировать целенаправленность отзывов.
• Опросы: Гибкие инструменты опросов позволяют командам собирать структурированные отзывы о сообщениях, позиционировании, восприятии бренда и концепциях кампаний.
• Осмотр деревьев: Эта функция проверяет структуры навигации, проверяя, могут ли пользователи быстро и интуитивно находить информацию.

В совокупности эти функции позволяют маркетинговым командам тестировать идеи на каждом этапе, от ранней концепции до оптимизации после запуска, не меняя платформы и не дожидаясь внешних исследовательских групп.

Полноценный исследовательский проект может занять много времени и энергии, но Лиссна может дать значительные результаты уже в течение дня. Я думаю, что это одно из лучших преимуществ, которые я видел: более быстрая и лучшая итерация.

Алан Деннис, руководитель отдела дизайна продукции в YNAB

Lyssna имеет мощные встроенные инструменты аналитики и совместной работы. Вместо экспорта необработанных данных и попыток понять открытые ответы, команды могут синтезировать результаты непосредственно внутри платформы. Резюме, созданные на основе искусственного интеллекта, превращают большие объемы качественной обратной связи в структурированную информацию, а ручные сводки позволяют исследователям применять собственную интерпретацию там, где важны нюансы. Фильтры позволяют легко изолировать демографические или поведенческие модели, а теги превращают разрозненные комментарии в четкие темы.

Совместная работа включена в рабочий процесс. Члены команды могут напрямую комментировать исследования, выделять ключевые выводы и делиться результатами, доступными только для чтения, с заинтересованными сторонами через общие ссылки. Это помогает исследовательским выводам быстрее распространяться среди маркетинговых, продуктовых и управленческих групп, уменьшая трение между выводами и действиями.

Начало работы с Лиссной

Маркетологи могут бесплатно зарегистрироваться без кредитной карты, выбрать метод исследования, загрузить креативы или URL-адреса, определить свою аудиторию и начать тестирование за считанные минуты. Для команд, у которых нет доступа к своей аудитории, встроенная исследовательская панель обеспечивает мгновенный выбор участников. Результаты начинают поступать быстро, часто в течение нескольких часов, что позволяет командам выполнять итерации, пока еще есть большой импульс.

Раньше мы тратили дни на сбор данных, которые теперь можем получить за час с помощью Лиссны. Мы можем получить небольшой предварительный просмотр эффективности наших кампаний еще до их запуска.

Аарон Шишлер, руководитель группы копирайтеров monday.com

Для маркетологов, стремящихся снизить риски, повысить производительность и сделать исследования стандартной частью своего рабочего процесса, а не роскошью, Lyssna предлагает практический путь вперед. Он заменяет внутренние дебаты фактами, ускоряет обучение и помогает командам начинать с уверенности, а не с надеждой.

Начните тестировать свои маркетинговые идеи на реальной аудитории уже сегодня.

Зарегистрируйтесь в Lyssna бесплатно!