С более чем Каждый день отправляется 347 миллиардов электронных писем.Понятно, что электронная почта остается фундаментальным элементом делового общения. Проблема в том, что большинство писем неэффективны. Когда бренды отправляют одно и то же сообщение сотням контактов, эта проблема только усугубляется. Посмотрите на электронные письма о продажах — 5% откликов сделают большинство команд счастливыми.

Чтобы выделиться в папке «Входящие» получателя, команды разных отделов уделяют все больше внимания персонализации. По мере увеличения объема исходящей электронной почты растут и ожидания получателей электронной почты.

Это подводит нас к самой большой проблеме, стоящей перед сегодняшним менеджером по продажам: как четко продемонстрировать, что вы понимаете своего получателя и его уникальные потребности, что, в свою очередь, увеличивает вероятность желаемого действия, реакции или клика!

Благодаря буму технологий генеративного искусственного интеллекта (ИИ) у компаний есть бесчисленное множество инструментов, которые могут ускорить их работу, в том числе мощные решения, которые улучшают показатели продаж и маркетинговых ответов по электронной почте.

Lavender AI Sales Email Coach Solutions Обзор

лаванда — это тренер по электронной почте на основе искусственного интеллекта, который помогает отделам продаж быстрее писать более эффективные электронные письма. Сочетая коммуникативную и поведенческую психологию с углубленным анализом данных электронной почты, Lavender определяет и реализует способы повышения скорости ответов на электронные письма. Lavender изначально интегрируется с Outreach, Salesloft, HubSpot, Gmail и Outlook, а также с LinkedIn, Google Docs и другими сервисами через Lavender Anywhere.

Чтобы помочь пользователям, Lavender предлагает тренера по электронной почте, инструменты для исследования и персонализации, а также учебную панель, чтобы помочь представителям заключать больше сделок и строить конструктивные отношения со своими потенциальными клиентами. В частности, инструмент предлагает следующие возможности:

• Перспективы исследования: Лаванда отображает информацию из каналов социальных сетей, досок объявлений о вакансиях компании, технологий, которые использует компания, и даже личные данные о потенциальном клиенте, чтобы представители могли эффективно вовлекать их. Например, лаванда может идентифицировать получателя как более ориентированного на действие (а двигатель в лаванде). В этом случае Lavanda предоставит индивидуальные рекомендации для обучения продавца в рамках сделки.
• Персонализируйте содержимое электронной почты: Инструмент исследования Lavender действует как инструмент персонализации. Лаванда берет данные компании и предлагает, как представитель должен персонализировать электронную почту. Например, Lavender покажет последние пресс-релизы или новостные статьи от компании получателя и поможет отправителю использовать эту информацию, чтобы начать разговор в естественной и увлекательной форме.
• Включите командное обучение на основе данных: Тренер Лаванды по электронной почте ставит каждому письму в папке «Входящие» оценку от 0 до 100 (команды должны стремиться к оценке 90+) по мере их написания. Lavender узнает о каждом пользователе и его команде, чтобы затем адаптировать свои оценки, рекомендации и карты обучения в зависимости от того, что работает для каждого человека. Инструкторская панель предоставляет отдельным лицам и руководителям групп ответы на вопросы о том, почему электронные письма вызывают отклики, а также уникальные данные, например, сколько времени люди тратят на написание электронных писем. Это здорово, если вы пытаетесь определить представителей, которые «в опасности» и могут нуждаться в дальнейшем обучении.
• Начните свою электронную почту: лаванда Начать мою электронную почту Функция использует генеративный ИИ для создания электронного письма с использованием некоторых введенных пользователем маркеров или точек исследования. Начать мою электронную почту также может анализировать ветку электронной почты, чтобы создать предлагаемый ответ. Этот инструмент для написания электронной почты может быть невероятно полезен для преодоления писательского блока или повышения производительности. Тем не менее, команда Lavender советует, чтобы человек всегда участвовал в проверке электронных писем перед их отправкой, поскольку это предназначено для улучшения коммуникации, а не для замены торгового представителя.

Пользователи Lavender могут создавать персонализированные электронные письма за 3-5 минут, что обычно занимает 15 минут и более. Более 20 000 активных пользователей, они показывают средний 20,5 % ответовчто более чем в 4 раза превышает средний показатель по отрасли.

Мы стремимся предоставить наилучший опыт работы с электронной почтой для продавцов и помочь им привлечь потенциальных клиентов с помощью доступных и персонализированных сообщений. Мы думаем о Lavender как о специальном тренере для каждого продавца в команде, который помогает им набрать скорость и делает их более эффективными и уверенными в своей работе.

Объявления Уильям Балланс, генеральный директор и соучредитель Lavender

Хотя Lavender изначально создавался для улучшения процесса продаж, он может выходить за рамки функций отдела продаж. Например, когда увольнения из-за пандемии были значительными, Lavender запустила свое решение, предложив его бесплатно соискателям, что компания делает и сегодня. В конце концов, какой соискатель не хочет выделиться в море резюме и услышать отзывы от потенциальных менеджеров по найму?

Рекомендации по электронной почте для продаж

Оптимизация стратегии продаж по электронной почте вашей команды — это постоянно развивающийся процесс, который требует, чтобы торговые представители напрямую обращались к потребностям потенциальных клиентов на протяжении всего пути покупателя.

В дополнение к необходимой персонализации, есть несколько проверенных способов повысить эффективность вашей продающей электронной почты:

• Напишите, чтобы вы поняли: Продавцы часто пытаются казаться умными в своих электронных письмах, что негативно влияет на их скорость отклика. Более 70% электронных писем написаны на уровне чтения 10-го класса или выше, но если вы пишете между 3-м и 5-м классом, вы увидите на 67% больше ответов. Для этого пишите небольшими абзацами с простой структурой предложений и короткими общеупотребительными словами.
• Канава формальности: Многие получатели электронной почты будут читать предварительный просмотр электронной почты, прежде чем решить, хотят ли они прочитать все сообщение. Вы же не хотите, чтобы превью выглядело как «Надеюсь, это электронное письмо вас удовлетворит». Доберитесь до непосредственного смысла того, почему вы общаетесь, и сформулируйте его таким образом, чтобы это было ценно для вашего адресата.
• Будьте прямолинейны: Один недавний анализ Lavender 28,3 миллионов электронных писем о продажах для Сообщение в блоге LinkedIn обнаружили, что электронные письма работают лучше всего, когда их длина составляет от 25 до 50 слов. Ваше сообщение должно быть кратким и по существу
• Проверьте все: Лучший способ повысить эффективность вашего электронного письма о продажах — обратить внимание на ключевые показатели эффективности электронной почты. Как отдельные элементы вашего электронного письма, такие как строка темы, вступление и любые изображения, могут повлиять на действия получателя? Отчеты о тестировании A / B и быстро корректируйте свою стратегию на основе ваших данных в соответствии с тем, что лучше всего подходит для захвата ваших лидов.

Электронная почта службы поддержки продаж: до и после оптимизации лаванды

Вот наглядный пример почтового помощника Lavendar с оптимизацией до и после.

Пример использования электронной почты для продаж — лаванда

У Lavender более 20 000 активных пользователей, которые еженедельно отправляют миллионы электронных писем. Клиенты включают Twilio, Brex, Clari, Lucidworks, Sendoso, MasterClass и UserGems.

Twilio предоставляет платформу для взаимодействия с клиентами, которую используют более десяти миллионов разработчиков по всему миру. Прежде чем использовать Lavender, Twilio переработала свою стратегию продаж, чтобы больше сосредоточиться на персонализации и улучшении качества доставки информации. Его команда вложила значительные средства в обучение и пропаганду лучших писательских привычек. Лаванда идеально соответствовала этим целям и укрепляла поведение, которое Twilio надеялся подчеркнуть и тренировать в своей организации.

С Lavender рэп Twilio достиг 60% увеличение количества встреч. забронированы на первые шесть месяцев, независимо от На 11% меньше торговых представителей.

Запланируйте демонстрацию лаванды