Email-маркетинг — один из наиболее эффективных каналов делового общения и взаимодействия с клиентами. Понимание отраслевых показателей помогает организациям измерять свою производительность и определять области для улучшения. Этот комплексный анализ изучает ключевые показатели электронной почты в разных отраслях и дает ценную информацию по оптимизации.
Содержание
Средние показатели электронной почты за 2024 год
Чтобы понять, как электронный маркетинг работает в разных отраслях, нам сначала необходимо установить общие базовые показатели, которые будут служить критериями успеха в разных отраслях:
Открытая ставка
36,11%
Процент получателей, открывших ваше письмо, указывает на эффективность вашей темы и репутацию отправителя. Однако защита конфиденциальности почты Apple (МПП) повлияло на точность измерений с 2021 года.
Среднее количество кликов
1,86%
CTR — это процент получателей электронной почты, которые нажали на одну или несколько ссылок в вашем электронном письме. Он показывает прямую связь с вашим контентом.t и эффективность ваших призывов к действию.
Показатель отказов
10,39%
Процент электронных писем, которые не удалось доставить в почтовый ящик получателя, является ключевым индикатором качества списка и потенциальных проблем с доставкой.
Отраслевые ориентиры
Эффективность электронного маркетинга сильно варьируется от отрасли к отрасли, например, разные спортивные команды могут иметь разные средние показатели в зависимости от стиля игры и соревнований. Чтобы понять эти различия, мы ранжировали отрасли по уровням производительности на основе их открываемости, основного показателя первоначального взаимодействия. Однако важно понимать, что открытые результаты отражают лишь часть истории — так же, как средний результат баскетбольной команды не полностью отражает их общий успех.
Думайте об этих уровнях как о разных уровнях здания, каждый из которых представляет собой разный диапазон взаимодействия. На верхнем этаже мы находим отрасли, которые стабильно достигают уровня открытия 40% и выше, часто характеризующиеся сильной личной связью с получателями и высоким уровнем обмена информацией. На средних уровнях находятся отрасли, которые поддерживают стабильную вовлеченность на уровне 30–40% и обычно представляют собой отрасли, где коммуникация важна, но, возможно, не является срочной. На первом этаже находятся отрасли, которые сталкиваются с уникальными проблемами на пути достижения высокого уровня открытости, часто из-за технической сложности или частоты общения.
При тестировании этих уровней рассматривайте их как рекомендации, а не как строгие категории. Точно так же, как розничный магазин может иметь разные модели трафика в течение года, вовлеченность по электронной почте может колебаться в зависимости от сезонности, потребностей аудитории и релевантности контента. Самое главное — понять, где обычно работает ваша отрасль, и определить возможности для улучшения на основе стратегий более эффективных отраслей.
Давайте рассмотрим каждый уровень более подробно…
Лучшие исполнители
40%+ открываемость
Уход за детьми лидирует во всех отраслях с впечатляющим показателем открытия 48,51%, что демонстрирует высокий уровень взаимодействия родителей с поставщиками услуг по уходу за детьми. Религиозные организации следуют за ними с показателем 44,56%, что отражает прочные связи с сообществом, которые формируют эти организации. Уровень открытости семейных и социальных служб достигает 42,04%, тогда как уровень открытости некоммерческих организаций составляет 41,83%, что показывает, как организации, движимые миссией, часто привлекают больше внимания.
Сильные исполнители
35-40% открываемости
Образовательные учреждения поддерживают высокий уровень открываемости — 39,50%, возможно, благодаря своему авторитету и важной информации, которой они регулярно делятся. Некоммерческие услуги демонстрируют аналогичный уровень открытости — 39,58%, а услуги по дому и строительству — 38,83%. В секторе здравоохранения и благополучия уровень открытости составляет 38,26%, что показывает ценность получателей информации, связанной со здоровьем.
Сильные исполнители
35-40% открываемости
Образовательные учреждения поддерживают высокий уровень открываемости — 39,50%, возможно, благодаря своему авторитету и важной информации, которой они регулярно делятся. Некоммерческие услуги демонстрируют аналогичный уровень открытости — 39,58%, а услуги по дому и строительству — 38,83%. В секторе здравоохранения и благополучия уровень открытости составляет 38,26%, что показывает ценность получателей информации, связанной со здоровьем.
Технологические услуги (26,80%), а также ремонт и техническое обслуживание (27,29%) сталкиваются с самыми большими проблемами с открытыми показателями, что позволяет предположить, что эти отрасли могли бы извлечь выгоду из обновленных стратегий взаимодействия.
Критерии электронной почты по отраслям
| Тип бизнеса | Открытая ставка (общий) | Количество кликов (кликов/доставлено) | Показатель отказов |
|---|---|---|---|
| Все сектора – общий средний показатель | 36,11% | 1,86% | 10,39% |
| Услуги административной и деловой поддержки (выставление счетов, ответы на телефонные звонки, подбор персонала и т. д.) | 30,62% | 2,68% | 11,36% |
| Услуги по уходу за детьми | 48,51% | 1,98% | 8,98% |
| Консалтинговые услуги (менеджмент, маркетинг, реклама, ведение блога) | 30,85% | 2,48% | 10,42% |
| Услуги общественного питания (пекарни, рестораны, бары, пивоварни/винодельни, службы доставки еды, продовольственные банки, продуктовые магазины, фермерские рынки и т. д.) | 32,54% | 0,81% | 8,78% |
| Образование | 39,50% | 2,33% | 9,32% |
| Религиозные организации | 44,56% | 2,60% | 8,88% |
| Семейные и социальные услуги (правительство, усыновление, приюты для животных, уход за домашними животными, уход за пожилыми людьми и т. д.) | 42,04% | 2,26% | 11,66% |
| Финансовые услуги (бухгалтерские услуги, бухгалтерия, консультанты, страховые и брокерские услуги и т.д.) | 34,79% | 2,48% | 9,37% |
| Здоровье и благополучие (врачи, уход на дому, стоматологи, психиатрическая помощь, питание и т. д.) | 38,26% | 1,36% | 10,41% |
| Услуги по дому и строительству (уборка, ландшафтный дизайн, подрядчики, строительство и т. д.) | 38,83% | 1,97% | 9,35% |
| Независимые художники, писатели и исполнители | 40,17% | 1,38% | 7,60% |
| Юридические услуги | 33,24% | 2,54% | 13,97% |
| Производство и распространение | 29,83% | 2,75% | 15,08% |
| Некоммерческие членские организации | 41,83% | 2,61% | 12,45% |
| Некоммерческие услуги | 39,58% | 2,05% | 10,61% |
| Услуги по уходу за собой (ногти, волосы, кожа, питание, фитнес и т. д.) | 38,72% | 0,86% | 11,41% |
| Недвижимость | 33,75% | 1,31% | 13,84% |
| Отдых, спорт и развлечения (студия йоги, боулинг и т.д.) | 40,03% | 1,08% | 10,22% |
| Ремонт и обслуживание | 27,29% | 0,71% | 4,65% |
| Розничная торговля (обычная и онлайн, оптовая и прямая) | 33,80% | 1,11% | 8,81% |
| Технологические услуги | 26,80% | 2,65% | 12,50% |
| Транспортные услуги (грузовые перевозки, склады, логистика) | 32,88% | 1,57% | 11,51% |
| Путешествия и туризм (пассажирские перевозки, размещение, турагентства и т.д.) | 32,22% | 1,16% | 7,89% |
Хотя эти тесты предоставляют ценный контекст, важно помнить, что каждая компания уникальна. Используйте эти цифры в качестве руководства, а не жестких целей, и сосредоточьтесь на постепенном улучшении своих показателей, а не на достижении конкретных цифр. Регулярное тестирование, мониторинг и оптимизация вашей стратегии электронного маркетинга поможет вам достичь наилучших результатов для вашей аудитории и отрасли.
Предложения по улучшению
Понимание отраслевых показателей — это только первый шаг: реальную ценность можно получить, приняв реальные меры по улучшению и превышению этих показателей. Сосредоточив внимание на конкретных улучшениях показателей открытий, кликабельности и отказов, вы сможете систематически улучшать эффективность своего электронного маркетинга и добиваться лучших результатов кампании.
Оптимизация открываемости
- Проверка темы письма: Входить А/Б тестирование темы разной длины, тона и подходов к содержанию, чтобы определить, что наиболее сильно резонирует с вашими конкретными сегментами аудитории.
- Отправить анализ времени: Систематически проверяйте различные времена и дни отправки, чтобы определить, когда ваша аудитория с наибольшей вероятностью получит ваши сообщения, понимая, что оптимальное время зависит от отрасли и типа аудитории.
- Оптимизация имени отправителя: поэкспериментируйте с различными форматами имен отправителей, от названий компаний до имен отдельных представителей, чтобы определить, какой из них создает наиболее прочную связь с вашими получателями и побуждает их открывать ваши электронные письма.
- Стратегия сегментации: Разработайте уточненные сегменты аудитории на основе поведенческих данных, предпочтений и истории взаимодействия, чтобы ваши сообщения охватывали наиболее восприимчивую аудиторию в каждой кампании.
- Предварительный просмотр при создании текста: Создайте привлекательный текст предварительного просмотра, который дополнит вашу тему и предоставит дополнительный контекст, который мотивирует получателей открыть ваше сообщение.
Средний прирост кликов
- Ясность ценностного предложения: Убедитесь, что в каждом электронном письме четко указана конкретная ценность или выгода, которую получатели получат, перейдя по ссылке, чтобы вознаграждение за участие было сразу очевидным.
- Призыв к действию (призыв к действию) Дизайн: используйте стратегически расположенные, визуально различимые кнопки призыва к действию, которые будут выделяться на фоне остального контента, сохраняя при этом целостность бренда.
- Иерархия контента: Структурируйте содержимое электронной почты с помощью четкой визуальной иерархии, используя заголовки, подзаголовки и стратегические интервалы, чтобы естественным образом направлять читателей к целям кликов.
- Мобильная оптимизация: Разрабатывайте макеты электронных писем и целевые объекты для кликов с учетом потребностей мобильных пользователей, чтобы кнопки и ссылки можно было легко нажимать на небольших экранах.
- Персонализированный контент: Разрабатывайте динамические блоки контента, которые адаптируются в зависимости от данных и поведения получателей, обеспечивая отображение наиболее актуальной информации для каждого сегмента вашей аудитории.
Снижение показателя отказов
- Перечислите протокол гигиены: создайте регулярный график очистки списка адресов электронной почты, удаления недействительных адресов и обновления измененной контактной информации для поддержания качества списка.
- Реализация двойной подписки: Требовать подтверждения электронной почты с двойным согласием для новых подписчиков, чтобы с самого начала гарантировать точность адреса и интерес получателя.
- Мониторинг вовлеченности: Отслеживайте модели взаимодействия получателей, чтобы выявлять и удалять хронически неактивных подписчиков, прежде чем они станут мертвыми потенциальными клиентами.
- Настройка аутентификации: настройте правильно СПФ, ДКИМи ДМАРК записи, чтобы улучшить вашу репутацию отправителя и снизить вероятность того, что серверы приема будут блокировать ваши электронные письма.
- Прогрессивное профилирование: Внедрите систему постепенного сбора и обновления информации о подписчиках, гарантируя, что ваши контактные данные остаются актуальными и точными.
Инфографика сравнительного анализа электронной почты
