Поскольку правила конфиденциальности данных, такие как GDPR в Европе и CCPA в Калифорнии, меняют способы взаимодействия бизнеса с потребителями, баланс между персонализацией и конфиденциальностью становится как никогда важным.
Недавно изучать который показал Deloitte 82% пользователей Интернета считают, что компаниям следует делать больше для защиты своих данных в то время как законы о конфиденциальности во всем мире продолжают ужесточаться. Для маркетологов это означает адаптацию своих стратегий для уважения конфиденциальности пользователей и проведения эффективных кампаний — задача, которая формирует будущее цифрового маркетинга.
Андрис Голубенко
Андрис Голубенкоопытный эксперт в области цифрового маркетинга и стратегий конфиденциальности, потратил годы на разработку методов, обеспечивающих уважение конфиденциальности пользователей и одновременно достигающих измеримого маркетингового успеха. Голубенко, известный своей работой по интеграции нормативных требований в инновационные кампании, стал надежным голосом в отрасли, позволяющим сбалансировать нормативные требования и взаимодействие с аудиторией. Подчеркивая важность завоевания доверия аудитории, Голубенко поясняет:
Маркетинг быстро развивается, и конфиденциальность стала новой вещью. Компании больше не могут рассматривать конфиденциальность как простой флажок, а как возможность уважать и защищать пользователей.
Андрис Голубенко
Философия Голубенко основана на прозрачности и выборе пользователя. Он считает, что компаниям необходимо расширять возможности пользователей, предоставляя им контроль над своими данными без ущерба для эффективности кампаний.
Создание траста — это больше, чем юридическое обязательство; это неотъемлемая часть современного фирменного стиля.
Андрис Голубенко
Стратегии Голубенко отдают приоритет ненавязчивому сбору данных, отдавая предпочтение анонимным наборам данных и отвергая инвазивные методы отслеживания.
Чтобы проиллюстрировать эту мысль, Голубенко недавно возглавил кампанию, в которой его команда использовала совокупную информацию о пользователях вместо конкретных идентификаторов (PII), позволяя персонализировать рекомендации при соблюдении предпочтений конфиденциальности. Этот подход приводит к Увеличение вовлеченности на 25%. — показывая, что методы обеспечения конфиденциальности по-прежнему могут способствовать успеху.
В отрасли приоритет отдается конфиденциальности пользователей
Голубенко черпает вдохновение у лидеров отрасли, которые меняют маркетинговые нормы, чтобы уделять приоритетное внимание конфиденциальности пользователей. Например, прозрачность отслеживания приложений Apple изменила ландшафт мобильной рекламы: более 96% пользователей iPhone теперь отказываются от отслеживания приложений.
Модель Apple доказала, что уважение конфиденциальности пользователей может способствовать достижению бизнес-целей — все зависит от того, как мы изменим наш подход.
Андрис Голубенко
Аналогичным образом, решение Google о поэтапном отказе от сторонних файлов cookie отражает сдвиг в сторону рекламы, ориентированной на конфиденциальность, что Голубенко считает долгожданным вызовом:
Без файлов cookie нам нужны новые методы привлечения пользователей, основанные на значимом контенте, а не навязчивом отслеживании.
Андрис Голубенко
Хотя некоторые считают правила конфиденциальности ограничительными, Голубенко считает, что они дают возможность для творчества.
Политика конфиденциальности не исключает нашей возможности общаться с пользователями; они переопределяют это.
Андрис Голубенко
Недавняя инициатива его команды была сосредоточена на пользовательском контенте и контекстном взаимодействии, а не на личных данных, и стала моделью инноваций в маркетинге, основанных на релевантности. Кампании, разработанные под его руководством, не только соответствовали нормативным стандартам, но и способствовали более глубокому доверию аудитории – важнейшему активу на меняющемся рынке.
Защита данных и искусственный интеллект
Голубенко с оптимизмом смотрит в будущее маркетинга, ориентированного на конфиденциальность, видя в нем способ повысить как лояльность к бренду, так и пользовательский опыт. Он прогнозирует, что новые технологии, такие как искусственный интеллект и машинное обучение (ML), будут играть ключевую роль в балансе персонализации и защиты данных.
ИИ может помочь нам анонимизировать данные, не теряя персонализации, создавая кампании, которые кажутся актуальными, но не навязчивыми.
Андрис Голубенко
По мнению Голубенко, будущее маркетинга связано с взаимодействием на основе контента, когда пользователи взаимодействуют с брендами по своему выбору, а не под влиянием отслеживания.
За маркетингом, ориентированным на конфиденциальность, будущее, поскольку он реагирует на предпочтения пользователей и выстраивает долгосрочные отношения.
Андрис Голубенко
