Вы помните в последний раз, когда вы получали e -mail, которая началась с «Hey {First_name}» и сразу же чувствовал себя как удаление? Висцеральная реакция — это не только плохое исполнение — она ​​сигнализирует об основном сдвиге в ожиданиях покупателя.

HubSpot -Research Shows Эти 78% клиентов ожидают большей персонализации в бизнес -взаимодействиях, чем когда -либо прежде. Тем не менее, только 47% руководителей бизнеса говорят, что их опыт обслуживания клиентов очень личный.

Вы больше не можете полагаться на тактику персонализации в старой школе, например, добавление основных данных клиентов в праздничную карту или сделать общий комментарий, такой как «Мне нравится то, что делает ваша компания» в поисках вашего поиска.

Покупатели хотят чувствовать, что их любимый бренд понимает их основные потребности и мотивы. И они ведут бизнес с теми, кто приоритет глубоким связям.

Следующая глава персонализации

Эти ожидания подняли планку. Вы знаете, что «как они узнали?» Момент, когда вы занимаетесь серфингом Netflix и алгоритм, выберете вашу следующую чрезмерную чрезвычайно, чтобы смотреть для вас, и на самом деле это правильно?

Это новый стандарт персонализации, в котором покупатели держат ваш бренд.

Достижение уровня резонанса невозможно со старой маркетинговой тактикой. Хорошей новостью является то, что мы находимся в ИИ, где развивались традиционные маркетинговые стратегии, а возможности для гиперлизализации бесконечны.

Именно здесь появляются игровые книги, в которых появляются маркетинг Hubspots.

Loopen -это четырехэтажная игровая книга, которая помогает компаниям развиваться с привычками клиентов. Вот этапы:

1 Выражать Кто вы: определите свой вкус, тон и точку зрения.

2 Портной Ваш подход: используйте ИИ, чтобы сделать ваше взаимодействие личным.

3 Амплифицировать Ваш диапазон: диверсифицируйте свой контент по каналам для людей и роботов.

4 Эволюционировать В реальном времени: Итереры быстро и эффективно.

Каждый из этих этапов важен, но сегодня мы сосредоточены на ПортнойПолем

Когда вы объединяете эффективность ИИ с человеческой подлинностью, вы можете предоставить опыт клиентов, которые чувствуют себя один на один в масштабе. И знать, как идти Портной Ваше сообщение эффективно заключается в том, как туда добраться. Вот коллапс.

Портной сделал пользовательское сообщение

Пошив — это то, что ваш контент чувствует вас личныйне только личныйПолем

Как бренд, вы будете использовать свои унифицированные данные о клиентах — все от элементов вызовов до веб -сайта — для создания реальной актуальности. Это означает разработку решений, которые резонируют как с потенциальными клиентами, так и с существующими клиентами.

Согласно опросу HubSpot от 2025 годаДо 96% маркетологов сообщили, что личный опыт увеличил продажи.

И есть большая причина, по которой такие бренды, как Netflix, Spotify и Amazon, находятся на вершине. Они используют данные о вашем предыдущем поведении, чтобы предсказать ваши будущие предпочтения — будь то телешоу, плейлист или рекомендация продукта. Чем больше вы знаете о своем целевом клиенте, тем легче выполнить (и превзойти) ожидания.

Предоставление такого типа актуальности один на один начинается с данных, которые вы используете для запуска вашей стратегии. Это то, как это выглядит на практике.

Соберите данные, которые имеют значение

Большинство компаний находятся на золотых шахтах данных клиентов. Взаимодействие клиентов живут в порталах Helpdesk, намерения, сигнализируют в анализе, а поведенческие шаблоны распространяются по платформам.

Сложная часть не собирает данные — это имеет смысл во всем этом. Если вы не можете подключить точки, все хорошие данные будут неиспользованы.

Возьмите этот пример: вы делаете VP Cold Outreach для продукта при стартапе Fintech. Конечно, приятно знать основную информацию как их отрасль и размер компании. Но что, если вы также знали, что компания только что получила новый раунд финансирования и подготовьтесь к расширению на рынок SMB?

Существует разница между отслеживанием уровня поверхности и обогащенным интеллектом. Это точно знать, где каждый покупатель находится в своем путешествии, и использует этот контекст для руководства маркетинговой стратегией.

Ключ к пригвождению это Использование правильных инструментов Чтобы объединить сигналы спреда. Многие из этих инструментов управляются ИИ, чтобы помочь вам хранить контекст, такой как компания, отраслевые движения и новости компании, в ваши существующие контактные предметы.

Затем вы можете нарисовать данные по всей вашей технологии — ваш CRM, автоматизация маркетинга, анализ веб -сайтов, даже заметки группы продаж — и составить эти точки прикосновения с одним источником истины.

Когда ваши данные собираются, следующим шагом является представление о профилях клиентов, на которые вы можете действовать.

Переход от проницательности к профилям клиентов

С помощью данных о фундаменте вы можете сделать свое богатое, контекстуальное понимание реальных целевых сегментов аудитории. Это означает, что выходит за рамки традиционной демографии как «менеджер по маркетингу, 25-35, SaaS».

Сегодняшние маркетинговые кампании создаются вокруг намерения и сроков вместо названий вакансий и корпоративных размеров. Знаки по нулям на гипер -специфических целевых группах, таких как «компании, показывающие сигналы расширения, которые были связаны с конкурирующим контентом в течение последних 30 дней».

Вместо того, чтобы использовать статическую аудиторию, используйте инструменты искусственного интеллекта, такие как CHATGPT или Ветер Выявить динамические цели на основе реального поведения и сигналов намерения.

Вот подход: выберите широкую категорию намерения (например, «Оценка активных решений») и слои в контекстных подсказках (например, посещения страницы цены, исследования конкурентов, модели взаимодействия с электронной почтой или тонкие сигналы, такие как повышенный веб -сайт на сайте).

Ваша команда будет выглядеть так:

«Найдите контакты, которые показали признаки активной оценки решения за последние 30 дней. Включите поведение, такие как посещение цен, демонстрационные запросы или загрузки контента, ориентированные на рентабельность продукции».

Хорошая вещь в сегментации на основе намерения заключается в том, что ваши сообщения приземляются, когда люди готовы услышать их, а не когда ваш рекламный календарь говорит, что пришло время отправить их.

Найдите пересечение, где персонализация соответствует связи

Реальная персонализация — это встретить ваших клиентов, где они находятся с сообщениями, которые заставляют их останавливаться и думают: «Подожди, как они узнали?»

Посыпать «эй {first_name}» персонализация на e -post так Старая книга игрушек. Если вы действительно понимаете своих клиентов, вы можете связать свое решение с их конкретными проблемами и сделать маркетинг более похожим на советы надежного коллеги.

Этот подход работает по всем каналам. Возьмите целевые страницы и CTA в качестве примеров. Вместо того, чтобы использовать одноразмерные сообщения об всех, попробуйте создать вариации, которые говорят с различными применениями.

Вы можете увидеть это в реальном времени в блоге Hubspot. Посетители этой статьи E -Mail News увидят еще один CTA в зависимости от того, где они находятся в нашем контактном цикле.

Новые пользователи увидят больше вступительного сообщения, так как они, вероятно, находятся на ранних этапах обнаружения продукта: «Скачать сейчас: бесплатное новостное руководство по e -post».

С другой стороны, клиенты Hubspot увидят более персонализированную, просящую их попробовать конкретный инструмент в стеке HubSpot для выполнения связанной задачи: используйте помощника кампании HubSpots AI, чтобы создать копию E -Post. «

Для кампаний E -Mail вы можете ссылаться на недавние сообщения компании, популярные отраслевые тенденции или сезонные факторы, относящиеся к их бизнесу в вашей копии.

Вместо того, чтобы «экономить время с нашим приложением для производительности», подумайте, «в конце концов, в конце концов, способ пройти через почтовый ящик до того, как утренний кофе станет холодным».

Если вы застряли, ИИ может помочь вам начать процесс написания. Но наилучшие результаты приходят, когда вы сочетаете скорость AIS с вашей собственной оценкой и следите за тем, чтобы сообщение по -прежнему звучит человеко, актуально и на бренде.

Оставляет место для человеческого прикосновения

Если вы ведете бизнес во время ИИ, у вас уже есть преимущество. От анализа данных до создания контента, команда искусственного интеллекта помогает управлять более низкими и обеспечивать более быстрые результаты. И это именно то, что хочет увидеть руководство: быстрый Результаты

Улов? Инструменты ИИ невероятно мощные, но они не непогрешимы. Наиболее блестящие кампании персонализации могут упасть, если ИИ делает предположения, которые не совсем правильны или не имеют человеческого суждения о времени и контексте.

Более половины пользователей ИИ Доверьтесь, чтобы это писать. И главные проблемы, с которыми они сталкиваются, сводится к неточной информации и предвзятым выходам.

Вот почему так важно строить проверки качества человека в вашем процессе.

Наиболее успешные команды рассматривают ИИ как сверхдержаву, которая повышает человеческое творчество и стратегическое мышление, а не как заменитель. Они создают систематические процессы обзора, которые улавливают проблемы до того, как перспективы когда -либо увидят их.

Если вы используете ИИ для создания копии, используйте правильные вопросы и назначите кому -то в вашей команде, чтобы просмотреть контент, прежде чем он выйдет на окончательные этапы производства.

• Чувствует ли бренд последовательным во всех вариациях?
• Кажется ли персонализация естественной и полезной?
• Точны ли факты о вашем клиенте и вашем продукте?
• CTAs разумны, где этот человек находится в процессе покупки?

Даже при систематических обзорах реальность такова, что некоторые кампании все равно будут скучать по бренду. Разница в том, чтобы запечатлеть эти промахи рано и учиться у них, вместо того, чтобы позволить выбранному выбранному LLM бежать безоговорочно.

Создать персонализацию в масштабе

Когда вы объединяете богатые данные, интеллектуальную сегментацию, генерацию контента, управляемую AI, и вдумчивое наблюдение за человеком, происходит что-то замечательное. Перспективы не только задействуют ваш контент — они строят отношения с вашим брендом.

И в то время, когда покупатели все больше скептически относятся к общему поиску, человеческая связь -это то, что указывает на перспективы, которые удаляют ваши E -посты от клиентов, которые рады участвовать.