Вы добросовестно наняли агентство контент-маркетинга.

Вы очень надеялись, что вскоре они начнут производить фантастический контент для вашего бренда или брендов ваших клиентов.

Этот контент поможет повысить узнаваемость бренда, привлечь больше трафика и привлечь больше потенциальных клиентов.

Но ваша надежда начала таять по прошествии нескольких месяцев без каких-либо изменений в узнаваемости, трафике, рейтинге в поисковых системах или конверсиях.

Что дает? Не пора ли уволить ваше агентство контент-маркетинга и двигаться дальше?

Задержать. Не так быстро.

Это мощь пора прощаться. Но вам также может понадобиться сделать шаг назад и сделать паузу перед прыжком. (Контент работает дольше, чем традиционные или платные методы маркетинга, но он также более устойчив.)

Вот именно, что взвесить и рассмотреть.

Когда самое подходящее время уволить ваше агентство контент-маркетинга?

1. Вы не видите результатов в ожидаемые сроки

Контент-маркетинг не сработает и не сработает за неделю — если только у вас нет исключительно редких или специфических обстоятельств. Это не сработает ни через месяц, ни через несколько месяцев.

Чтобы увидеть полную рентабельность инвестиций в контент, потребуется от нескольких месяцев до целого года и более.

Тем не менее, стрелка должна начать двигаться раньше. Вы должны начать замечать прирост в течение нескольких месяцев — постепенный, но, тем не менее, прирост. Если вы не видите абсолютно никакого движения какой-либо метрики и прошло шесть месяцев, вы можете начать задавать вопросы.

И, кстати, ваше контент-маркетинговое агентство должно было с самого начала установить точные ожидания результатов.

У вас должны быть поставлены цели, определены KPI (ключевые показатели эффективности) для измерения и выработана стратегия их отслеживания. Они должны были дать вам представление о том, когда ожидать возврата инвестиций и как он будет выглядеть.

Если ничего из вышеперечисленного не произошло, это само по себе является хорошей причиной задать вопрос контент-агентству, с которым вы работаете.

Помните, что маркетинг ради маркетинга — это глупо. Вы можете и должны ожидать окупаемости инвестиций, и ваше агентство должно нести ответственность за продвижение этой иглы.

2. Агентство постоянно допускает ошибки в вашем контенте

Все совершают ошибки. Важно, научитесь ли вы не повторять их.

Например, ваше агентство контент-маркетинга создает контент для вашего бренда с несколькими явными ошибками (например, ссылки, указывающие на страницы с низким авторитетом или, что еще хуже, на конкурентов).

Скажем, это происходит в течение первых нескольких месяцев ваших отношений. Это то, на что можно быстро указать и исправить, чтобы это никогда не повторилось.

Если ваше агентство держит делать ошибки в вашем контенте, даже после исправлений, это хороший повод их сбросить.

Весь смысл найма агентства заключается в том, чтобы забрать контент из ваших рук, чтобы вам не пришлось о нем беспокоиться. Это их работа к:

• Придайте голосу свой бренд.
• Делайте правильные ссылки в своих блогах.
• Используйте правильную грамматику и правописание.
• Правильно используйте ключевые слова.
• И вообще, создавайте контент, которым можно гордиться.

Если они не обращают внимания на детали, возможно, они вам не подходят.

3. Вы недовольны качеством контента в целом

Качество контента — фактор ранжирования в органическом поиске. Это означает, что вы абсолютно должны быть обеспокоены качеством, которое вы получаете от агентства, отвечающего за его написание.

Плохой контент может иметь эффект домино на репутацию и узнаваемость вашего бренда. Плохой контент будет плохо ранжироваться в поиске, если вообще будет, и, таким образом, будет привлекать нулевой трафик из Google. (Показатели кликов резко падают после второй страницы поиска Google.)

Не говоря уже о том, что посетитель, читающий плохой контент, скорее всего:

• Подпрыгивать.
• Запишите вас в их ментальную папку «не доверяю».

До свидания, РОИ.

Если контент не обрезает его, вероятно, с ним что-то не так. Плохой контент это:

• Плохо структурировано, мало заголовков и длинных абзацев.
• Несфокусированный, неуместный или бессвязный.
• Полно орфографических и грамматических ошибок.
• Содержит фактические ошибки и несоответствия.
• Ориентированность на бренд (вместо ориентации на пользователя)
• Игнорирование цели поиска.
• Плохо оптимизировано либо с небольшим размещением ключевых слов, либо без них, либо с заполнением ключевых слов.
• Не настроены на то, чтобы направлять потенциальных клиентов к их следующему действию (с помощью CTA).
• Отсутствуют внешние ссылки на авторитетные сайты или внутренние ссылки на соответствующие страницы на сайте.

Если вы видите что-либо из вышеперечисленного маркеры последовательно, пришло время уволить ваше агентство контент-маркетинга. Они должны знать лучше и делать лучше.

4. Агентство контент-маркетинга плохо общается

Вы никогда не добьетесь хороших результатов с агентством контент-маркетинга, которое плохо общается.

Хорошая коммуникация с их стороны поможет вам прояснить и точно определить свои цели, определить свои ожидания, понять различные этапы и процессы, получить ответы на возникающие вопросы и многое другое.

Без надежной связи:

• У вас может остаться чувство неуверенности в том, куда вы направляетесь с контентом.
• Вы можете не понимать, что происходит и когда.
• Вы можете чувствовать себя одиноким, хотя на самом деле вы должны чувствовать себя частью команды.

Некоторые красные флажки, на которые следует обратить внимание в отношении общения, включают:

• Отсутствие ответа на электронные письма или сообщения или ожидание ответа в течение нескольких дней.
• Задавать вопросы, но получать неудовлетворительные ответы или вообще не получать ответов.
• Не зная, когда вы свяжетесь с агентством в следующий раз, чтобы обсудить свою стратегию, прогресс или результаты.
• Отсутствие прозрачности с их стороны, что приводит к путанице с вашей.

5. Агентство постоянно срывает сроки

Соблюдение сроков — это не просто соблюдение расписания контента или своевременная публикация контента.

Да, эти вещи являются важными факторами согласованного контента, что важно для общего успеха контент-стратегии, но давайте не будем забывать еще один аспект:

Соблюдение сроков также означает проявление уважения и ответственности. Если вы и ваше агентство заранее указываете крайние сроки (например, когда и как часто контент будет публиковаться в вашем блоге), соблюдение этих сроков также показывает:

• Агентство уважает ваше время.
• Они уважают ваш бренд.
• Они уважают стратегию и следуют ей.
• Они заботятся и думают о вашем контенте вплоть до публикации.

Таким образом, постоянное нарушение сроков и отговорки — веская причина расстаться с агентством.

Это подводит нас к следующему пункту.

6. Агентство не относится к вам как к партнеру

Чтобы увидеть лучшую рентабельность инвестиций, вам нужно хорошо работать с вашим контент-агентством. Ваши отдельные шестерни должны вращаться синхронно, иначе вся операция заклинит и остановится.

Частично это хорошее общение, но другая часть — это сотрудничество и партнерство на каждом этапе игры.

Например:

• Агентство, с которым вы работаете, серьезно относится к вашим опасениям?
• Хорошо ли они слушают?
• Они держат вас в курсе на каждом этапе пути?

Кстати, это не значит, что они позволяют вам управлять шоу. Они эксперты по контенту, а не вы. Тем не менее, ваше контент-маркетинговое агентство должно по-прежнему вовлекать вас в процесс и принятие решений, а также помогать вам понимать стратегию и ее движущиеся части.

Они подотчетны вам так же, как вы подотчетны им. Взаимное доверие важно. Если вы не чувствуете командной работы, вы можете пересмотреть рабочие отношения.

7. Вы подозреваете, что они используют спам или методы, вводящие в заблуждение, чтобы получить быстрые результаты

Обычно единственный способ получить сверхбыстрые результаты с контентом — это обман.

Даже сегодня тактика спама на удивление распространена в контент-маркетинге. Однако их использование — гигантская ловушка. Вы можете увидеть быстрый рост рейтинга или трафика, но это нестабильный рост.

Они исчезнут так же быстро, потому что Google невероятно тонко настроен и может обнаруживать большинство типов спама через их автоматизированные системы, а также посредством ручного действия.

Это может привести к штрафу для вашего сайта, который может варьироваться от понижения рейтинга до полного удаления из поиска Google.

Если вы подозреваете, что ваше агентство контент-маркетинга может использовать приемы спама для быстрого ранжирования вашего сайта в поиске, они играют с огнем. Это может сработать на короткое время, но неизбежно приведет к гибели видимости вашего сайта.

Если они играют с огнем, бросьте их и найдите агентство этичного контента, которое повысит рейтинг вашего сайта для долговечности и устойчивости.

Что помнить до увольнение вашего контент-маркетингового агентства

Работа агентства контент-маркетинга заключается в том, чтобы заниматься вашим контент-маркетингом, чтобы вам не приходилось этого делать. Они будут управлять всем, от планирования до создания и распространения.

Если вы наняли агентство, у вас, скорее всего, нет ни времени, ни опыта, чтобы справиться с этим самостоятельно. В то же время вы ожидаете умной стратегии и результатов от того, кого вы наняли.

И это абсолютно оправдано, но не сдавайтесь слишком рано.

Контент-маркетинг — это долгосрочная игра. Речь идет не о быстрых победах, а скорее о медленных и устойчивых достижениях, которые накапливаются со временем.

Поначалу это может разочаровать, но постоянство окупится в будущем.

Если ваше агентство усердно работает над вашим контент-маркетингом, регулярно публикует материалы, хорошо общается, анализирует показатели, относится к вам как к партнеру, добивается качества контента, соблюдает сроки и держит вас в курсе — просто держитесь.

Те результаты, которых вы ждете будут приближаться к повороту.

---

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно поисковой системе. Штатные авторы перечислены здесь.

---