Что мотивирует людей совершать покупки? Что заставляет их возвращаться в магазин снова и снова? Что может привлечь новых клиентов? Ответы на эти вопросы можно получить, проанализировав основные драйверы закупок.

Каковы движущие силы покупок?

Драйверами покупки являются качества продукта и торгового предложения, которые вызывают автоматическую реакцию в пользу покупки продукта. Чаще всего, когда покупатель видит тот или иной фактор, например выгодную цену, он считает это выгодным и хочет совершить покупку.

Поняв, что такое драйверы покупок и как извлечь из них выгоду, вы сможете значительно увеличить количество продаж и, как следствие, получить больше прибыли.

На что обращают внимание потребители?

На что вы обращаете внимание в первую очередь при покупке того или иного товара? На решение о покупке влияет множество факторов. Если вы изучаете последние исследования, одним из ключевых элементов является цена продукта. Оно становится основным драйвером покупок для растущего числа потребителей. Пандемия Covid-19 только ускорила эту тенденцию. Покупатели стремятся сэкономить деньги и стали более разумно относиться к своему потреблению.

Помимо цены, на решение покупателя также влияют:

• доверие к бренду и восприятие;

• диапазон;

• удобство и доступность покупки;

• покупка обеспечения;

• Расчетное время доставки;

• сворачивать.

Почему важно понимать мотивацию покупателя?

Чтобы стимулировать повторные потребительские транзакции, важно понимать, что мотивирует людей покупать у вас. Причины покупки могут быть логическими, основанными на перечисленных выше факторах, или просто эмоциональными. Если второе не так просто, то первое можно проанализировать.

На пути к покупке большинство потребителей сначала исследуют товар или услугу, в том числе анализируют продукцию конкурентов. Логическая сторона потребителей жаждет фактов и цифр. Люди хотят знать, где выгоднее и проще купить интересующий их товар, производителя, которому они будут доверять.

Не всегда возможно напрямую спросить потребителей, что мотивирует их покупать у вас или почему их лояльность снижается. Большая часть покупательского поведения на самом деле неосознана, то есть потребители не могут точно объяснить свое покупательское поведение. Анализ основных факторов, способствующих покупке, и сравнение условий, которые предлагаете вы и ваши конкуренты, помогут избавиться от догадок в этом процессе. Анализируя продукцию, условия и цены, вы сможете значительно увеличить свою прибыль.

Инвестиции в построение прочных отношений с клиентами могут помочь предприятиям оставаться конкурентоспособными и прибыльными.

Как понять, что привлекает покупателей?

Первое, что вам нужно сделать, это следить за отзывами о ваших продуктах. Для этого можно воспользоваться специальными сервисами по мониторингу упоминаний брендов. Анализируйте, о чем говорит ваша аудитория, используйте обратную связь, проводите опросы среди постоянных клиентов: именно они смогут рассказать вам, почему им нравится ваш продукт. Эту информацию можно и нужно использовать, чтобы повлиять на остальную часть общества и завоевать ее расположение.

Заключение

Анализ основных драйверов закупок и мониторинг данных Анализ продуктов, предлагаемых вашими конкурентами, позволит вам создать эффективную бизнес-стратегию, которая повысит лояльность к бренду и увеличит вашу прибыль.