Поскольку социальные сети и цифровые возможности продолжают формировать поведение потребителей, особенно среди молодого поколения, бренды все больше внимания уделяют тому, как они могут использовать базы поклонников и сообщество для связи с молодыми покупателями.
Одна компания, которая делает это невероятно хорошо, — это Вебтун-развлеченияМатеринская компания платформ для рассказывания историй, создаваемых пользователями Ваттпад (для веб-романов) и Вебмульты (для веб-комиксов). В совокупности два Веб-сайты имеют более 170 миллионов ежемесячные активные пользователи, в основном женщины поколения Z. С 24 миллиона Авторы, добавляющие контент и многое другое 55 миллионов Сказать, что у этих платформ заинтересованная аудитория, — ничего не сказать. Не говоря уже о том, что истории, которые фанаты рассказывают на сайтах, достигли широкой аудитории благодаря сделкам по публикации и потоковому вещанию таких популярных игр, как… Через мое окно (Нетфликс), Учебный лагерь (Прайм Видео) И Жизнь — ведьма (Саймон и Шустер).
«Я слежу за экспертом по фандому по имени Зои Скаман, и она много о ней говорит. «Формула фэндома» – Сообщество встречает автономию и справедливостьсказала Алессандра Феррери, вице-президент по контенту Wattpad Webtoon Studios, во время сессии на Неделя рекламы в Нью-Йорке (АВНИ). «Мы строим сообщество с глубокими связями вокруг нашего контента, поскольку мы являемся платформой, создаваемой пользователями. Мы также встроили автономию: вы можете выбирать, что вы хотите читать, вы можете выбирать, что хотите писать, вы можете выбирать, каких авторов вы хотите поддержать. Кроме того, существует определенный уровень равенства, потому что наши авторы могут зарабатывать деньги на своей работе, а наши читатели могут выбирать, каких авторов они хотят поддержать, так что также существует чувство собственности».
На AWNY руководители Webtoon поделились советами для брендов, стремящихся построить значимые связи с молодыми и увлеченными потребителями. Вот лучшие блюда на вынос:
1. Говорите на языке поколения Z
«Для поколения Z социальные сети — это часть реальности, их личность. «Поэтому прислушивание к социальным сетям имеет решающее значение для нас, чтобы поддерживать подлинную связь с ними в Интернете», — сказала Меган Уилс, менеджер по социальным сетям в Wattpad. «У поколения Z есть свой язык. Я мог бы создать энциклопедию их мемов и шуток, но в ней очень сложно ориентироваться, если вы не глубоко погружены в эту культуру. Поэтому, хотя мы знаем, как наши пользователи взаимодействуют и взаимодействуют с нашими брендами на наших платформах, мы также используем социальное прослушивание, чтобы узнать, как они говорят о наших брендах в социальных сетях, чтобы мы были с ними на уровне глаз».
Но Крис Мэтью, директор по партнерству с брендами в Wattpad Webtoon Ad Solutions, предупредил бренды, что им следует действовать осторожно, пытаясь проникнуть в эти сообщества.
«Если вы сможете говорить с ними органично и искренне, вы действительно превратите их в поклонников вас и вашего бренда», — сказал он. «Бренды рассказывают истории, истории о продуктах и услугах, поэтому все начинается с рассказывания историй. Но тебе нужно поговорить с эти сообщества в отличие от в их. Это когда мы начинаем швырять вещи в стену, чтобы посмотреть, что прилипнет, или когда мы кричим на поколение Z, чтобы оно полностью вас отключило. Они очень искусны в общении таким способом».
Wattpad и Webtoon делают это, становясь одними из них, сказал Уилс: «Наши голоса в социальных сетях для Wattpad и Webtoon созданы для этого». быть суперфанатом; Мы хотим с ними пообщаться«, сказала она. «Итак, для Wattpad это означает появление в таких местах, как… #BookTok И Букстаграм где мы знаем, что можем найти наших пользователей и других подобных им пользователей. И когда мы появляемся в этих пространствах, мы используем язык поколения Z. Я постоянно записываю фразы, которые, как я знаю, использует поколение Z. У меня есть один в заднем кармане — «Кто эта дива?» — и мне не терпится его использовать».
(Держу пари, что я не единственный, кто надеется, что Уилс действительно опубликует эту энциклопедию, чтобы помочь нам, пожилым людям, разобраться со всем этим жаргоном поколения Z.)
2. Станьте «фанатологом-антропологом», чтобы рассказать о своей стратегии.
Социальное внимание, безусловно, важно для понимания фанатов и их сообществ, но, по словам Феррери, есть еще один не менее важный элемент успеха: Данные. И в Wattpad, и в Webtoon есть команды по управлению контентом и создателями, занимающиеся обнаружением, отслеживанием и анализом активности этих сообществ.
«Нам всем нужно стать «фанатскими антропологами». Используйте наши данные и анализ, чтобы узнать, какие научные и психологические обоснования стоят за этим. не только то, что они видят и чем они интересуются, но и почему им это интересно«, сказала она. «В частности, что касается студий, когда мы смотрим на кино, телевидение, анимацию, графические романы и традиционные публикации, мы хотим иметь возможность сопоставить то, что происходит на платформе, с рынком, чтобы увидеть, что это такое». [broader] Рынок требует».
3. Положитесь на создателей
Неудивительно, что ютуберы составляют большую часть пользовательских платформ, таких как Wattpad и Webtoon, но, как отметил Матье, они также являются невероятным инструментом, который бренды могут использовать для взаимодействия с этими сообществами, и то же самое касается других социальных сетей. платформы тоже.
«Настоящая связь с поколением Z начинается с наших создателей», — сказал он. «Эти авторы являются проводниками своих поклонников и их фан-баз.»
(Примечание редактора: Advertising Week и Retail TouchPoints являются дочерними компаниями ИзумрудX.)
