Интернет-покупатели начинают зарабатывать, как влиятельные лица, создавая контент о брендах, которые им нравятся, поскольку цифровые торговые платформы уделяют больше внимания продвижению обзоров, которые несут более достоверную печать подлинности.
Ритейлер модной одежды Myntra и компании, работающие напрямую с потребителями, такие как платформа для закусок Farmley, платят своим клиентам столько же. ₹20 000 за видео для продвижения своих обзоров.
Такой пользовательский контент становится все более популярным среди брендов, поскольку он приносит большую прибыль, чем контент, созданный влиятельными лицами.
В сентябре Myntra запустила программу Ultimate Glam Clan, возглавляемую покупателями. «Программа дает покупателям возможность проявить творческий подход, поощряя их делиться высококачественными изображениями продуктов, купленных на Myntra, в рамках своих обзоров. «Этот подход улучшает обнаружение контента, укрепляет доверие и способствует развитию сообщества, в котором процветает подлинность», – сказал Сандер. Баласубраманян, директор по маркетингу Myntra.
Нам сказал менеджер мята что в течение месяца более 70 000 пользователей создали более 100 000 собственных публикаций и получили почти 500 миллионов просмотров.
Марка выпущена ₹13 лакхов в качестве компенсации этим авторам, а лучшие авторы заработали до ₹20 000 за видео, добавил он.
В среднем влиятельные лица, у которых более 250 000 подписчиков, взимают комиссию. ₹20 000 за брендовое видео.
Также читайте | Смена брендов больше не может быть вариантом для влиятельных лиц в социальных сетях
Однако стимулирование покупателей за их отзывы — это тонкая грань. В 2022 году Бюро индийских стандартов выпустило рекомендации, требующие от компаний электронной коммерции и ресторанов гарантировать, что онлайн-отзывы об их услугах или продуктах, продаваемых на их платформах, являются подлинными.
В мае этого года мята сообщил, что Министерство по делам потребителей Индии предложило правило контроля качества, чтобы гарантировать подлинность обзоров продуктов и услуг на онлайн-рынках, таких как Amazon, Flipkart и Myntra.
Пользовательский контент обычно представляет собой добровольную деятельность, которую некоторые бренды стимулируют, а другие нет. Однако в обоих случаях онлайн-торговые площадки должны гарантировать, что отзывы являются подлинными.
«Платформы электронной коммерции предлагают виртуальный опыт покупок и ограничивают возможность потребителей физически проверять товары. Поэтому потребители во многом полагаются на отзывы других пользователей, чтобы принять обоснованные решения», — сказала Нидхи Кхаре, секретарь по делам потребителей. мятаМайский отчет.
«Эти онлайн-обзоры служат социальным доказательством, давая потенциальным покупателям понимание и доверие и в конечном итоге влияя на их решения о покупке». Не следует манипулировать ими для стимулирования продаж продукта».
Что для кого
Хотя маркетинг влияния является отличной стратегией, пользовательский контент (UGC) делает бренды более аутентичными. Кроме того, для большинства пользователей обнаружение на основе популярности бренда дает дополнительную мотивацию для создания рекламного контента.
«Мы считаем, что наши клиенты являются настоящими послами нашего бренда. «В то время как сотрудничество с влиятельными лицами помогает повысить осведомленность и привлекательность, пользовательский контент способствует реальной пропаганде и доверию», — сказал Атул Синха, генеральный директор CaratLane.
Компания предлагает пользовательский контент, полученный в основном через WhatsApp и Instagram, на своих платформах социальных сетей, в том числе в специальном дескрипторе Instagram для пользовательского контента CaratLane Expressions и на CLTV — встроенной функции своего мобильного приложения.
Пользовательский контент помогает брендам привлекать свою аудиторию и увеличивать продажи среди подписчиков пользователей, создавших контент. Присутствие пользователей в социальных сетях очень личное и влиятельное в их ближайшем кругу, поэтому бренды продвигают UGC независимо от базы подписчиков.
«UGC имеет гораздо больше аутентичности. Это действительно побуждает людей доверять бренду при тестировании, особенно на первом уровне пользователей, а затем запускает полезный цикл», — сказал Аман Гупта, руководитель отдела маркетинга бренда здоровых закусок Farmley. «Интернет-сообщество еще не пробовало продукцию бренда, но они также чувствуют, что ее рекомендуют не только влиятельные лица, но и реальные клиенты, поэтому они пробуют этот бренд».
Также читайте | Банки и финтех-компании запускают специальные продукты для творческих людей
Бренд должен платить создателю роялти, по сути, компенсацию за приобретение прав на контент, о чем он согласовывает в каждом конкретном случае, чтобы запустить его в качестве цифровой рекламы и повысить его видимость в социальных сетях.
«Компании используют различные типы контрактов для получения необходимых прав и лицензий для публикации отзывов клиентов в социальных сетях. Обычно это делается через положения и условия веб-сайта Компании, которые устанавливают лицензионный пункт, предоставляющий Компании неисключительную, безвозмездную, международную, подлежащую сублицензированию и передаваемую лицензию на использование, воспроизведение, изменение, публикацию и отображение Контента», — сказал Харш. сказал Валия, партнер Khaitan & Co.
«Однако в других ситуациях, когда компания предлагает выплаты, вознаграждения, стимулы или другие формы компенсации в обмен на отзыв, такое раскрытие должно быть сделано четко и заметно заранее, в том числе посредством использования «рекламного» обозначения Walia». добавлен.
«Кроме того, если отзыв клиента был отредактирован или изменен таким образом, что мог представлять собой рекламу, в таких случаях желательно также предоставить соответствующую информацию».
Высокая доходность при минимальных вложениях
Не всем клиентам нравится делиться впечатлениями о бренде в социальных сетях. Тем не менее, согласно исследованию креативной группы Accenture Song, ориентированной на технологии, UGC все еще находится на пути к наращиванию популярности.
«В современной цифровой экономике пользовательский контент быстро меняет способы взаимодействия брендов и потребителей. Согласно нашему исследованию, две трети потребителей в Индии считают пользовательский контент таким же интересным, как и традиционные формы медиа», — сказал Дипак Бакши, управляющий директор Accenture Song в Индии.
Но может ли он стать альтернативой маркетингу влияния? Высокая доходность при небольших инвестициях, безусловно, делает UGC фаворитом.
«Как бренд, я всегда предпочитаю UGC маркетингу влияния, поскольку он более реален и законен», — сказал Шанкар Прасад, основатель косметического бренда Plum Goodness.
Также читайте | Решимость рекламы в рождественском квартале остается сдержанной
Однако, поскольку влиятельный маркетинг имеет большой охват и долю, основатель рассматривает его не как альтернативу, а как дополнение к влиятельному маркетингу. В Plum соотношение между влиятельным маркетингом и пользовательским контентом составляет 85:15.
«Пользовательский контент — это эффективная маркетинговая стратегия, но в Индии она все еще находится на ранней стадии. Хотя в настоящее время нет серьезной угрозы для влиятельных лиц, если бренды приложат усилия и масштабируют их до определенного уровня, маркетинговые кампании влиятельных лиц могут потерпеть неудачу», — сказал Сагар Гокхале, соучредитель компании медиамаркетинга Qyuki Digital Media.
«Тем не менее, предстоит пройти еще долгий путь, прежде чем эта контент-стратегия станет отраслевым стандартом и заменит маркетинг влияния», — добавил он.
Также читайте | Как влиятельные лица могут избежать юридических проблем
