Помимо курицы, споры вызывает KFC.

24 августа Азим Ахтар, директор по маркетингу KFC Canada, опубликовал в Твиттере несколько фотографий стенда из новой кампании компании «Это хорошо, что пальчики оближешь».

Хотя реклама задумана как шутливая и предполагает, что для наслаждения KFC не обязательно использовать посуду, пользователи X сразу отметили, что на всех изображениях изображены чернокожие люди, которые едят жареную курицу и еду в вредные стереотипы.

Получив отзыв, Ахтар обратился к X, чтобы уточнить, что печатные изображения были частью более широкой кампании, и поделился видеоверсией рекламы, в которой изображена разнообразная группа актеров, выбрасывающих посуду, чтобы насладиться KFC руками.

Хотя распространение видео было попыткой предоставить более широкий контекст, оно привело пользователей социальных сетей в замешательство. удивляться почему реклама, использованная на рекламных щитах, не отражает разнообразия рекламы. Другие комментаторы предположил что изображения были использованы намеренно, чтобы разжечь споры.

Важность культурно грамотного маркетинга

Хотя жареная курица по своей сути не является расовым явлением, в Северной Америке она есть. история стереотипного представления о потреблении жареной курицы чернокожими людьми, используя это как унизительный образ. Неспособность принять во внимание этот исторический контекст определенно является ошибкой для бренда.

Ранее этим летом мы видели еще один пример ниже. Барби промо фильма. Официальный аккаунт X фильма Warner Bros. поделился беззаботностью отвечать к фанатским фотографиям Барби и Оппенгеймера. Этот шаг был воспринят японской общественностью как неприятный, учитывая историю использования ядерного оружия в Японии во время Второй мировой войны. Warner Bros. позже принес извинения за бестактную помолвку.

Эти примеры показывают важность культурно компетентного маркетинга. Чтобы избежать подобных ошибок в будущем, маркетинговые команды должны стремиться:

• Понимать соответствующий исторический контекст и то, как фрагмент контекста может влиять на различные демографические группы.
• Получите разные команды маркетологов с разным опытом и опытом, которые могут предоставить необходимую информацию.
• Исследуйте, подвергайте сомнению и деконструируйте предвзятости, которые могут постоянно появляться в контенте.

Хотя гнев может способствовать вирусности, не всякое взаимодействие является хорошим. Контент, не учитывающий культурные особенности, подрывает общественное доверие и может затмить потенциально положительный опыт, который клиент может получить от бренда.