Ксения ТроицкаяДиректор по маркетингу, автор канала «Маркетинг без обскара

5 лет назад я начал блог в запрещенной социальной сети, и через месяц я потерял треть подписчиков. Как сказали побег:

— Ksenia, вы чрезвычайно категориальны по декларациям. Он нажимает.

Затем я управлял блогом для обслуживания клиентов без полуцвета. В моем мире услуга была высокого качества в крупных компаниях и скучно среди маленьких. Я мечтал о том, чтобы «переоценить» последнее.

Немного времени, проведенного до тщательно купленных подписчиков, начинают бежать от меня, как кошка на корабле. На второй сто службы я отметил тревогу, и я начал писать в персонале: они говорят, помогают мне понять, что не так?

Люди с радостью ответили: хорошо уколоть меня палочкой, потому что я с императивными заявлениями. Как мантра, они повторили причину полета: я категорически Всего Судьи на службе, и они — владельцы малого бизнеса — не могут их уважать.

Вместо того, чтобы мотивировать людей изменяться, я заставил их чувствовать неудачников. Сообщение для поста, Storis для Storis.

Моя категория объясняется: в течение многих лет я работал руководителем службы поддержки в федеральных компаниях и сосредоточился на стандартах, которые я могу установить. Да, я делаю качественный сервис, мне было легко. У меня были деньги и люди. Малый бизнес часто не имеет ни первого, ни второго.

Мне пришлось смягчить риторику, чтобы не оставаться без подписчиков и заказов.

После заблокированного Instagram появилась эра телеграммы. Я направляю канал «Маркетинг без мракообразного», и все то же самое пишу время от времени категориальные статьи. Есть 3-5 предметов, которые я всегда говорю равномерно и однозначно. Причина в том, что некоторые маркетинговые инструменты построены на парадигме мира в черно -белом и не работают на улице. Например, мы фильтруют общественность с позиционированием, и это может быть сделано только с помощью шока позиций. Если Маша считает, что дураки поднимаются в Эверест, маловероятно, что она соединяется с цепью на восхождении и полностью исключено, что он женится на парне, который отправится в Гималаи через шесть месяцев. Они не царь друг для друга.

Одна из моих позиций как часть позиционирования — это то, что я враг исключительно Эмпирический подход к деятельности. Практика великолепна. Но сколько проектов разрушено из -за того, что художники не знали основных принципов работы в своих дисциплинах?

Я встретил десятки каталогов, которые не читали сертификат Yandex. Я видел сотни специалистов по маркетингу, которые не открыли ни единого маркетингового руководства. Я был удивлен владельцами, почему их специалисты по маркетингу не видели разницы между стоимостью потребителей, стоимостью и универсальными ценностями. СПОЙЛЕР: Поскольку начинающие эксперты пренебрегают теорией и не могут определить различия в практике из -за отсутствия одного концептуального устройства.

В первом блоге моя ошибка заключалась в том, что я был категоричен по любому предмету, который создал агрессивную атмосферу. Во втором — я только категоричен по определенным предметам, которые я сознательно фильтрует общественность.

Теперь на категориальных личных сообщениях. Честно говоря: если кто -то в диалоге не является умеренно упрямым, то это личность человека, а не сущность в пустоте. С его поведением вы должны либо услышать себя, либо искать варианты. Я ищу.

Девушка работала в моей команде. С первого дня она защищала личные границы, хотя никто их не предотвращает. В своих усилиях она настолько преуспела, что границы превратились в крепости. Ни я, ни команда не могли проткнуть их. В общении с коллегами сотрудник во всех случаях, без исключения, был категоричным:

— (имя), сделайте H. в этом проекте

— Я не пойду. В университете меня учили, что я сделаю это правильно.

Было невозможно убедить ее, что необходимо было сделать X. Я должен был исключить его из задачи или согласиться.

Без ненужного предисловия Человек мертв Я вытащил девушку.

Как лидер, я воспринимаю категорию общения как неспособность общаться и работать в команде. В конце концов, взрослый должен иметь возможность регулировать общение и пересмотреть свои заявления, если оно предпринимает усилия всей бессмысленной команды.

Коллеги, резюме всегда категориально. Прошу прощения)

Категория на общественных должностях приемлема, если автор работает с ним сознательно и дозируется для достижения целей. Категории в личных сообщениях подходят до тех пор, пока не разрушит нервную систему собеседников в аду.

Если после этого текста вы поняли, что у вас нет лучших отношений с коллегами — прочитайте диалоги. Может быть, как только вы будете слишком сметены в игре Ultimatum.

Ксения написала этот текст для Авторский бюллетень «честно»Полем Каждую неделю специалисты по маркетингу и другие цифровые специалисты говорят, что в настоящее время обеспокоены.