Это был нелегкий год, и мне не будет грустно прощаться с 2024 годом. Я рассматриваю 2025 год как полную перезагрузку и время сосредоточиться на позитиве, надежде и сообществе.

Между тем, только что пережив американский праздник Дня Благодарения, я поражен благодарностью за все, что произошло (и даже за то, что не произошло) в этом году.

Что помогло мне добраться до этого места? Простая проверка, где я спрашиваю себя: «Какими глазами я сужу об этой ситуации?»

Я не буду здесь описывать все варианты. Вы, вероятно, поймете, что я имею в виду, когда говорю, что у всех нас есть глаза ребенка, глаза взрослого, циничные глаза, глаза эго и т. д.

У меня вошло в привычку спрашивать, какая линза влияет на мое суждение в любой ситуации. Затем я примеряю линзу благодарности.

Понимание задания благодарности

Недавно, путешествуя домой через всю страну, я пережил необычный опыт. Пока мы с моими попутчиками ждали вылета рейса, мы слушали обычные звуки и объявления.

Затем по проходу подошел пилот, представившись всем. Каждый человек.

Когда он подошел к ветерану деловых поездок на месте 3C, он пошутил о том, что проехал 2500 миль на работу. Когда он добрался до нервничающей женщины на месте 10А, он заверил ее, что сегодняшний полет пройдет гладко и без происшествий. Когда он добрался до семьи с плачущим малышом, он предложил немного поговорить с ребенком, несколько утешительных слов и кусок конфеты.

Когда капитан проходил мимо моего места на обратном пути в кабину, я спросил, делает ли он это в каждом полете.

Он сказал: «Знаете, люди либо ненавидят нашу компанию, либо любят ее из-за многих вещей, которые я не могу контролировать. Моя команда и я играем такую ​​крошечную роль, что было бы легко сделать меньше. Никто бы не заметил. Но мы все равно делаем то, что делаем. Я буду счастлив, если моя команда, мои пассажиры и я все получим отличные впечатления. Благодарность за все это делает работу лучше».

Его мировоззрение заставило меня вспомнить моего дедушку, который спрашивал меня: «Какой опыт ты сегодня подарил кому-то?» Этот вопрос был его способом научить меня тому, что, когда вы создаете положительный опыт для другого человека, вы тоже можете испытать этот позитив.

Этот капитан и его команда были живым свидетельством этой идеи.

Все обычные атрибуты полета остались на месте: обычная просьба подать заявку на получение партнерской кредитной карты, стандартный фирменный контент как от автоматизированных систем (видео предполетной инструкции), так и от реальных живых людей.

Но, глядя сквозь призму благодарности, пилот и экипаж создали лучший опыт для других, создав лучший опыт для себя.

'Мы доберемся» (это привилегия)

Этот урок применим и к маркетологам. В год, подобный тому, который мы все прошли, многие вещи кажутся серией «у нас есть дела». Мы придется завершить второй этап маркетингового плана. Мы придется создайте еще один фрагмент идейного лидерства. Мы придется объедините усилия, чтобы измерить наше воздействие.

Но что, если вы переключите этот объектив на «мы доберемся до» вместо? «Я придется написать свою колонку для CMI на этой неделе» становится «Я добраться до пишите эту колонку каждую неделю».

Вот что я чувствую.

Иногда вам может показаться, что впечатления, создаваемые вашим контентом или маркетингом, — это капля в море общего опыта клиентов. Независимо от того, чем вы занимаетесь, ваша компания, вероятно, получит как отличные, так и не очень хорошие оценки.

Люди могут ненавидеть некоторые из ваших кампаний. Людям могут понравиться некоторые другие ваши кампании. В любом случае, всегда есть куда совершенствоваться. Ваша работа никогда не «закончена».

У вас всегда есть выбор. Вы можете делать свою работу по правилам, смирившись с мыслью, что любой опыт, который вы создаете, имеет незначительный эффект.

Или вы можете взять на себя обязательство создавать замечательные впечатления один за другим и испытывать благодарность за это. добраться до сделай это.

Обещаю, разница есть.

Линза благодарности

Благодарность — это необычная линза, действующая в наших личных отношениях. Если вы посмотрите на конфликты и сообщества, которые вы создаете, через призму милостивой благодарности, то вы добраться до:

• Создайте следующую великолепную бизнес-стратегию или бренд
• Закодируйте свой следующий проект
• В гости к друзьям за ужином
• Спорить о политике за ужином

Даже последнее становится привилегией.

По-своему благодарность представляет собой эволюционные изменения и – да – надежду. Вам может нравиться или не нравиться направление или источник. Вы можете почувствовать разочарование и ужас из-за гнева, который это может вызвать. Но вы все равно можете быть благодарны за то, что это заставляет нас думать или действовать по-другому.

Я глубоко благодарен своей семье, друзьям, коллегам, клиентам и всем людям, с которыми мне приходится общаться каждый день.

Но я также благодарен всем тем, кого я не знаю, кто мне не нравится и кто, возможно, никогда не осознает, какое влияние (хорошее или плохое) они оказали на меня.

Мне вспоминается цитата Альберта Швейцера: «Я всегда думаю, что мы все духовно живем тем, что другие дали нам в важные часы нашей жизни».

Какой замечательный опыт вы создадите завтра?