Частная авиация — нишевый рынок с ограниченной аудиторией состоятельных клиентов. Развитие бизнеса в этом направлении требует нестандартных маркетинговых решений и креатива для привлечения и удержания аудитории. Высокий уровень сервиса и эксклюзивность являются основными критериями при принятии решения о покупке элитной услуги или нет, и именно это должно отражаться во всех маркетинговых и рекламных кампаниях бренда.

О проекте

Air Charter Service — мировой лидер в сфере чартерных частных самолетов, предоставляющий высококачественные услуги бизнес-самолетов, грузовых и коммерческих рейсов.

Задачи проекта

До сотрудничества с агентством Air Charter Service они не использовали контент-маркетинг для продвижения; не было никакой общины; Необходимо было привлечь внимание к сервису с нуля. Основная цель заключалась в увеличении продаж посредством эффективной маркетинговой стратегии. Ключевые задачи:

• Повысить узнаваемость бренда среди русскоязычной публики.




• Стимулировать формирование лояльности и доверия к бренду.




• Создавайте и развивайте сообщество вокруг бренда.

Поиск неисправностей

1. Углубленная работа над контентом и созданием сообщества

С января 2021 по февраль 2022 года команда агентства активно управляла социальными сетями, насыщая их интересным и качественным контентом. Особое внимание было уделено продвижению бренда на платформе Instagram*.

Эксперты тщательно анализировали ответы на посты ежемесячно с момента старта проекта. Благодаря полученным отзывам мы смогли постепенно улучшать материалы, делая их более привлекательными и актуальными для целевой аудитории.

Примеры постов с высоким охватом целевой аудитории:

2. Вовлекайте целевую аудиторию в контент бренда

Положительная динамика общения аудитории с брендированными материалами (посредством лайков, комментариев, репостов) способствует укреплению отношений между клиентами и компанией, приводит к повышению лояльности, а также позволяет распространять информацию о бренде посредством комментариев.

За весь период были получены следующие результаты:

• Посты собрали более 25 000 лайков.




• Было получено 273 комментария от заинтересованных пользователей, в том числе посты таких знаменитостей, как продюсер Иосиф Пригожин.




• Записано 2094 сообщения (что говорит об их полезности для общественности).

Первоначальные ожидания были удвоены. Это подчеркивает, что вовлечение аудитории в контент компании имеет решающее значение для успешного роста бизнеса и достижения бизнес-целей.

3. Таргетированная реклама

Специалисты тщательно настраивают рекламу специально для пользователей, уже заинтересованных в аренде частного самолета.

За счет умного таргетинга мы добились приличного охвата (3,6 млн человек) и значительного количества показов рекламы (10,9 млн раз). Посещаемость сайта составляет 1,3 миллиона потенциальных клиентов. И все это было достигнуто при относительно скромном рекламном бюджете.

Результат

• Русскоязычные профили чартерных рейсов были успешно запущены и привлекли 7621 подписчика.




• Со временем социальные сети стали источником продаж, принося оборот более миллиона евро в год.




• В социальных сетях сформировано активное сообщество, насчитывающее более 25 000 лайков и 273 комментария.




• Было получено 148 целевых клиентов, что является значительным успехом, учитывая стоимость услуг Air Charter, которая начинается от 10 тысяч евро.

За год специалисты добились оборота более миллиона евро, превысив план клиента в два с половиной раза и продемонстрировав важность использования комплексного маркетингового подхода даже в сегменте элитных услуг.