Крис Сэвидж однажды привлекла долг в размере 17,3 миллиона долларов для выкупа собственной компании с использованием заемных средств.
Сегодня эта компания представляет собой платформу для видеомаркетинга стоимостью 67 000 долларов, которую я поймал. Вистия Генеральный директор узнает, как он может увеличиться в шесть раз — это в шесть раз — Обновления продуктов Wistia.
Содержание
Урок 1: Иногда просто руководствуйтесь интуицией.
«Два слоя пиццы«Это термин Джеффа Безоса, описывающий паршивую бизнес-стратегию. По сути, ваши команды должны быть достаточно маленькими, чтобы приготовить две пиццы. Это примерно пять-восемь человек. (Если, конечно, один из них не студент колледжа. Тогда речь идет примерно об одном человеке). двум людям хаха.)
После многих лет упорной работы над подходами Сэвидж воплотил философию Безоса в жизнь.
До того, как Wistia перешла на двухслойную пиццу, Wistia ежегодно выпускала 12 обновлений продукта. Сюда вошли новый инструмент для вебинаров и новые интерактивные видеоэлементы, такие как викторины в видео.
После реструктуризации продуктовых команд и упрощения стратегий в 2023 году Wistia выпустила 72 обновления — в 6 раз больше, чем в предыдущем году.
Как? Повернув прочь благодаря безупречным дорожным картам и исключительным внутренним коммуникациям, а также храбрость инновационные, основанные на отзывах клиентов каждые две недели.
«Это изменение способствовало более динамичному подходу к разработке продуктов и обратной связи, а также стимулировало постоянное развитие и обучение внутри команд», — говорит Сэвидж.
Две его команды по производству пиццы состоят из менеджеров по продукции, дизайнеров, технических менеджеров и инженеров. По своей сути они работают как малый бизнес внутри бизнеса.
«Ключ к инновациям — создание небольших команд, которые работают так, как это может делать стартап — быстрыми рывками.он говорит.
Вот и все как. Но самое интересное мне кажется почему: Раньше Сэвидж говорил, что его сотрудники постоянно предлагали надежные проекты, основанные на данных, но элементы, основанные на инстинктах, часто основанные на ограниченных отзывах клиентов, игнорировались.
«Эти идеи, возможно, содержали очень мало данных, поэтому они никогда не были в начале списка», — говорит он. «Однако оказывается, что некоторые из этих идей оказались наиболее влиятельными. Это полностью изменило Wistia как бизнес».
Если ваши сотрудники постоянно обновляют внутренние документы и доводят до ума слайды, чтобы обеспечить лидерство, вы можете спросить: мешает ли все это добиться большего результата?
Урок 2: Если кому-то что-то нравится, создайте это.
У Savage есть горячая точка зрения: если вы можете заставить 10 человек полюбить ваш продукт, вы можете заставить его полюбить тысячу человек.
Он настолько уверен в своей концепции, что утверждает, что «нет необходимости в дальнейших испытаниях», как только вы докажете, что некоторые люди считают это хорошей идеей: «Мы склонны недооценивать, насколько универсальным может быть опыт, и слишком сильно полагаемся на количественные данные.«
Иногда интуитивные идеи остаются невысказанными, потому что вы не чувствуете, что у вас есть данные, подтверждающие их. Но если вы слишком полагаетесь на количественные данные, вы рискуете проигнорировать обратную связь в реальном времени, которая может привести к вашей следующей замечательной идее. (Uber начал знакомиться с очень мало данных поддержать концепцию.)
«Не торопитесь с первыми довольными клиентами, выясните, что им нравится, — и продолжайте делать это».
Урок 3. Делайте все возможное, чтобы расти быстрее.
Сэвидж открыто рассказывает о своих ошибках в первые дни: «Вначале я действительно не понимал, как далеко мы сможем зайти в Вистии. Это очень простая ошибка: когда менеджеры получают что-то, что работает, вместо того, чтобы удваивать этот опыт, они диверсифицируют вместо того, чтобы снижать риски.«
Хотя Сэвидж понимает искушение добавить в свой репертуар новые функции или продукты, он твердо уверен, что лишь немногие предложения влияют на поведение клиентов.
«Если бы вы могли просто удвоить эти вещи, вы бы росли быстрее».
Будьте проще, сосредоточьтесь на одном продукте или функции, которая, вероятно, обеспечивает 90% вашего использования, и вы взлетите.
Хотите узнать, как искусственный интеллект навсегда меняет видео? Посмотрите мое интервью с Крисом Лавином.менеджер по производству в Wistia
Затянувшиеся вопросы
Каждый человек, которого мы берем на собеседование, задает нам вопрос к нашему следующему мастеру маркетинга.
На прошлой неделе Анна Сократова, бренд-менеджер особо отвратительного на вкус ликера Jeppson's Malört, задала нам Savage такой вопрос:
Какой нетрадиционный маркетинговый подход вы будете использовать и как вы это сделаете? что-нибудь ты раньше не делал?
Дикий: Я инстинктивно пытаюсь добиться сложного продакт-плейсмента в летнем блокбастере — мечта будет похожа на следующую. Миссия невыполнима. Итану Ханту приходится использовать Wistia, чтобы что-то расшифровать.
И это крайность – это должен быть предельно очевидный продакт-плейсмент.
Вопрос Сэвиджа нашему следующему чемпиону по маркетингу: Что из того, что вы делаете, работает настолько хорошо, что вы боитесь рассказать об этом другим?
Возвращайтесь в следующий понедельник за ответом!
