Руководство по выбору и использованию облачных технологий для повышения эффективности вашего малого бизнеса.

В наши дни многие люди используют исключительно свои мобильные телефоны, используя их для всего: от текстовых сообщений своим детям до загрузки фотографий в социальные медиа, заказ пиццы и вызов Uber. Но многим малым предприятиям, работающим по соседству и поддерживающим американские города, уже давно не хватает доступного и экономически эффективного метода связи со своими потребителями через мобильные телефоны.

Я посвятил всю свою профессиональную карьеру служению малый бизнеси в настоящее время я работаю исполнительным директором компании, которая предлагает своим клиентам технологии, программное обеспечение и инструменты автоматизации бизнеса. Поэтому я стал свидетелем того, как эти маленькие местные предприятия отстают от более крупных, более финансируемых и более продвинутых компаний. Местные предприятия и сообщества, которым они служат, которые полагаются на них в создании рабочих мест, уплате налогов и поддержке друг друга, страдают от этого дефицита компетентности.

Облачные технологии помогает малому бизнесу организовать свою деятельность, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их общую конкурентоспособность. Примеры включают системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), бухгалтерское программное обеспечение, приложения для онлайн-планирования и инструменты управления репутацией. Давайте посмотрим, что стало причиной этого и что малый бизнес может сделать с новыми технологиями.

Что такое облачные вычисления и почему это важно в первую очередь?

Облачные вычисления относится к использованию серверов за пределами физического местонахождения компании. В последние годы корпоративные предприятия быстро перенесли свои компьютеры в облако, например, используя корпоративные CRM-системы.

Между тем, малые предприятия, похоже, переходят медленнее. Многие люди по-прежнему полагаются на простые в использовании компьютерные программы, такие как электронные таблицы Excel. Программное обеспечение регулярно устаревало и часто не было подключено к Интернету, что затрудняло его использование для общения с клиентами для малого бизнеса.

Начиная с менталитета, начинается аналого-цифровое преобразование.

Но для малых предприятий переход в облако не всегда является простым. Многие владельцы бизнеса не считают себя технически подкованными и могут неохотно использовать новые инновации. Некоторые люди, возможно, уже инвестировали в устаревшее программное обеспечение и не решались переходить на более современные облачные варианты. Использование новых технологий — это всего лишь один из аспектов облачной трансформации. Это также требует изменения в том, как владельцы малого и среднего бизнеса видят свои бизнес-операции и клиентуру. Сделать переход менее пугающим можно, начав с малого и постепенно внедряя облачные инструменты и решения.

Ваши требования определят лучший курс действий.

Для индивидуального предпринимателя, возможно, имеет смысл смягчить шаг и постепенно перейти к облаку, начав с одного «точечного» решения, такого как облачное планирование управления репутацией или платежный инструмент. Несколько предпринимателей основали свой бизнес, чтобы заниматься любимым делом. Они могут быть специалистами в области личного обучения, фотографии или ухода за газонами, но они не хотят и не должны изучать технологии.

Подготовьтесь к успеху в облаке.

Даже если некоторые владельцы малого бизнеса и предприниматели смогут начать работу самостоятельно, независимо от того, насколько удобна для пользователя технология, им, вероятно, также потребуется вводное обучение и постоянная помощь при ее использовании. Например, перед загрузкой на новую платформу данные должны быть чистыми. Владелец бизнеса может заранее решить проблемы обнаружения и объединения дубликатов файлов, непоследовательного исправления данных и форматирования. Кроме того, они, возможно, захотят разработать план действий для более стратегических проектов. Автоматизируя рутинные административные операции, такие как выставление счетов, общение и планирование встреч, можно тратить больше времени на более важные действия.

Обязательно подумайте о безопасности.

Обеспечение безопасности и конфиденциальности данных имеет важное значение в современном мире. Я обнаружил, что большинство мелких фирм ошибочно полагают, что они слишком малоизвестны, чтобы их можно было атаковать. Тем не менее, в 2021 году предприятия с числом сотрудников менее 1000 человек стали объектом большинства атак программ-вымогателей. Убедитесь, что поставщик облачных услуг, с которым вы работаете, может предложить безопасность корпоративного уровня для защиты клиентских и операционных данных.