Сила автоматизации необходима в сегодняшнем постоянно меняющемся корпоративном ландшафте. Автоматизация стала важнейшим инструментом почти в каждой отрасли, поскольку она позволяет организациям оптимизировать сложные операции, улучшать производительность, и сократить расходы. Появление платформ без кода, которые позволяют нетехническим людям создавать и изменять автоматизированные рабочие процессы с минимальной ИТ-поддержкой, является значительным прогрессом в автоматизации.

В этой статье используются реалистичные примеры из реальных обстоятельств, чтобы изучить, как интеграция автоматизации без кода может облегчить болевые точки сотрудников.

Что такое автоматизация без кода?

Автоматизация без кода, также известная как платформы разработки без кода (NCDP), представляет собой сдвиг парадигмы в мире разработки программного обеспечения и автоматизации процессов. Они предлагают уникальную платформу, которая позволяет пользователям автоматизировать процессы без каких-либо требований к кодированию. По данным Gartner, к 2024 г.разработка приложений без кода и с минимальным кодом возьмет на себя ответственность за более чем 65% процессов разработки приложений, что подчеркивает растущую важность этих платформ в ИТ-ландшафте.

Философия автоматизации без кода основана на удобном визуальном интерфейсе, позволяющем пользователям разрабатывать сложные рабочие процессы путем перетаскивания компонентов. Эти платформы используют готовые шаблоны и модули, настраиваемые в соответствии с потребностями бизнеса, что позволяет пользователям создавать широкий спектр приложений и средств автоматизации.

Согласно отчету McKinsey, принятие платформы без кода потенциально может ускорить разработку приложений на целых 90%.

Разработка без кода — это будущее

Организации разрушают границы, которые исторически ограничивали автоматизацию сферой ИТ-отдела, используя решения для автоматизации без кода. Платформы достаточно просты для использования сотрудниками, практически не имеющими технических знаний, предоставляя возможности автоматизации в руки бизнес-пользователей и позволяя быстро внедрять цифровые решения. По данным Forrester, около 84 % предприятий добились определенного повышения эффективности и результативности бизнес-процессов благодаря внедрению инструментов с низким и нулевым кодом.

Автоматизация без кода обладает потенциалом гибкости и быстрого развития. Платформы без кода могут значительно сократить расходы на разработку приложений, а также сократить время разработки с месяцев до дней или недель. Это потенциально может привести к преобразованиям для предприятий на высококонкурентных рынках, позволяя им вводить новшества и реагировать на изменения рынка быстрее, чем раньше.

Хотя автоматизация без кода имеет много преимуществ, она не устраняет полностью потребность в традиционном программировании или ИТ-персонале. Сложные приложения и интеграции могут по-прежнему требовать участия разработчиков программного обеспечения. С другой стороны, эти платформы могут расширить возможности ИТ-отделов, освободив их от рутинной деятельности и позволив им больше сосредоточиться на стратегических целях.

Повышение производительности за счет автоматизации задач

Одним из наиболее заметных преимуществ технического прогресса является возможность упростить процедуры, особенно повторяющиеся и утомительные. Такие обязанности, хотя и являются жизненно важными, часто требуют чрезмерного количества времени и денег. По данным Gartner, «автоматизация может сократить время, необходимое для выполнения задачи, до 20 раз». Кроме того, монотонность этих обязанностей может нанести ущерб моральному духу сотрудников, что приведет к снижению производительности и удовлетворенности работой. По данным McKinsey, «сотрудники, которые удовлетворены своими рабочими задачами, на 12% более продуктивны, чем неудовлетворенные».

Пример из реальной жизни

Рассмотрим ситуацию отдела кадров крупной организации. Они несут ответственность за различные задачи, одна из которых — адаптация новых сотрудников. Эта процедура включает в себя настройку учетных записей электронной почты, предоставление доступа к соответствующим программным инструментам, организацию расчета заработной платы и другие задачи. Это трудоемкая и утомительная операция с возможностью человеческой ошибки.

В этой ситуации рассмотрите трансформационные возможности платформы автоматизации без кода. Когда новый сотрудник вводится в систему управления персоналом, отдел кадров может настроить процедуру, которая автоматически инициирует выполнение вышеупомянутых обязанностей. Этот тип автоматизации экономит время и ресурсы на этих операциях и повышает точность за счет снижения вероятности человеческой ошибки.

Более того, платформы автоматизации без кода гарантируют соблюдение единого процесса каждый раз, повышая согласованность по всем направлениям. Исследование Гартнер заявил, что «учитывая, что переход на облачные технологии к 2025 году повлияет на расходы на ИТ на сумму более 1 триллиона долларов США, предсказуемый и последовательный автоматизированный процесс становится ключевым фактором успеха в бизнесе».

В заключение можно сказать, что сокращение рутинных задач за счет технологических достижений, таких как платформы автоматизации без кода, экономит драгоценное время и ресурсы и значительно повышает производительность сотрудников, согласованность и удовлетворенность работой. Волновой эффект этого перехода огромен, он дает существенный прирост общей эффективности и успеха бизнеса.

Оптимизация коммуникации

Эффективная, четкая и своевременная коммуникация остается ключевой проблемой для многих сотрудников, особенно в крупных организациях, где важная информация часто проходит через несколько отделов. По данным Gartner, старая процедура отнимает много времени и подвержена узким местам и недопониманию. В этом контексте внедрение платформ автоматизации без кода является прекрасным решением для повышения скорости, ясности и эффективности внутренних коммуникаций.

Платформы автоматизации без кода — это цифровые решения, которые позволяют нетехническим специалистам создавать и развертывать автоматизированные рабочие процессы для улучшения бизнес-процессов. Сотрудникам не требуются значительные навыки программирования для использования этих платформ, что обеспечивает более быстрое внедрение и более широкое использование в организации. По данным McKinsey, эти платформы могут увеличить скорость выполнения рабочих процессов до 90% и снизить условия, связанные с человеческими ошибками, на целых 50%.

Пример из реальной жизни

Предположим, отдел маркетинга готовится к запуску новой кампании, которая требует совместной работы и одобрения нескольких команд, включая дизайнеров, юристов и финансистов. Эта процедура традиционно включает в себя отправку большого количества электронных писем туда и обратно, что повышает вероятность потери важных сообщений в переполненных почтовых ящиках и, возможно, задержки запуска кампании.

С помощью автоматизации без кода отдел маркетинга может создать рабочий процесс, который автоматически рассылает соответствующие документы каждой команде, когда это необходимо, отслеживает процесс утверждения и уведомляет всех заинтересованных лиц после завершения процесса. Эта автоматизированная система обеспечивает своевременную и эффективную работу, уменьшая типичный беспорядок, связанный с общением по электронной почте.

Данные Forrester подтверждают преимущества этой автоматизации, указывая на то, что организации, использующие автоматизацию без кода, могут сократить время, затрачиваемое на ручные повторяющиеся задачи, на 25–40%. Затем сэкономленное время можно перераспределить на более стратегически важные действия, повышающие общую производительность.

Кроме того, автоматизация без кода повышает прозрачность рабочего процесса. Система обеспечивает визуальный контрольный журнал, показывающий, кто утвердил документы и когда. Такая прозрачность может иметь неоценимое значение для укрепления подотчетности и обеспечения более плавной и бесконфликтной работы.

Повышение точности и соответствия за счет автоматизации

Точность и соответствие требованиям являются важнейшими характеристиками, которые могут существенно повлиять на прибыльность и репутацию компании во всех отраслях. Однако эти два фактора имеют большое значение в отраслях, где незначительные ошибки могут иметь серьезные последствия, такие как растрата ресурсов, штрафы за несоблюдение требований или юридические последствия. Многие организации обращаются к автоматизации как к стратегии снижения этих рисков.

Автоматизация по сравнению с ручными операциями по своей природе более точна и быстра, что снижает риск человеческой ошибки. Согласно анализу Gartner 2020 года, роботизированная автоматизация процессов (RPA) может сократить количество ошибок до 60%, повышая общую эффективность работы. В документе также подчеркивается, что автоматизированные решения обеспечивают четкий контрольный журнал, упрощая обеспечение и демонстрацию соответствия отраслевым стандартам.

Пример из реальной жизни

Давайте возьмем пример сектора здравоохранения, где защита целостности данных пациентов имеет решающее значение. Ошибки при вводе данных или отслеживании могут иметь катастрофические последствия, включая неточные диагнозы, неподходящие планы лечения или проблемы с выставлением счетов. Согласно исследованию McKinsey от 2021 года, отрасль здравоохранения может ежегодно экономить до 300 миллиардов долларов за счет автоматизации административных процессов благодаря уменьшению количества ошибок.

Рассмотрим больницу, которая развертывает платформу автоматизации без кода для своих процессов ввода данных. Такая система может быть запрограммирована на перекрестную проверку всех данных пациентов по заранее установленным критериям, эффективно помечая любые аномалии для немедленного рассмотрения. Внедрив этот автоматизированный процесс, медицинское учреждение может обеспечить высокую точность и соблюдение требований, что необходимо для поддержания доверия пациентов и репутации учреждения.

Более того, эта автоматизация также избавит персонал от утомительной бумажной работы, позволяя им больше сосредоточиться на своей основной ответственности: уходе за пациентами. К 2025 году автоматизация может высвободить до 20% времени медсестры это в настоящее время тратится на административную работу, согласно исследованию McKinsey. Это повышает эффективность и повышает качество ухода и помощи, предоставляемой пациентам, что является беспроигрышной ситуацией для отрасли здравоохранения.

Поощрение расширения прав и возможностей сотрудников и инноваций

Наконец, позволяя нетехническим сотрудникам вносить свой вклад в автоматизацию процессов, платформы без кода могут расширить их возможности и способствовать развитию культуры инноваций. Когда сотрудники могут решить свои проблемы и улучшить свои рабочие процессы, они, скорее всего, почувствуют себя более заинтересованными, мотивированными и заинтересованными в своей работе.

Пример из реальной жизни

В компании-разработчике программного обеспечения менеджер по продукту заметил, что сопоставление отзывов пользователей из разных источников требует много времени и неэффективно. Используя платформу автоматизации без кода, она создала рабочий процесс, который автоматически объединяет отзывы из различных каналов (например, электронные письма клиентов, социальные сети и пользовательские форумы) в единый, легко усваиваемый формат. Это позволило ей быстрее и эффективнее реагировать на потребности пользователей, улучшая продукт и экономя рабочие часы в неделю.

Улучшение масштабируемости бизнеса

Еще одно существенное преимущество автоматизации без кода заключается в ее вкладе в масштабируемость бизнеса. В традиционном сценарии масштабирование часто требует больших усилий вручную или привлечения дополнительных ресурсов. Автоматизация без кода может легко адаптироваться к возросшей рабочей нагрузке, обеспечивая плавный рост бизнеса без непропорционального увеличения затрат на оплату труда.

Пример из реальной жизни

Быстро развивающийся стартап электронной коммерции быстро обнаружил, что его команда обслуживания клиентов не справляется с растущим объемом заказов и связанных с ними запросов. Используя платформу без кода, они автоматизировали различные аспекты обслуживания клиентов, такие как подтверждение заказов, уведомления об отправке и ответы на распространенные вопросы. Это позволило им поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов без постоянного расширения команды, способствуя их эффективному масштабированию.

Последние мысли

Рост автоматизации без кода представляет собой сейсмический сдвиг в том, как предприятия подходят к оптимизации процессов. Снижая зависимость от ИТ-специалистов и позволяя пользователям, не обладающим техническими знаниями, автоматизировать задачи, платформы без кода могут смягчить множество болевых точек сотрудников, повысив эффективность, точность, удовлетворенность работой и масштабируемость.

От рутинных задач до сложных рабочих процессов — автоматизация без кода предлагает надежное и универсальное решение, которое можно адаптировать к потребностям практически любого бизнеса. По мере того, как компании продолжают цифровизироваться, а темпы бизнеса продолжают ускоряться, те, кто использует автоматизацию без кода, вероятно, будут теми, кто останется на шаг впереди.

Избранное изображение: Фото Микеланджело Буонарроти; Пекселс; Спасибо!