Давайте посмотрим правде в глаза: создание веб-сайтов может быть трудным. Даже самые простые проекты могут создать неожиданные проблемы и завести вас в кроличьи норы, которые отнимут больше времени, чем вам хотелось бы. К сожалению, преодолеть эти ловушки может быть сложно, потому что в конечном итоге вы хотите завершить проект и сделать своих клиентов счастливыми.

Однако решение есть, и если вы последуете совету моего дедушки и будете держать глаза и уши открытыми, а рот закрытым, возможно, вы сможете чему-то научиться. Другими словами: слушайте, наблюдайте и сотрудничайте.

Сотрудничество с клиентами имеет ряд преимуществ. Это не только поможет вам ускорить процесс разработки веб-сайта, но также поможет показать клиенту, что вы заботитесь о нем и о том, что он хочет сказать. Общение позволяет понять их потребности, цели и предпочтения. Чем лучше вы это понимаете, тем больше вероятность, что они продолжат с вами работать. Хорошее обслуживание клиентов должно быть вашим главным приоритетом.

Вопрос в том, как вы можете эффективно и результативно работать со своими клиентами, создавая при этом самые лучшие веб-сайты? Здесь вы найдете несколько советов и предложений.

Установите ожидания

Если вы не оправдаете ожидания своих клиентов с самого начала проекта, у вас будут проблемы. Вам необходимо четко объяснить им, чего ожидать от окончательного проекта. Это означает обсуждение объема, графика, бюджета, результатов и изменений.

Обязательно изложите это в письменном виде, чтобы избежать недоразумений и задержек. Однако это не означает, что все не может измениться. Совместная работа на этом этапе может сделать проект более масштабным и ценным для вас обоих.

Вопросы

Даже если у вас много идей о том, как, по вашему мнению, должен выглядеть веб-сайт клиента, они будут. Вы можете сэкономить много времени, задавая вопросы перед тем, как покинуть ворота. Узнайте, какой современный веб-дизайн им нравится, какие цвета они предпочитают, хотят ли они использовать изображения или видео (включая логотип) и даже по каким ключевым словам они хотят ранжироваться.

Чем больше вопросов вы сможете задать, чтобы понять их видение, тем легче вам будет разработать свое собственное.

Регулярное общение

Клиенты могут расстроиться, если их не держать в курсе состояния дел. От электронной почты и телефона до видеозвонков и чата — теперь у нас есть больше способов оставаться на связи с нашими клиентами, поэтому у нас больше нет оправданий, чтобы не выходить на связь.

Для успешной работы с ними ключевое значение имеет общение. Обязательно отвечайте на их запросы как можно быстрее, решайте любые проблемы или проблемы и всегда сообщайте им, как идут дела. Вы будете удивлены, насколько быстрое сообщение может помочь этому процессу.

источник: Шаттерсток

Используйте макеты

Нет ничего более неприятного для дизайнера веб-сайта, чем в середине проекта или даже при его завершении осознать, что его видение отличается от мнения клиента. Лучший способ избежать этого — сотрудничать в проекте, делясь идеями дизайна веб-сайта электронной коммерции, прежде чем переходить к этапу создания.

Вы можете создавать макеты для визуального представления своих дизайнерских идей и корректировать их по мере необходимости, чтобы все было понятно всем участникам. Учет отзывов ваших клиентов поможет вам создать лучший веб-дизайн, отвечающий их ожиданиям. Однако имейте в виду, что вам, возможно, придется попросить разъяснений и поделиться тем, что вы считаете нереальным или противоречивым.

Хотя при ведении вашего бизнеса может быть хорошей практикой следовать принципу «клиент всегда прав», всегда помните, что вы являетесь экспертом и что они пришли к вам за помощью.

Слушайте и поймите

Слушать клиентов – я имею в виду действительно слушать – безусловно, самый важный ключ к работе с ними. Вам также необходимо правильно понимать, что говорят, когда речь идет о дизайне веб-сайтов.

Вы можете подумать, что знаете, что такое всплывающее окно, но что, если оно относится к чему-то, что открывается в новой вкладке или в окне лайтбокса? Вы эксперт, и даже если вы знаете правильную терминологию, они могут не знать правильной терминологии.

Также лучше избегать использования веб-жаргона и вместо этого использовать термины и аналогии, которые более знакомы клиенту. Самое главное, выслушайте их потребности, задайте уточняющие вопросы и убедитесь, что вы оба находитесь на одной волне, прежде чем что-либо предпринимать.

Документируйте свою работу

Отслеживание того, что вы сделали, какие сроки соблюдаются и что еще нужно сделать — чрезвычайно важная часть совместной работы. Хотя единственного правильного пути не существует, вам следует документировать каждый шаг проекта, а не пытаться запомнить все. Если этого не сделать, вы обязательно что-то забудете, а если и забудете, то ваш профессионализм может оказаться под вопросом.

Вы можете создавать отчет в конце каждого дня, использовать программное обеспечение для управления проектами или даже делать письменные заметки. Неважно, что вы выберете, но наличие этой информации позволит вам быстро увидеть, где находится проект, и ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего клиента в любое время.

Попросите отзывы, обзоры и рекомендации

В этой статье мы обсудили множество преимуществ сотрудничества, но есть одна вещь, которую упускают из виду многие веб-дизайнеры: рост бизнеса.

Довольные клиенты, которые оставляют вам хорошие отзывы, оценки и рекомендации, могут оказать положительное влияние на ваш бизнес, помогая вам укрепить свою репутацию и авторитет. Кроме того, в результате ваша сеть и клиентская база будут расти. Когда проект будет завершен, вы должны поблагодарить своего клиента за его бизнес и попросить его оставить отзыв, отзыв или рекомендации.

источник: Шаттерсток

Краткое содержание

Как видите, сотрудничество — это ключ к созданию красивого и удобного веб-дизайна, отвечающего всем потребностям ваших клиентов. Сотрудничество не только помогает удовлетворить потребности ваших клиентов, но также помогает вам быстрее и в срок завершить проекты без каких-либо недоразумений. Это также может привести к увеличению продаж в будущем, поскольку у вас репутация надежного веб-дизайнера.

Если вы ищете качественную компанию по дизайну веб-сайтов в Торонто, вы попали по адресу! В TechWyse Internet Marketing мы предлагаем выдающиеся услуги по дизайну веб-сайтов, а также SEO, платные медиа, контент-маркетинг и многое другое. Чтобы начать, позвоните по телефону (416)-410-7090 или свяжитесь с нами здесь.