Как технологии улучшили бизнес: Применение технологий ускорило и увеличило производительность различных видов деятельности, включая бухгалтерский учет, продажи, маркетинг и рекламные акции. Многочисленные аспекты современного бизнеса требуют использования технологий, от внутренних операций до внешних результатов деятельности, от мельчайших процессов до крупных операций.

Согласно маркетинговым исследованиям, не только технологические компании добились значительного повышения эффективности благодаря бизнес-технологиям. После цифровой модернизации 52 % компаний по всему миру сообщают о повышении производительности труда, повышении производительности на 49 % и улучшении качества обслуживания клиентов на 46 %.

Предприятия могут поддерживать усилия по предоставлению внешнего обслуживания клиентов, а также помогать сотрудникам внутри организации благодаря технологиям. Существуют также сотни платформ, которые не только упрощают рабочий процесс, но и делают его более эффективным. За последнее десятилетие технология превратилась из опции в необходимость для бизнеса. Чтобы справиться с предстоящими проблемами, предприятия были вынуждены изменить свои процедуры и модернизировать свое рабочее оборудование.

Несмотря на рассматриваемую работу, механическая изменчивость организаций сегодня является фундаментальной. Технология предлагает многочисленные преимущества, которые могут положительно повлиять на доход организации, независимо от ее размера или деятельности, которую она осуществляет. Хотя краткосрочные экономические выгоды не всегда могут быть очевидны, нельзя отрицать, что использование соответствующих инструментов приводит к долгосрочным выгодам, которые способствуют повышению конкурентоспособности и дифференциации.

Рекомендуется: Различия между законом и законом

9 главных способов, которыми технологии улучшили бизнес

1. Внутренняя связь: Технологии улучшают внутрикорпоративную коммуникацию и позволяют сотрудникам оставаться на связи. Внутренний чат, такой как Slack, позволяет сотрудникам общаться, отправлять файлы и даже автоматизировать определенные задачи.

Даже когда их нет в офисе. Это подразумевает повышение эффективности, производительности и улучшение рабочей среды.

2. Более оптимальные процессы: Технологии в компаниях являются фундаментальным ресурсом для тех малых и средних предприятий, которые находятся в процессе роста, это инструмент, с помощью которого можно добиться оптимизации и улучшения организации, отправки, продаж и сбора, обучения и других аспектов производства. Это позволит им установить конкурентные преимущества, с помощью которых они смогут позиционировать себя на рынке, получить больше клиентов и, конечно же, достичь более высоких уровней производительности и даже расширения.

Инновации в организациях являются важным активом для тех малых и средних предприятий, которые в настоящее время находятся в стадии развития. Это устройство, с помощью которого можно оптимизировать и улучшить процессы создания, объединения, отправки, сделок и ассортимента, подготовки и т. д.

Читайте также: Самые тяжелые виды спорта в мире: 12 самых сложных видов спорта

3. Конкурентоспособность на рынке: Инвестиции в технологии позволяют компаниям быть намного более конкурентоспособными, быть на уровне своих конкурентов и даже превосходить их.

Технологии в компаниях позволяют руководителям использовать и быть в курсе возможностей на национальных и международных рынках, которые становятся все более сложными, что влечет за собой возможности расширения и открытия новых возможностей для бизнеса. Инвестиции в технологическую инфраструктуру также способствуют улучшению восприятия компании как клиентами, так и другими МСП в отрасли.

4. Улучшения в прогнозировании и принятии решений: В этом преимущества союза технологий и продаж. Теперь, когда мы выяснили, как технология продаж может помочь вам управлять качественными данными, пришло время проверить ее. И это то, что в вашей работе в качестве директора по продажам анализ данных будет иметь жизненно важное значение для ваших упражнений по прогнозированию продаж, а также для последующего принятия решений. Но почему анализ продаж и прогнозирование так важны? Хотя мы уже подробно говорили о важности составления точных прогнозов продаж, никогда не помешает помнить об этом: прогноз продаж — это то, что питает почти все аспекты бизнеса.

От размера команды до управления запасами, через операционную команду или маркетинговый бюджет. В дополнение ко всему этому вы должны добавить эмоциональное воздействие, которое это оказывает на вашу команду продаж. И дело в том, что цели области продаж, которые вы устанавливаете, будут напрямую зависеть от вашего прогноза продаж, и ваша команда не будет очень счастлива, если они оставят свою шкуру на плохо спланированных целях. Весь процесс основан на использовании точных данных: каждый количественный прогноз продаж нуждается в них для получения полезной и актуальной информации. Если у вас нет точных данных, единственное, чего вы добьетесь, — это получить случай того, что англичане называют «мусор на входе, мусор на выходе». Скармливайте прогнозу продаж неточные данные, и он будет давать такие же неточные прогнозы. Это также относится к отчетам о продажах. Имейте в виду, что информация, которую вы еженедельно получаете из CRM, определяет ваши решения относительно стратегии и областей, на которых следует сосредоточиться; а лучше все это делать на основе точных данных, не находите? Что делать, если данные некачественные? Решения, которые вы примете в конце дня, также не будут правильными, потому что, как вы, возможно, заметили, лично я считаю, что ничто так не подчеркивает важность и роль новых технологий в управлении продажами, как их способность максимизировать точность данных, собираемых продавцами.

См. Также: Связь между законом и политической наукой.

5. Мобильные технологии: Мобильные технологии набирают обороты благодаря удобству, эффективности и скорости. Использование мобильных технологий быстро набирает обороты по мере роста популярности информационных технологий.

Из-за растущей удовлетворенности сотрудников растет тенденция использования собственных устройств (BYOD). Деловое общение выходит на качественно новый уровень благодаря мобильным технологиям.

Мобильная команда может значительно повысить производительность на рабочем месте. Мобильные технологии могут быть внедрены на рабочем месте различными способами. На самом деле, ваши коллеги и соавторы, скорее всего, уже используют его.

6. Варианты самообслуживания: Выбор также связан со значением технологий в обслуживании клиентов. У клиентов должен быть выбор, как они взаимодействуют с организациями. В результате технологии позволяют предприятиям предоставлять клиентам различные варианты самообслуживания и взаимодействия.

Например, кассы самообслуживания доступны для покупателей в продуктовых магазинах. Клиенты часто получают инструкции от производителей программного и аппаратного обеспечения о том, как решить простые проблемы. Простой способ для многих компаний предоставить клиентам выбор — создать раздел часто задаваемых вопросов на своем веб-сайте. Они могут решить, хотят ли они продолжать сотрудничество с компанией, прочитав ответы на ваши вопросы.

7. Машинное обучение: Использование инструментов машинного обучения помогает выявлять поведение и модели покупок, чтобы предвидеть потребности клиентов.

Например, применяя эту технологию, можно получить глубокие знания о профилях клиентов и спрогнозировать доход, который клиент может принести в будущем, что позволит вам предпринять необходимые действия для оптимизации ваших процессов обслуживания клиентов и ваших маркетинговых стратегий. .

Рекомендуем: Талант или трудолюбие, что важнее? Ответил

8. Чат-боты: Чат-боты — это приложения искусственного интеллекта, способные автономно выполнять задачи, немедленно давать персонализированные ответы, собирать полезную информацию об опыте работы с клиентами и обеспечивать круглосуточное обслуживание клиентов.

Они специализируются на помощи человеческим командам, чтобы сосредоточиться на самых глубоких потребностях клиентов.

9. Масштабируемость: Интернет и новые технологии позволяют компаниям расти и даже расширять свои границы на новые рынки.

Теперь каждый может вести бизнес по всему миру и получать свои товары или услуги где угодно. Короче говоря, новые технологии открывают большие возможности для компаний. Вам просто нужно ввести их понемногу, чтобы начать проверять их преимущества.

Выберите лучшую технологию для улучшения обслуживания клиентов. Для многих малых предприятий внедрение новых технологий может оказаться беспрецедентным расходом. Хотя заманчиво использовать множество различных технологий для улучшения обслуживания клиентов, важно убедиться, что используемая вами технология соответствует вашей стратегии обслуживания клиентов. Важно, чтобы вы не позволяли себе использовать технологии ради технологий. Технологии должны быть ускорителем бизнеса, а не чем-то, что вы добавляете, когда начинаете бизнес. Вместо этого выберите технологические инструменты, которые помогут вам продвигать основную цель вашей компании и тем самым гарантировать получение желаемых результатов.