Нужна поддержка для вашего посты в ФБ? (больше лайков) → НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

Нужна поддержка для вашего ФБ-страница? (больше подписчиков) → НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

Нужна поддержка Инстаграм? (больше лайков/подписчиков) → НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

…

Для всех других потребностей в поддержке Facebook, пожалуйста, прочитайте ниже.

Обновлено: март 2023 г.

…

Не знаете, как обратиться за помощью в службу поддержки Facebook?

Может быть, вы хотите связаться со справочным центром Facebook и получить поддержку FB по рекламе…

Или приватность…

Или, может быть, вы родитель, пытающийся изменить настройки учетной записи вашего ребенка…

Или, может быть, ваш профиль был деактивирован без видимой причины, и вам нужна помощь, чтобы восстановить его.

В этих случаях, безусловно, было бы полезно иметь список контактных форм для получения поддержки Facebook.

Ну… поэтому я и написал в этом посте!

Ниже я покажу вам, как получить поддержку Facebook от:

• официальные источники в фейсбуке
• Сообщество Facebook

Это ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО по тому, как Facebook поддерживает и использует Справочный центр Facebook!

Как связаться со службой поддержки Facebook и быстро получить помощь (2023)

В большинстве социальных сетей есть несколько контактных форм, с помощью которых пользователи могут сообщать о проблемах.

Facebook, с другой стороны, имеет более 100 контактных форм практически для любой проблемы, с которой вы можете столкнуться при использовании Facebook.

Facebook имеет более 100 форм практически для любой проблемы, с которой вы можете столкнуться на Facebook.

Я организовал ссылки по категориям и включил описание или инструкции для каждой формы (некоторые формы перечислены более одного раза, если они подходят более чем к одной категории).

Доступ

• Доступ ограничен (плохой IP) — Вы пытаетесь получить доступ к Facebook с IP-адреса (интернет-протокола), который связан с неправильно настроенным интернет-провайдером (интернет-провайдером) или оскорбительным поведением. Если вы считаете, что это ошибка, сообщите об этом Facebook.
• Доступность для людей с ограниченными возможностями — Эта форма посвящена вопросам, касающимся доступности и вспомогательных средств.
• Аккаунт отключен — не подходит — Отправьте эту форму только в том случае, если ваша учетная запись была отключена за нарушение Заявления о правах и обязанностях Facebook. Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи по какой-либо другой причине, вы можете вернуться в службу поддержки, чтобы найти правильный канал связи.
• Приложение стандартного доступа к Facebook Ads API – Если ваше приложение уже одобрено для базового доступа к Ads API, вы можете использовать эту форму, чтобы подать заявку на стандартный доступ.
• Запросы персональных данных — Как получить личные данные, если у вас есть учетная запись, если у вас ее нет или если вы не можете получить к ней доступ.
• Запросить доступ к мобильному партнерскому порталу — Если вы являетесь сотрудником оператора мобильной связи, заполните эту форму, чтобы запросить доступ к мобильному партнерскому порталу Facebook или сообщить о любых проблемах, с которыми вы столкнулись при доступе к порталу. Если у вас возникнут другие вопросы, воспользуйтесь инструментом обращения к партнерскому порталу для мобильных устройств.

Счета

Объявления

Дети

Авторское право и товарный знак

Данные

• Запрос дочерних данных — Сбор информации об учетной записи ребенка перед удалением учетной записи.
• Рекомендации по использованию данных — Эта форма предназначена только для вопросов или разъяснений, связанных с политикой данных Facebook (также известной как заявление о конфиденциальности) или соглашением Facebook с TRUSTe.
• Запросы персональных данных — Как получить личные данные, если у вас есть учетная запись, если у вас ее нет или если вы не можете получить к ней доступ.

Смерть и инвалидность

• Запрос на удаление аккаунта — Запрос на удаление учетной записи для кого-то, кто болен, ранен или иным образом отключен.
• Запрос памяти — Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы запросить увековечивание учетной записи умершего человека. Facebook выражает свои соболезнования и благодарит вас за терпение и понимание на протяжении всего этого процесса. Примечание. Под страхом наказания за лжесвидетельство эта форма предназначена исключительно для сообщения хронологии умершего человека, который должен быть увековечен.
• Запрос содержимого из учетной записи умершего человека — Используйте эту форму, чтобы запросить контент из учетной записи умершего человека. Facebook выражает свои соболезнования и благодарит вас за терпение и понимание на протяжении всего этого процесса.
• Специальный запрос для счета умершего — Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы запросить удаление учетной записи умершего человека или для особых поминальных запросов. Facebook выражает свои соболезнования и благодарит вас за терпение и понимание на протяжении всего этого процесса.

Электронная почта

• Не пришло письмо с подтверждением — Заполните эту форму, если у вас возникли проблемы с подтверждением вашей учетной записи Facebook. Обязательно описывайте элементы точно так, как они отображаются в вашей учетной записи.
• Адрес электронной почты уже используется — Если с вашим адресом электронной почты уже связана учетная запись Facebook, но вы не являетесь владельцем этой учетной записи, сообщите нам об этом с помощью этой формы.
• Адрес электронной почты уже занят — Если вы видите сообщение о том, что вы не можете создать учетную запись Facebook, поскольку ваш адрес электронной почты уже занят, сообщите нам об этом.

Обратная связь

Инстаграм

Войти

• Необходимо войти в систему, чтобы просмотреть эту ошибку страницы — Если вы видите это сообщение об ошибке при просмотре Facebook, вы пришли в нужное место. Используйте эту форму, чтобы сообщить нам о проблеме, с которой вы столкнулись.
• Сообщить о проблеме входа — Если у вас возникли проблемы со входом в систему или с паролем, вы попали по адресу. Используйте эту форму, чтобы сообщить нам о проблеме, с которой вы столкнулись.
• Сообщить о проблеме входа — Если у вас возникли проблемы со входом в систему или с паролем, вы попали по адресу. Используйте эту форму, чтобы сообщить нам о проблеме, с которой вы столкнулись. (второй вариант)
• Проверки безопасности препятствуют входу в систему — Если у вас возникли проблемы со входом в свою учетную запись из-за проверок безопасности, вы обратились по адресу. Используйте эту форму, чтобы сообщить нам о проблеме, с которой вы столкнулись.

Мобильный

Имя и имя пользователя

• Измените свое языковое имя — Предоставьте информацию, чтобы Facebook мог проверить, является ли ваше имя на конкретном языке вашим подлинным именем.
• Мое имя не было принято — Если вы не смогли зарегистрироваться на Facebook под своим настоящим именем, заполните форму ниже, чтобы служба поддержки Facebook помогла вам настроить.
• Подтвердите свое имя — Служба поддержки Facebook временно приостановила действие вашей учетной записи, так как обнаружила, что на вашей временной шкале не отображается ваше подлинное имя. Пожалуйста, предоставьте следующую информацию, чтобы служба поддержки могла проверить ваше подлинное имя и обновить вашу учетную запись.

Стороны

• Необходимо авторизоваться для просмотра этой страницы ошибка — Если вы видите это сообщение об ошибке при просмотре Facebook, вы пришли в нужное место. Используйте эту форму, чтобы сообщить Facebook о проблеме, с которой вы столкнулись.
• Проверка безопасности администратора страницы — Если вам не удалось пройти онлайн-проверку безопасности Facebook, вы можете подтвердить, что это ваша учетная запись, отправив Facebook копию своего удостоверения личности.
• Сообщить о проблеме с главной страницей или новостной лентой — Если у вас возникли проблемы с домашней страницей или лентой новостей, используйте эту форму, чтобы сообщить Facebook о проблеме, с которой вы столкнулись.
• Запрос на проверку страницы, созданной сообществом — Если вы считаете, что ваша страница была ошибочно отнесена к категории страниц сообщества, Facebook хотел бы пересмотреть это решение. Обратите внимание, что сама страница не была изменена. Он по-прежнему на Facebook, и фанаты по-прежнему могут взаимодействовать с ним, как всегда.
• Ваш отзыв о Pages Insights – Расскажите Facebook, что они могут сделать, чтобы улучшить работу с Pages Insights.

Платежи и сборы

Фотографии и видео

Конфиденциальность и права

Некоторые контактные формы имеют больше возможностей.

В зависимости от выбранного вами варианта вам будет показана сама форма или перенаправлены на соответствующие контактные формы или дополнительную информацию.

Если вы заметили, что есть второй или третий варианты (т. е. дубликаты форм для одного и того же вопроса), отправьте их, а также оригиналы.

Задайте вопрос в официальном справочном центре Facebook.

Еще один способ получить помощь в решении проблем с Facebook — связаться с другими пользователями в Форум сообщества Facebook.

Вы можете просматривать вопросы по темам или использовать поле поиска в верхней части страницы.

Если вы нашли вопрос, похожий на тот, который вы хотите задать, и он все еще активен, вы можете добавить сведения о своей проблеме, чтобы помочь другим, работающим над той же проблемой. Если вы найдете только старые или закрытые темы, вы можете использовать кнопку Задать вопрос, чтобы опубликовать новый вопрос.

Для тех, кто хочет зарекомендовать себя эксперты в сообществе Facebookпросмотр раздела вопросов без ответов даст вам возможность помочь другим.

Задайте вопрос на официальных страницах Facebook.

Есть несколько официальных страниц в Facebook.

Некоторые из них не только публикуют обновления, но и отвечают на комментарии сообщества.

Оставайтесь на связи со следующими страницами и обязательно участвуйте в обсуждениях, когда появляются сообщения, связанные с темами, по которым у вас есть вопросы.

• Фейсбук — Страница в Facebook рассказывает о том, как наши друзья вдохновляют нас, поддерживают нас и помогают открывать мир, когда мы общаемся.
• Фейсбук для бизнеса — Facebook для бизнеса предоставляет последние новости, советы и рекомендации, которые помогут вам достичь ваших бизнес-целей.
• Facebook и конфиденциальность — Поставьте лайк этой странице, чтобы узнать, как вы можете использовать свой выбор, чтобы делиться тем, что вы хотите, с кем вы хотите, следить за изменениями и говорить с другими о важности конфиденциальности в нашу цифровую эпоху.
• Фейсбук Медиа — Узнайте, как общественные деятели и медиа-организации необычным образом используют Facebook.
• Фейсбук дизайн — Познакомьтесь с дизайнерами, контент-стратегами и исследователями, которые формируют ваш опыт на Facebook.
  
• Разработчики Facebook — Создавайте, развивайте и монетизируйте свое приложение с помощью Facebook.
• Фейсбук Инжиниринг — Они строят Facebook.

Для тех, кто хочет зарекомендовать себя как эксперт в сообществе Facebook, ищите вопросы о публикациях на официальных страницах Facebook и отвечайте на них, когда сможете.

Заключение о том, как связаться со службой поддержки Facebook

Если у вас есть проблема и вам нужно связаться со службой поддержки Facebook, я предлагаю вам выбрать несколько путей для ее решения.

Если вы отправите соответствующую контактную форму на Facebook, спросите в официальном сообществе Справочного центра Facebook и начнете обсуждение на соответствующей официальной странице Facebook, вы, скорее всего, получите необходимую поддержку.

Кроме того, обязательно используйте ресурсы за пределами Facebook, такие как группы пользователей Facebook в других сетях и людей, которых вы знаете, которые разбираются в Facebook.

Что вы делаете, когда у вас возникают проблемы на Facebook? Не стесняйтесь поделиться в комментариях!