Чемпион этой недели всегда хочет развлечься, и у него есть квитанции, подтверждающие это.
«Самый забавный бренд в мире нанял нас, чтобы мы сделали их веселыми», — ухмыляется он. «Нас считают смешными, и мы можем это доказать».
Показательный пример: когда я попросил Чендлера Квинтина об интервью, я не упомянул, для чего оно было (я бы обвинил мозг понедельника, но это был четверг), и он все равно подарил мне больше смеха и понимания, чем я мог втиснуть. этот адрес электронной почты.
Урок 1: Разработайте стратегию развлечений.
«Люди весь день занимаются маркетингом, независимо от того, просим мы об этом или нет», — говорит Чендлер Квинтин. Я сразу думаю о поиске кнопки отключения звука на топливный насос на мне есть реклама. Разве нет места священного?
«Если это, по крайней мере, интересно смотреть и ставится галочка «Эй, я бы не прочь это посмотреть», тогда жизнь каждого станет лучше, потому что мы не будем так завалены скучными вещами».
Квинтин твердо уверен, что мы находимся на том, что он называет «пиком белого шума на большинстве платформ». (И это вдвойне важно для вас, маркетологов B2B.)
Используете ли вы блокировку рекламы? Есть ли у вашего большого пальца молниеносный рефлекс «пропустить рекламу»? Пролистываете предыдущие рекламные публикации в LinkedIn? Что ж, аудитория, за которую вы так много заплатили, понимает.
Квинтин считает, что лучший способ избавиться от белого шума — сделать контент интересным, и однажды это произойдет скоро. отделы маркетинга будут иметь стратегии развлечений точно так же, как сейчас у нас есть редакционные стратегии.
«Теперь я хочу уточнить: когда я говорю о смешном контенте, Я не говорю, что все должно быть забавный.«Развлечение — это всего лишь разновидность развлечения, и у разных брендов веселье выглядит по-разному.
Он приводит пример кампании Видео Братья создан для аутсорсинговой компании. По шкале интереса аутсорсинг обычно занимает место где-то рядом с зернышками попкорна, прилипшими к жевательной резинке. Квинтин и его команда создали серию рекламных роликов, в которых слово «аутсорсинг» было ругательным. Решив проблему табу на аутсорсинг, реклама выделилась среди конкурентов, которые танцевали вокруг этой темы.
Но он подчеркивает, что ключевым словом по-прежнему остается «стратегия»: вам нужен общий план хорошо связанной маркетинговой кампании, основанный на понимании аудитории.
«Речь идет не только о создании одного флагманского контента и использовании его, он строит стратегию вокруг веселого контента.«Например, серия «Аутсорсинг» была построена на непосредственном знании отношения клиентов к своей отрасли.
«Думайте меньше о маркетинге и больше о людях на другом конце провода. Какие вещи могут их заинтересовать?»
Урок 2: Меньше думайте о маркетинге и больше о людях.
По мнению Квинтина, хороший маркетинг — это люди.
Даже если вы B2B, вы не продаете бизнесу, верно? Вы продаете директору по маркетингу, директору, менеджеру — а они, вопреки шуткам, люди.
И особенность людей в том, что они не думают о вашей замечательной новой функции. Они думают о том, чтобы уложиться в сроки, или о том, что съесть на обед, или о том, как отправить ребенка на репетицию с оркестром.
«Многие маркетологи сосредотачиваются на продуктах, функциях, преимуществах и всем том, на что способен их продукт или услуга», — говорит Квинтин. «И в 9 случаях из 10 аудитория просто ищет проблему, которую нужно решить. Они не будут в восторге от этой новой интеграции».
Для большинства компаний это не означает лидерство с помощью вашего бренда или даже вашего продукта или услуги. Вместо этого используйте что-то, что может привлечь ваших клиентов… а затем соедините все точки с вашим продуктом или услугой.
И, чтобы завершить круг, именно так вы обретаете развлекательную ценность.
«Когда вы смотрите на боль, которую может испытывать публика, которую вы решаете, вероятно, в этой боли есть доля юмора или какой-то ум, верно?»
Урок 3: Взаимодействуйте с людьми, которые привлекают вас.
Пока вы заняты выяснением того, как связаться со своей аудиторией, не забывайте действительно общаться со своей аудиторией.
«Самое важное, что вы можете сделать, чтобы максимально увеличить свой бюджет, — это взаимодействовать только с теми людьми, которые с вами связаны».
И он говорит не только о реактивном взаимодействии, таком как ответы на сообщения в социальных сетях или ответы на электронные письма. Это данность. Он говорит об активной работе с людьми, которые взаимодействуют с бизнесом. Сам Квинтин отправляет сообщение всем, кто просматривает его профиль в LinkedIn или смотрит видео, которое он публикует.
«Мы забронировали почти 80% наших звонков, разговаривая с людьми, которые с нами сотрудничают, а не заходили на наш сайт и заполняли форму».
И я живое свидетельство этой тактики. Утром в четверг я пью чай и путешествую по LinkedIn в поисках чемпионов по маркетингу. (Я делаю это для тебя! Ну… не чая. Это для меня.) Через несколько минут Квинтин написал мне просил помощи, потому что он был вверх тормашками. (См. изображение героя выше.) Утром в пятницу мы планируем собеседование.
Квинтин признает, что это требует усилий.
«Это занимает много времени. Возможно, есть какие-то способы автоматизировать это. Но, в конце концов, я думаю, что люди могут немного видеть сквозь автоматизацию. Особенно, когда вы пытаетесь установить подлинную связь. Планка для этого такова: просто будьте искренними. Будь человеком».
Но возвращение стоит затраченных усилий.
«Если у вас есть только 1000 долларов, вы сможете превратить эту тысячу долларов в пяти- или десятитысячную степень, если просто приложите дополнительные усилия и примете участие.«
На протяжении всего интервью разговор постоянно возвращался к двум пунктам: Быть человеком. И получайте удовольствие. Кажется, это душа Чендлера Квинтина, который с улыбкой произносит мораль нашей истории:
Если вы решите создавать интересный контент, «худшее, что может случиться, — это то, что кто-то запомнит ваш бренд».
