Это может звучать как преувеличение, но мало что изменило мир так сильно, как социальные сети.

Конечно, колесо, порох и самолет сыграли важную роль в формировании хода истории, но позволяло ли хоть одно из них общаться с другом на другом конце света в режиме реального времени в Facebook Messenger?

Или легко поделиться фотографиями дня рождения вашей сестры со своими двоюродными братьями через Instagram? И ни один из них не давал возможности общаться со знаменитостями так, как это делает Twitter.

Неудивительно, что социальные сети стали такой повсеместной частью современной жизни.

И также неудивительно, что в современном мире это стало такой важной частью маркетинга. Ни одна маркетинговая стратегия, будь то крупнейшие мировые бренды или домохозяйки, не обходится без компонента социальных сетей.

Но разработать эффективную маркетинговую стратегию в социальных сетях может быть сложно, особенно по мере развития платформ и роста популярности.

Эта часть проведет вас по основам стратегии социальных сетей и даст вам пошаговый план, который вы можете реализовать, чтобы привлечь трафик и максимизировать охват.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Прежде чем мы углубимся в практические советы, давайте сначала подробно рассмотрим, что подразумевается под термином «маркетинг в социальных сетях» и для чего он используется.

Вам, вероятно, не нужен словарь, чтобы понять, что это тип интернет-маркетинга, который использует платформы социальных сетей в качестве инструмента.

Но что делает это лучше, чем, скажем, печатная реклама или телевизионная реклама? Одним словом:

Обручение

В отличие от традиционных форм маркетинга, социальные сети позволяют вам говорить с ваша аудитория, не в их. Вы можете создавать разговоры о своем бренде и о том, что важно для ваших клиентов, в формате компромиссов.

Это позволяет вам рассказать свою историю, сохраняя повествование отзывчивым и аутентичным способом — то, чего вы просто не найдете в других видах маркетинга.

Но это не все. Социальные сети имеют много других преимуществ для маркетинга, в том числе:

Повышение узнаваемости бренда

Есть более чем 4 миллиарда пользователей социальных сетей Мировой. Это означает, что теоретически вы можете охватить более половины населения мира.

Очевидно, маловероятно, что страница вашей бухгалтерской компании в Дейтоне, штат Огайо, на Facebook привлечет новых клиентов из Хайдарабада, Индия, но она, вероятно, поможет повысить вашу осведомленность на местном уровне.

А что касается маркетинга, вы знаете, что повышенная осведомленность приводит к большему количеству потенциальных клиентов, что, в свою очередь, приводит к увеличению продаж.

Хороший ROI (возврат инвестиций)

Одним из самых больших преимуществ маркетинга в социальных сетях является то, что он позволяет вам создавать аудиторию без большого бюджета.

ЧИТАТЬ  Подержанные и вышедшие из лизинга автомобили: искусственный интеллект для автомобильного ремаркетинга - J Voiture

Создание бизнес-профиля бесплатно на большинстве платформ, и хотя вы можете использовать такие вещи, как платная реклама, это не обязательно.

Вместо этого вы можете создать аудиторию и расширить охват, просто постоянно публикуя контент, который ваши цели сочтут ценным.

Улучшенное SEO

Социальные платформы также могут помочь вашим усилиям по поисковой оптимизации.

Хотя прямой зависимости между вашим рейтингом в поисковой системе и социальными сетями нет, поскольку ваш рейтинг не зависит напрямую от того, что вы публикуете на YouTube или в Instagram, связь есть.

Во-первых, социальные сети позволяют вам продвигать свой контент. Это приводит к большему трафику и большей вовлеченности, что является положительным сигналом для пользователей.

Это также дает вам больше возможностей для создания обратных ссылок, не говоря уже о том, что ваш профиль может ранжироваться сам по себе по поисковым запросам.

Лучшее обслуживание клиентов

От устранения неполадок до предоставления советов и рекомендаций — социальные сети предоставляют клиентам простой способ связаться с вами.

Это может быть эффективным способом превратить негативный опыт в позитивный, позволяя при этом держать руку на пульсе моделей покупки, использования и потенциальных проблем.

Как создать стратегию в социальных сетях

Преимущества внедрения социальных сетей в ваши маркетинговые усилия очевидны, но вы не можете просто бессистемно публиковать изображения, опросы и обновления статуса и ожидать результатов.

Вам нужна четко определенная стратегия. Вот как его создать:

1. Определите свою аудиторию

Самое первое, что вам нужно сделать, это определить, на кого вы ориентируетесь в социальных сетях. Это поможет вам создать контент, который заинтересует и привлечет их.

Учитывайте не только их желания, потребности и проблемы, но и то, кем они являются. Многие маркетологи считают полезным создавать образы клиентов, которые представляют основные подмножества вашей аудитории.

Сгруппируйте своих клиентов в четыре или меньше кластеров и определите общее сходство в каждом из них. Обязательно включите такие вещи, как:

  • Демография – возраст, пол, должность, зарплата, местонахождение и т. д.
  • Интересы – Какой тип контента был бы им интересен?
  • Их цели по отношению к вашему контенту – Они ищут новую работу? Чтобы улучшить свою физическую форму? Чтобы научиться навыку?
  • Платформа выбора – Facebook, TikTok, LinkedIn и др.
  • Предпочтительный формат – Они чаще смотрят видео или читают текстовые сообщения?

Одно предостережение: не будьте слишком детализированы, пытаясь нацеливаться на выбросы или исключения. Вместо этого ищите общие черты, которые согласуются внутри каждой группы.

2. Установите конкретные, измеримые цели

Чтобы отслеживать свою эффективность и получать максимальную отдачу от инвестиций, вам сначала нужно решить, чего вы хотите достичь благодаря своему присутствию в социальных сетях. Это может быть одна цель, или у вас может быть несколько целей.

Что бы вы ни выбрали, оно должно соответствовать трем критериям: 1. быть достижимым, 2. быть измеримым и 3. соответствовать вашему бренду.

Некоторые из наиболее распространенных целей маркетинга в социальных сетях:

  • Увеличение посещаемости вашего сайта.
  • Генерация новых лидов.
  • Конверсии (регистрации, продажи и т. д.).
  • Повышение вовлеченности.
  • Контроль разговоров о вашем бренде.
ЧИТАТЬ  Reddit готовится к публичному запуску IPO в марте: отчет

Ваши цели должны быть как можно более конкретными и соответствовать показателям социальных сетей, чтобы вы могли отслеживать эффективность своей кампании.

3. Проверьте конкурс

Есть большая вероятность, что некоторые из ваших конкурентов также используют социальные сети в качестве маркетинговой стратегии.

Сделайте глубокое погружение в их профили и содержание. Это поможет вам почувствовать, какой контент нравится вашей аудитории, а также тот, который ее не интересует.

Посмотрите, какие платформы дают наилучшие результаты, а какие недостаточно. Это потому, что ваши цели предпочитают одно приложение другому, или ваши конкуренты упускают возможность?

Но не просто посмотреть один раз и двигаться дальше. Это должно быть непрерывным процессом и частью вашего процесса социального прослушивания.

4. Решите, какие платформы вы будете использовать

К этому моменту вы уже должны знать, какие социальные приложения использует ваша целевая аудитория. Это, очевидно, те, на которых вы должны сосредоточиться.

Вам не обязательно быть на каждой платформе. Ты это понял? Вам не нужно иметь социальное присутствие на каждой платформе. Некоторые из них не будут использоваться вашей целью, поэтому, если вы ориентируетесь на пенсионеров в TikTok, вы, вероятно, тратите свое время впустую.

При этом большинству брендов выгодно присутствие в «большой четверке» — Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.
Поймите сильные и слабые стороны каждой платформы и то, как они работают в вашей стратегии.

5. Оптимизируйте свой профиль

Теперь, когда вы знаете, где будете публиковать контент, пришло время настроить или оптимизировать свой профиль. Поскольку это лицо вашего шоу в кибермире, важно, чтобы вы сразу включили всю информацию, которая нужна вашей аудитории.

Убедитесь, что вы указали название своей компании, контактные данные и все, что посетители могут захотеть узнать.

Используя инструмент исследования ключевых слов, определите, какие слова и фразы ваши клиенты используют в поиске, и включите их в свой профиль.

Затем убедитесь, что вы используете последовательный брендинг с изображениями высокого разрешения, которые не будут выглядеть перекошенными, как миниатюры. Ваша цель — сделать ваш бренд мгновенно узнаваемым во всех точках соприкосновения.

Это также хороший момент, чтобы просмотреть любой контент, который вы ранее разместили, и избавиться от того, что не соответствует бренду.

6. Планируйте свой контент

Ваш контент будет зависеть от многих факторов, включая то, что вы продвигаете, и предпочтения вашей аудитории.

Вы также хотите убедиться, что все работает на достижение одной из целей, которые вы обозначили на шаге 2.

В зависимости от платформы (платформ), которую вы используете, ваш контент может включать мемы, образовательные видеоролики, ссылки на сообщения в блогах или что-либо еще, что ваша аудитория сочтет полезным.

Вы должны включать информативный и развлекательный контент, а также вещи, которые напрямую продвигают ваш бренд. Обычно это приводит к лучшему взаимодействию и обмену информацией, чем чисто рекламные материалы.

7. Создайте календарь контента в социальных сетях

Следующее, что вы должны сделать, это составить календарь контента, в котором четко указано, когда вы будете публиковать и где вы будете публиковать его.

ЧИТАТЬ  Как найти мощный подержанный городской автомобиль для городских поездок? -Ежедневное авто

Ваша цель — привлечь внимание наибольшей аудитории и добиться максимального вовлечения. Это будет варьироваться в зависимости от нескольких факторов, включая ваш бизнес, вашу аудиторию и время года.

Тем не менее, вы должны убедиться, что вы регулярно публикуете контент. Постарайтесь найти золотую середину между тем, чтобы публиковать слишком много (и раздражать вашу аудиторию) и слишком мало (и быть неважным).

Не волнуйтесь, если вы не можете понять это прямо сейчас. С вашей стороны могут потребоваться некоторые эксперименты.

И если говорить о вещах, которые потребуют некоторого тестирования, ваш календарь контента должен включать не только дату, когда вы будете публиковать вещи, но и время дня, когда вы их будете публиковать.

У каждого бренда есть оптимальное время публикации, при котором его увидит наибольшее количество целевых пользователей. Их может быть один раз в неделю или несколько в день — все зависит от вашей аудитории.

8. Отслеживайте свою производительность

Как только вы начнете публиковать сообщения в прямом эфире, вы начнете собирать информацию о том, что работает, и начнете выявлять тенденции.

Лучший и самый простой способ отслеживать это — смотреть на свои показатели. Большинство платформ социальных сетей предлагают некоторую форму аналитики для коммерческих пользователей, в которой вы можете просматривать статистику по охвату, показам и количеству ответов.

Те, которые важны для вас, будут зависеть от ваших целей.

Например, если вы отслеживаете количество веб-посетителей, подписавшихся на ваш информационный бюллетень, вам нужно измерить рейтинг кликов, коэффициент конверсии и показатель отказов. Если вы используете платные объявления, вам следует следить за ценой за клик. Если ваша цель — увеличить вовлеченность, вам нужно отслеживать лайки, комментарии и повторные публикации.

Ищите общие черты среди ваших самых успешных и наименее успешных постов. Это даст вам представление о типе контента в социальных сетях, который вы должны публиковать.

9. Настройте и переработайте свою стратегию

Маркетинг в социальных сетях — это не то, что приносит мгновенные дивиденды. Требуется некоторое время, чтобы понять, что работает и каковы ваши цели.

И как только вы почувствуете уверенность в том, что ваш контент соответствует цели, соответствует бренду и приносит результаты, ваша стратегия в социальных сетях по-прежнему будет нуждаться в регулярных корректировках в зависимости от меняющихся предпочтений, тенденций и потребностей аудитории.

Вам нужно будет регулярно пересматривать свой план и переосмысливать его. По мере развития вашего бизнеса ваше присутствие в социальных сетях должно развиваться вместе с ним. Возможно, вы захотите выйти на новые платформы, добавить платную рекламу или изменить частоту публикации.

Цель состоит в том, чтобы продолжать искать новые способы максимизировать влияние вашего присутствия на социальных платформах. И хотя это работа, которую никогда не делают, со временем вы научитесь понимать, что делаете, и это поможет вам получать более стабильные результаты.

Держите глаза на приз

В мире социальных сетей легко отвлечься, и это затрудняет создание и реализацию стратегии для них.

Вы можете настолько приблизиться к своему контенту, что потеряете лес за деревьями, поэтому важно регулярно отступать и смотреть на картину в целом.

Все, что вы публикуете, должно иметь цель и активно работать для достижения одной из ваших целей.

Но если вы приложите усилия, сохраните непредвзятость и не будете бояться рисковать, стратегия в социальных сетях, которую вы разрабатываете, обязательно принесет плоды для вашего бизнеса.

Удачной публикации.

Дополнительные ресурсы:


Рекомендуемое изображение: jd8/Shutterstock





Source link