Как создать систему обработки заказов на сайте? Фото: CC0

Сервис включает в себя возможность заказа товаров и услуг.

Зачем нужна автоматизация обработки заказов?

Если вы представляете бизнес, вам, скорее всего, необходимо настроить процесс регулярного приема заказов от ваших постоянных клиентов. Это могут быть различные услуги или товары. Важно помнить, что ваши клиенты уже пользуются вашими услугами и им регулярно понадобятся дополнительные товары или услуги. Например, это могут быть оптовые закупки, юридические консультации, SEO-услуги, закупка расходных материалов и т. д.

Основная задача – эффективная обработка запросов и заказов клиентов.

Покупатель входит в свой личный кабинет и оформляет заказ на товары и/или услуги. В офис менеджера поступает уведомление о обращении клиента. Менеджер обрабатывает заявку, сопровождает заказ, созданный в соответствии с заявкой, весь протокол отображается на странице заказа. Форма заказа также содержит файлы, прикрепленные к заказу. При изменении статуса обе стороны получают уведомления.

Из чего состоит автоматизированная система обработки заказов?

Роли в системе:

1. Менеджер сайта или менеджер отвечает за управление точками или ветками, менеджерами и контентом (каталогом, блогом, базой знаний, форумом). Филиалы могут быть корпоративными филиалами, бутиками или франчайзинговыми магазинами.
2. Менеджер привязан к точке и обрабатывает запросы, привязанные к точке.
3. клиент

Помимо обработки заказов, система изначально предлагает следующие функции: платежный шлюз, реферальная программа и оплата баллами, точки приземления, чат для жалоб, базовая аналитика.

FalconSpace предоставляет многочисленные возможности по изменению бизнес-логики, позволяя создавать новые объекты учета и добавлять новые роли.

LC клиент с базовой возможностью заказать конкретный товар или создать заявку, если потребность нестандартная.

Чтобы клиент был рад снова обратиться к вашей компании, для него предусмотрена программа лояльности. Клиенты имеют несколько уровней (условия разрешений настраиваются в личном кабинете менеджера сайта). Определенный процент от заказа будет возвращен покупателю в виде баллов, а также проценты от заказа пользователям, приглашенным по его реферальной ссылке. Эти баллы можно использовать для оплаты будущих заказов.

Личный кабинет менеджера пункта содержит следующие разделы:

1. Дашборд – обзорная область с ключевыми показателями и статистикой.

2. Каталог – список доступных товаров и услуг.

3. Заявки на обслуживание – Раздел обработки заявок клиентов на услуги.

4. Заказы – раздел для управления заказами клиентов, включая их статус и историю.

5. Настройки точки – параметры и конфигурации для конкретной точки продаж.

6. Клиентская база по точкам – информация об обслуживаемых в данной точке клиентах.

7. Уведомления – Раздел для получения уведомлений о важных событиях, изменениях и обновлениях.

8. Финансовые операции по позициям – раздел для отслеживания и анализа финансовых операций, связанных с данной торговой точкой.

Особенность в том, что менеджеры имеют доступ только к заявкам и клиентам на своей точке.

Менеджер сайта отвечает за общую координацию системы. В меню его личного кабинета входят:

1. Дашборд с ключевыми показателями и статистикой;

2. Механизм создания лендинга для точки (каждый лендинг учитывает SEO-параметры), управления точками и анализа по точкам;

3. Управление менеджерами (возможность создать нового, заблокировать существующего, связать менеджера с точкой);

4. Управление клиентской таблицей;

5. Финансовый анализ;

6. Управление базовыми настройками;

7. Управление программами лояльности;

8. Управление контентом (каталог, база знаний, блог, форум менеджеров)

9. Управление категориями услуг;

10. Возможность целостности данных.

Учетная запись администратора разработчика

Обладая базовыми знаниями MS SQL, вы сможете изменять бизнес-логику системы в кабинете администратора-разработчика. Вы можете добавлять новые страницы, блоки и роли. Для стилизации необходимы базовые знания Bootstrap 4.

Универсальность и точки расширения

Решение универсально и может быть адаптировано под разные отрасли. Добавление полей, специфичных для конкретной услуги, делает систему более точной и эффективной для вашего бизнеса.

Основная идея платформы — использовать готовое решение и адаптировать его под конкретные нужды. При необходимости вы можете создать дополнительные компоненты для проекта. Возможна интеграция с внешними системами через универсальный API.

Веб-платформа FalconSpace полностью адаптирована для мобильных устройств.